Pemasaran moden: bergerak yang mematahkan acuan

Saya penis untuk lajur Q & A. Pendek, ringkas, mudah dicerna … hanya apa yang anda mahu dari majalah. Namun, cuba untuk tidak mengambil nasihat orang asing terlalu serius.

Dalam isu kejatuhan, saya akan melakukan yang terbaik untuk menjawab soalan yang anda hantar pada halaman Facebook majalah SUCCESS . SUCCESS akan memberi anda kepala-kepala sekitar masa saya mahu anda menghantar saya lebih banyak soalan.

S: Di mana anda akan melaburkan belanjawan pemasaran anda jika anda memulakan perniagaan baru sekarang, dan mengapa?

Kecuali anda sudah menjadi pemimpin pasaran, tidak ada persoalan bahawa 80 peratus daripada belanjawan pemasaran anda perlu membuat produk yang lebih baik atau menawarkan perkhidmatan yang lebih baik daripada yang anda lakukan sekarang. Saya tahu bahawa anda fikir anda sudah membuat produk yang hebat. Saya meneka bahawa anda sudah membuat produk yang sangat baik. Mungkin perkhidmatan anda baik-baik saja, atau lebih baik daripada sekadar baik-baik saja.

Baiklah atau bahkan sangat baik tidak akan berfungsi, dan tidak ada jumlah yang munasabah perbelanjaan pemasaran akan membaikinya. Apa yang akan anda lakukan jika anda terpaksa menyampaikan sesuatu yang lebih baik daripada yang baik? Sesuatu yang luar biasa? Sesuatu yang pelanggan anda tidak dapat menentang bercakap? Teruskan dan belanjakan wang yang diperlukan untuk berbuat demikian. Sebaik sahaja anda berbuat demikian, anda akan mendapati anda memerlukan lebih banyak dolar pemasaran.

Contoh: Zappos, Harley-Davidson, Porsche, The Shake Shack dan The New Yorker.

Q: Apa yang perlu anda cari ketika menyewa seorang pengurus pemasaran buat kali pertama untuk perniagaan kecil?

Adakah anda memerlukan pengurus pemasaran atau pemimpin pemasaran? Seorang pengurus pemasaran pergi bekerja dengan senarai semak, satu set tugas yang perlu dilakukan berulang kali untuk menyampaikan hasil. Ini hanya bagus untuk perniagaan yang matang dan stabil. Tetapi jika pertumbuhan adalah dalam agenda, anda mungkin perlu mencari pemimpin pemasaran, seorang eksekutif yang akan mempersoalkan andaian, mencabar kuasa dan mendorong anda untuk menukar produk anda, perkhidmatan anda dan sikap anda.

Bolehkah anda mengendalikannya?

S: Berapa banyak laman media sosial yang harus anda gunakan, dan apakah laman web yang paling penting yang harus anda gunakan?

Hei, siapa yang membiarkan lelaki ini di sini? Ini adalah soalan berbahaya, kerana ia meningkatkan medium (sosial) di atas tujuan (berkomunikasi dengan kebenaran). Tidak ada yang bertanya berapa jam yang anda perlu belanja menjawab telefon atau apa meja penyambut tetamu harus dibuat. Gunakan alat yang membantu anda mencapai tujuan anda. Sering kali kita menjadi keliru tentang siapa yang kita cuba untuk menyenangkan dan akhirnya tidak menyenangkan siapa pun.

Q: Pengoptimuman enjin carian (SEO) atau pengoptimuman media sosial?

Latar belakang yang sedikit untuk mana-mana Luddites: SEO adalah seni membuat laman web anda mesra dengan algoritma yang digunakan oleh Google atau Bing sehingga ketika seseorang menelusuri pencarian, perusahaan Anda muncul di atas hasil pencarian. Sebaliknya, pengoptimuman media sosial bermaksud laman-laman banjir seperti Twitter dan Facebook dengan banyak pautan, kawan, pokes, suka dan hoopla sehingga orang ramai tahu anda di luar sana.

Tidak menghairankan, saya tidak pasti sama ada cara untuk pergi. Sebaliknya, saya akan menumpukan kepada idea sepenuhnya bahawa orang mencari anda bukan kategori generik. Jangan membezakan pemasaran anda tetapi produk atau perkhidmatan anda agar orang tidak mahu menerima pengganti. Toyota tidak perlu memenangi "kereta." Ia boleh menang untuk "Prius, " dan itu sudah cukup.

Dalam media sosial, idea itu sama-apabila anda berhenti berusaha untuk menjadi Encik Generik dan memberi tumpuan bukannya menjadi unik, anda tidak perlu bimbang tentang gimik.

Q: Apakah beberapa strategi untuk menggunakan media sosial jika anda menjual perkhidmatan perniagaan ke perniagaan?

Fahami bahawa pintu jualan B2B sangat mirip dengan jualan pengguna-manusia akan membeli apa yang anda jual. Perbezaan penting ialah orang ini menghabiskan wang orang lain.

Di satu pihak, ini hebat, kerana ini bermakna anda mempunyai lebih banyak ruang ketika datang kepada emosi perbelanjaan-jika bukan wang saya, saya mungkin akan berkeringat kurang. Sebaliknya, kita sering lupa bahawa orang yang membeli dari kita jarang menginginkan apa yang kita fikir dia mahu. Orang luar akan menganggap bahawa pembeli syarikat ingin mencari cara yang paling berkesan untuk mengembangkan perniagaan, meningkatkan jualan atau mungkin keuntungan. Kami fikir pembeli perniagaan yang rasional akan mengambil berat tentang apa yang dikatakan oleh syarikat itu.

Malah, dalam setiap kes, orang yang anda jual untuk mengambil berat tentang satu perkara: menyenangkan bosnya. Itulah bagaimana syarikat berstruktur. Anda mendapat di mana anda mendapat dengan menyenangkan bos anda, dan tidak ada sebab yang baik untuk berhenti sekarang. Kadang-kadang bos mahu apa yang anda bayangkan, tetapi selalu bos memerlukan cerita. Orang yang membeli dari anda duduk di sana sambil berkata, "Apa yang akan saya ceritakan kepada bos saya?" Jika anda mudah membual tentang apa yang baru saja dia beli, anda akan mendapat jualan.

Masukkan media sosial.

Peluang di sini adalah untuk menyediakan kisah berterusan, titisan titisan testimonial, kemajuan, rujukan dan berita baik yang menjadikannya selamat dan mudah bagi seseorang untuk menceritakan kisah tentang anda.

Peluang revolusi ini adalah untuk anda bekerja di dalam syarikat untuk mencipta pengalaman dan peluang yang mereka pilih untuk dibicarakan-bukan kerana anda membayar mereka, tetapi kerana pengalaman dan peluang itu luar biasa. Apabila itu berlaku, perkataan menyebar, dan orang melakukan pemasaran untuk anda (kerana anda telah melabur di dalamnya).

Dan tiba-tiba, panggilan B2B anda menjadi lebih mudah kerana cerita anda mendapat lebih selamat.

Seth Godin adalah penulis 14 buku terlaris yang telah diterjemahkan ke dalam 36 bahasa. Beliau adalah pengasas Squidoo.com, salah satu laman web terbesar dan paling cepat berkembang di Amerika Syarikat. Godin adalah naib presiden pemasaran langsung di Yahoo !, sebuah pekerjaan yang dia dapatkan setelah menjual mereka perintis awal 1990-an dalam talian, Yoyodyne.