Apa yang berlaku ketika saya hidup dengan peraturan dale carnegie

Katakan saja saya tahu Aubrey.

Pekerja Kedai Apple tidak memakai tag nama, tetapi saya ingat nama itu. Itu peminat dan pemuda yang kotor dengan kacamata tebal yang menjadi kepunyaannya adalah tumpuan kekecewaan dan kemarahan saya tiga minggu yang lalu, kali terakhir saya duduk di sini di Bar Genius yang dipanggil. Aubrey adalah genius yang memberitahu saya dalam beberapa dialek teknis esoterik bahawa MacBook lama saya tidak mempunyai memori atau cecair mesin basuh atau apa sahaja, bahawa tiga tahun kerja yang saya gagal untuk menyokongnya pada dasarnya hilang, dan bahawa saya adalah seorang yang lemah . (OK, saya katakan bahagian terakhir, tetapi dia tidak berhujah.)

Nah, sekarang saya kembali, meronta-ronta untuk bertempur selepas dibuang ke pintu masuk Macy selama lebih daripada satu jam, menunggu untuk dijaga. MacBook baru saya tidak akan bermula, dan saya yakin bahawa hampir satu bulan bernilai kerja tidak disokong hilang dan kehidupan dan kerjaya saya berakhir. Dan Aubrey, dari semua utusan nama-tag-kurang, sekali lagi menarik jerami pendek. Selepas beberapa minit menumbuk dan mencetuskan mesin, dia memberitahu saya bahawa ia mungkin hanya paparan saya di fritz, bahawa semua data saya mungkin selamat. Tetapi satu-satunya cara untuk mengetahui, kata Aubrey, adalah untuk memasang komputer riba ke paparan luaran. Dan satu-satunya, kata Aubrey, di seluruh kedai komputer keseluruhan ini, kini sedang digunakan oleh tutorial Apple Watch selama satu jam.

Saya bersedia untuk meniup-apabila kata-kata tertentu datang kembali kepada saya:

Berikan penghargaan yang jujur ​​dan ikhlas, saya rasa.

Berkaitan: 5 Cara Menjadi Lebih Bersyukur pada Harian

Saya mendengar aksen Midwestern yang dibayangkan oleh Dale Carnegie yang membacakan prinsip kedua "Teknik Fundamentalnya dalam Penanganan Orang-Orang", bahagian pertama dalam bukunya yang paling laris 1936 bidang untuk hubungan, Cara Memenangkan Kawan dan Pengaruh Orang, blok bangunan untuk banyak kandungan pembangunan peribadi yang telah wujud sejak itu.

"Orang ramai jarang akan bekerja pada potensi maksimum mereka di bawah kritikan, tetapi penghargaan yang jujur ​​membawa yang terbaik."

"Penghargaan adalah salah satu alat yang paling berkuasa di dunia, " bacaan itu berbunyi. "Orang ramai jarang akan bekerja pada potensi maksimum mereka di bawah kritikan, tetapi penghargaan yang jujur ​​membawa yang terbaik."

Ia mengingatkan saya untuk mengambil nafas dan menganggap Aubrey: Ketika saya sedang menunggu, saya melihatnya terapung di antara pelanggan, dengan mudah melepaskan kabel kuasa komputer seorang penaung ketika dia berbicara dengan orang lain melalui isu iPhone, entah bagaimana memberi perhatian kepada kedua-duanya. Kedua-duanya telah berjalan pergi tersenyum, masalah mereka nampaknya diselesaikan. Apabila dia datang kepada saya, dia tahu mesin saya dengan intim, mempunyai naluri untuk penjelasan yang paling mudah untuk penyakitnya dan bagaimana untuk memeriksa. Ia berlaku kepada saya bahawa walaupun saya telah marah dengan satu orang kerana menjadi tenang ketika dunia saya terhempas, dia mesti berurusan dengan berpuluh-puluh orang yang kecewa dan garang seperti saya setiap hari. Namun dia yakin dan tidak bercakap dengan saya. Dia sangat baik dalam pekerjaannya.

"Lihat, saya tahu anda berurusan dengan idiot seperti saya sepanjang hari, " kataku. "Saya tidak dapat membayangkan bagaimana ia cuba menyelesaikan satu bilion krisis kecil, satu demi satu. Saya jujur ​​tidak tahu bagaimana anda melakukannya. Masalah saya bukan kesalahan anda-jika ada, saya salah kerana tidak menyokong kerja saya. Malah, mungkin anda boleh membantu saya dengan itu sebaik sahaja kami mendapat mesin yang berfungsi … "

Aubrey dan saya memulakan perbualan sedikit. Beliau memberitahu saya bahawa dia suka membantu orang tetapi akhirnya mahu meningkatkan peranan penyeliaan. Malah, katanya, dia mempunyai temu bual untuk kedudukan yang lebih tinggi pada hari ini. Saya beritahu dia pasti sukar untuk memberi tumpuan kepada masalah-menembak gangguan kecil ini dengan peristiwa itu di kaki langit. Dia tersenyum, mengalihkan pandangannya, dan menyebut bahawa dia mungkin dapat mencari monitor lain di bahagian belakang yang dapat membantu kita menyelesaikan masalah saya.

***

Tugasan adalah mudah: Baca Bagaimana Menang Kawan dan Pengaruh Orang, kemudian hidup dengan nasihatnya selama sebulan. Tindak balas awal saya adalah salah satu daripada ketidakpercayaan. Sudah tentu saya tahu buku itu, yang telah menjual lebih daripada 30 juta salinan di seluruh dunia dan merupakan salah satu daripada 100 buku bukan fiksyen majalah Time sepanjang zaman. Tetapi saya tidak pernah menjadi genre peningkatan diri. Bukannya saya sempurna-saya tidak pernah terfikir untuk membaca tome berusia 80 tahun yang ditulis oleh pembicara motivasi yang meninggal semasa tempoh pertama Eisenhower.

Terdapat alasan untuk keraguan: Pertama sekali, bahannya agak bertarikh. Walaupun selepas edisi kedua dibebaskan pada tahun 1980-an, meninggalkan bahagian-bahagian asal pada surat-surat untuk "keputusan ajaib" dan nasihat perkahwinan, buku yang dikemaskini itu keluar sebagai tempat yang agak kuno di tempat-tempat. Sebagai contoh, bab ini menunjukkan bahawa para pemimpin yang berkesan menggunakan pujian terhadap kritikan gula berawal dengan seorang Presiden Calvin Coolidge memberitahu salah seorang setiaunya, "Itu pakaian cantik yang kamu pakai pagi ini, dan kamu seorang wanita muda yang sangat menarik, " sebelum memujuknya untuk tanda baca yang lemah. (Pada tahun 2011, Dale Carnegie & Associates Inc., yang menjalankan pengajaran dan kursus pengajar, membina semula semula lengkap, Cara Memenangi Rakan-Rakan dan Pengaruh Orang-orang dalam Zaman Digital, dengan spin pada abad ke-21 mengenai nasihat dan anekdot. )

Tempahan kedua saya adalah bahawa saya tahu buku itu telah ditapis secara kritikal, selama bertahun-tahun, sebagai panduan untuk memanipulasi orang. Tetapi Carnegie dengan jelas menjangkakan sinisme sedemikian. Dalam bab kedua buku itu, dia menerangkan, "Satu berasal dari hati; yang lain dari gigi keluar. Satu tidak mementingkan diri sendiri; yang mementingkan diri sendiri. Salah satu dikagumi secara universal; yang lain dikutuk secara umum …. Tidak! Tidak! Tidak! Saya tidak mencadangkan pujian! … Saya bercakap tentang cara hidup yang baru. "

"Lakukan kepada orang lain seperti yang anda lakukan kepada anda" mungkin terdengar seperti akal sehat sehingga anda menganggap bahawa 1) Cara Memenangkan Kawan adalah revolusioner pada masanya, praktikal mencipta genre buku pembaikan diri; dan 2) Apabila anda mencerminkan interaksi harian anda sendiri, idea mengambil masa untuk benar-benar menghargai di mana rakan sejawatan anda datang bukanlah perkara biasa.

Sekurang-kurangnya itu berlaku dengan saya. Dan antara ekspresi yang koyak ("Bear Oil!") Dan cerita-cerita berdebu tentang William Howard Taft dan Woodrow Wilson, saya mendapati nuggets sebenar yang saya gunakan untuk digunakan dengan serta-merta.

Perbezaan antara penghargaan dan pujian? Itu mudah. Yang ikhlas dan yang tidak ikhlas.

"Gunakan galakan. Jadikan kesalahan itu kelihatan mudah untuk diperbetulkan. "Ini adalah keibubapaan ibu bapa. Apabila saya berusia 4 tahun gagal meletakkan pakaian kotornya di hamper, saya tidak menjerit kali ini. Saya menggigit bibir saya dan memberitahunya bahawa dia melakukan kerja yang baik untuk meletakkan mainannya yang dia hanya perlu melakukan perkara yang sama dengan baju dan seluarnya. "Jika hasil yang diingini kelihatan seperti tugas yang besar, orang akan berputus asa dan kehilangan hati, " kata Carnegie. "Tetapi jika kesalahan kelihatan mudah untuk dibetulkan, mereka akan dengan mudah melompat peluang untuk memperbaiki diri." Dan saya pasti "memuji setiap peningkatan" ketika dia akhirnya melakukannya dua minggu kemudian.

Carnegie juga berguna dengan melontar. "Apabila kita berdebat dengan seseorang, tidak kira jika kita menang atau kalah, kita masih kalah, " katanya. Dia jelas berkahwin.

Semasa tugasan ini, isteri saya dan saya kebetulan membeli sebuah rumah baru, dan kami mempunyai kesempatan untuk bertemu dengan penjual di hartanah itu setelah kami mendapat terma. Tawar-menawar atas harga itu telah menjadi sedikit perbalahan, dan pemeriksaan itu lebih-lebih lagi. Namun, saya membuat satu titik untuk "tersenyum" dan "bermula dengan cara yang mesra, " seperti yang diperintahkan oleh Carnegie. Saya menawarkan penjual tangan berjenjang yang kukuh dan penghargaan ikhlas untuk bagaimana mereka menyimpan harta tersebut. Saya adalah "pendengar yang baik" kerana mereka bercakap mengenai peningkatan yang mereka buat ke tempat itu, mengambil beberapa petua untuk menyimpan untuk diri saya sendiri. Saya "bercakap dari segi kepentingan orang lain" - dalam kes ini salah seorang penjual menyebut kebun herba yang telah ditanamnya - dan isteri saya dan saya mengikutinya semasa lawatan ke halaman itu kerana dia dengan penuh semangat menunjukkan tajuk, rosemary dan bijak yang sekarang kita tahu untuk menuai.

Carnegie juga meminta kami untuk "membuat orang lain merasa penting-dan lakukannya dengan tulus." Sebelum kami pergi, kami meminta sudu masuk di kawasan kejiranan, dan penjual segera menumpahkan nama tukang paip di jalan, dua mekanik auto kami boleh mempercayai, dan menu makanan Meksiko yang terbaik di kod ZIP.

***

Lebih daripada apa-apa tip khusus, bagaimanapun, membaca cepat (di halaman 276) buku ini adalah peringatan bahawa kunci untuk menjadi manusia di antara manusia adalah untuk sentiasa berhenti dan mempertimbangkan perasaan dan perspektif orang lain. Satu-satunya cara untuk memecahkan sebarang halangan antara anda dan orang lain adalah melalui persefahaman bersama-dan ia sering harus bermula dengan anda.

Oleh itu, kembali ke Apple Store, apabila saya mengetuk tirai dalaman saya dan menyedari bahawa Aubrey, satu-satunya peluang saya untuk menyelamatkan komputer, mesti sakit dengan crap saya, saya benar-benar bersimpati. Saya empati. Saya cuba menyambung ke tahap manusia. Dan apabila dia kembali dari bilik belakang dengan monitor yang baru dicat, dia dengan cepat memasukkannya ke dalam MacBook saya dan membuktikan bahawa ia memang hanya paparan yang salah dan semua fail saya adalah baik-baik saja. Dia memanjakan paranoia saya dan sabar menunggu sementara saya menyandarkan data penting saya kepada pemacu ibu jari, sekiranya berlaku. Beliau memberitahu saya mesin saya akan siap dalam tiga hari perniagaan. Saya berterima kasih kepadanya dan mengucapkan selamat hari raya pada wawancara beliau petang ini.

Semasa saya pergi, saya gembira, bukan sahaja mengenai komputer dan fail saya dan hakikat bahawa mesin masih dalam jaminan dan pembaikan akan menjadi percuma, tetapi saya mungkin membuat hari Aubrey sedikit lebih mudah. Saya sangat berharap bos Aubrey mengenali dan menghargai kemahirannya. Saya sangat berharap dia mendapat promosi itu. Dan setelah saya mendapatkan komputer riba saya, saya berharap saya tidak pernah jumpa Aubrey lagi.