John addison: tidak cukup baik untuk mengatakan maaf-anda perlu melakukan sesuatu mengenainya

Pemimpin hebat tidak teringat untuk apa yang mereka lakukan apabila segala-galanya baik-baik saja. Mereka bersinar ketika masa sukar dengan memeluk kesukaran dan menyalahkan.

Berkaitan: John Addison: 5 A Memimpin Melalui Kesukaran

Seorang pemimpin yang benar-seseorang yang bertanggungjawab terhadap kebudayaan dan organisasi itu harus sangat cepat memohon maaf dan sangat perlahan untuk disalahkan. Realitinya adalah perkara buruk berlaku, kadang-kadang perkara yang berada di luar kawalan anda. Kadang-kadang mereka berpunca dari keputusan buruk yang dibuat oleh orang yang bekerja untuk anda.

Tetapi pemimpin akhirnya bertanggungjawab … untuk segala-galanya-untuk persekitaran pasukan dan untuk membina budaya yang membolehkan orang menyedari bahawa anda tidak sempurna, bahawa anda membuat kesilapan setiap hari. Jika anda mencipta persekitaran ketakutan dan penolakan, orang akan menutup kesilapan kerana mereka takut kepada anda. Sebaliknya anda ingin mencipta persekitaran di mana orang tahu anda tidak sempurna supaya anda tidak mengharapkannya. Namun, anda mesti mempunyai standard akauntabiliti dan tanggungjawab yang tinggi sehingga apabila sesuatu yang buruk terjadi, mereka memiliki hak untuk melakukannya.

Setelah mengatakan bahawa, jika kesilapan berlaku di bawah jam tangan saya, itu adalah kesalahan saya. Saya tidak peduli betapa cemerlang rancangan saya-jika ia tidak berfungsi, ia tidak berfungsi. Sekiranya anda bertanggungjawab, anda memilikinya. Jika anda presiden Amerika Syarikat dan perkara-perkara tidak berjalan dengan baik, itu salah anda. Jika anda adalah CEO sebuah syarikat dan perkara-perkara tidak berjalan dengan baik, itu salah anda. Jika anda jurulatih ketua dan pasukan anda kalah, itu salah anda.

Menerima kesalahan dan tidak memberikannya membantu anda bergerak melepasi masalah dan membina budaya yang lebih kuat. Anda tidak bertanggungjawab untuk melindungi ego anda; anda bertanggungjawab untuk mengembangkan organisasi. Dan menyalahkan tidak memindahkan organisasi ke hadapan.

Sebagai pemimpin, anda perlu menjadi orang yang lebih besar, dan ia tidak cukup baik untuk mengatakan maaf-anda perlu melakukan sesuatu mengenainya.

Berikut adalah contoh: Pada '90-an, syarikat saya telah mengambil langkah-langkah besar untuk memperbaiki perniagaan secara struktural tanpa meningkatkan tenaga jualan. Oleh itu, saya telah berkembang jauh ke arah itu pada awal 2000-an, dan kami berkembang seperti gila. Tetapi ramai ahli veteran dari pasukan jualan mula berfikir bahawa saya hanya peduli terhadap orang baru dan bukan orang lama. Seorang pemimpin perlu belajar bahawa orang boleh membaca perkara-perkara yang dilakukannya yang tidak pernah dimaksudkan, yang mana kemudiannya berlaku. Semasa mesyuarat, saya dapat memberitahu banyak ahli-ahli jualan yang lama tidak berpuas hati. Saya membuat ucapan yang meminta maaf dan menerima penyesalan untuk persepsi ini. Saya menerangkan bagaimana saya merasakan dan berapa banyak saya mengasihi mereka. Saya menjelaskan apa yang perlu saya lakukan untuk mengembangkan perniagaan dan memberitahu mereka saya menyesal jika saya membuat mereka berasa tidak penting.

Saya tidak fikir saya telah melakukan sesuatu untuk membuat mereka berasa seperti itu, tetapi jika orang mempunyai kesan itu, maka saya bersalah.

Apabila keadaan tidak berfungsi dengan baik, anda perlu melihat cermin dan menyalahkan diri anda. Anda perlu menjadi yang pertama memohon maaf. Sebagai pemimpin, anda perlu menjadi orang yang lebih besar, dan ia tidak cukup baik untuk mengatakan maaf-anda perlu melakukan sesuatu mengenainya.

Lagipun, seorang pemimpin akhirnya bertanggungjawab untuk membuat perkara yang lebih baik-itulah pekerjaan No. 1nya. Bagaimanapun perkara hari ini, esok mereka perlu menjadi lebih baik. Dalam proses mengalihkan masalah masa lalu secara konstruktif, selalu baik untuk diingat bahawa tugas anda tidak tepat - itu bukan tentang ego anda atau membuktikan satu titik-itu selalu membuat sesuatu lebih baik.

Terkait: 10 Tips Pantas untuk Menjadi Lebih Baik

Artikel ini mula-mula muncul dalam majalah June SUCCESS edisi 2016.