Pejabat penjuru: brad smith

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, pasukan Brad Smith di Intuit boleh
tidak pernah pasti sama ada mereka akan datang bekerja untuk mencari
dia dalam saman biru, baju guaman, tahun 1920-an
baju renang bulu atau kostum Elvis-
pilihan almari pakaiannya bergantung
apa jualan atau matlamat pelancaran produk
pasukan tercapai.

Pada tahun 2006, ketika dia menjadi naib kanan
presiden Perniagaan Kecil Intuit
Bahagian, dia memberitahu pasukannya dia akan meletakkan
pada saman mandi tahun 1920 dan melompat di a
kolam jika mereka bertemu dengan tarikh akhir pelancaran
untuk versi QuickBooks terkini.
Timnya bertemu dengan tarikh akhir, dan dia mengambil
lompat itu.

"Saya telah melakukan beberapa perkara di dalam
semangat motivasi pekerja, "kata
Smith, 44, yang dinamakan sebagai Ketua Pegawai Eksekutif di Malaysia
Januari 2008. "Saya cenderung untuk menjadi pencerita
dan pelajar sejarah. Saya sering menceritakan kisah yang hebat
pertempuran seperti pertempuran Thermopylae, untuk memberi inspirasi kepada pasukan
yang menghadapi apa yang kelihatannya tidak dapat diatasi. Dan
Ya, saya telah dikenali sebagai pakaian tidak
seorang askar Rom untuk Elvis Presley sebagai ganjaran untuk pekerjaan
bagus."

Semasa pelancaran lain yang mencabar,
Smith merenung pengurus Intuit semasa berundur untuk berkembang
strategi berfikir cepat untuk mengatasi
Pelepasan Microsoft a
produk kompetitif 60 hari sebelum ini
Edisi QuickBooks terkini adalah
kerana keluar. Semua orang menerima satu salinan
daripada novel grafik 300 berasaskan
pada pertempuran Thermopylae ke
memberi inspirasi kepada mereka dalam usaha mereka
mengekalkan dominasi pasaran dalam
perisian perakaunan melalui perisian
Microsoft gergasi.

"Rampas setiap peluang untuk bergantung kepada kuasa siasatan dan pembelajaran untuk berjaya."

Pengurus intuit membangunkan pra-pengumuman
strategi bernama kod
"Rolling Thunder." Matlamatnya ialah
untuk menyampaikan kepada bakal pelanggan
bahawa versi baru QuickBooks adalah
sepatutnya menunggu 60 hari, walaupun sebagai Intuit
berkongsi gelombang udara dengan Microsoft kerana ia mengumumkannya
produk baru.

"Rolling Thunder" bekerja. Berkaitan dengan QuickBooks
pendapatan melonjak kepada $ 861.7 juta pada tahun fiskal 2006,
tahun "Rolling Thunder", iaitu 14 peratus
di atas tahun sebelumnya.

"Di luar kostum dan bercerita,
Saya mendapati bahawa salah satu motivator yang paling kuat
adalah menentukan matlamat yang jelas, dan memberi
pekerja sumber dan membuat keputusan
kuasa untuk melakukan apa yang mereka lakukan setiap
hari-menyampaikan usaha terbaik mereka untuk membuat
perbezaan, "kata Smith. "Di Intuit, kami ada
memperkenalkan konsep seperti masa tidak berstruktur
untuk membolehkan individu dan pasukan kecil menjadi
keusahawanan dan mengenal pasti proses baru
atau idea produk. "

Ketika Smith menjadi CEO di Intuit,
yang terkenal dengan program kewangannya Quicken,
TurboTax dan QuickBooks, dia membawa a
keinginan yang kuat untuk memupuk kreativiti dan inovasi di kalangan pekerja, dan untuk menjangkau
pihak berkepentingan syarikat dan terus maju
trend pasaran. Promosi beliau datang
masa penjenamaan semula, sebagai pemain berusia 25 tahun
Intuit memandang ke hadapan untuk suku seterusnya
abad. "Ia adalah dunia yang berbeza daripada masa
kami bermula sebagai sebuah syarikat pada tahun 1983, dan kami perlu melakukan perkara yang berbeza jika kita mahu
salah satu daripada dunia yang paling inovatif, paling cepat berkembang
syarikat, "Smith memberitahu SUCCESS .

"Apabila saya beralih ke peranan CEO,
Salah satu matlamat utama saya adalah untuk belajar apa
pemangku kepentingan kami memikirkan, "katanya
kata. "Saya mengadakan lawatan sambil mendengar, bercakap
lembaga pengarah kami, CEO lain di Silicon
Lembah dan pelabur kami. Saya juga menghabiskan masa
dalam kumpulan kecil dengan lebih daripada 300 kita
pekerja yang dihadapi pelanggan.

"Saya mula-mula bertanya tiga soalan: 'Apa
adakah anda melihat sebagai Intuit terbesar yang belum diterokai?
peluang, apakah risiko terbesar yang dihadapi
Intuit yang membuatkan anda bangun pada waktu malam, dan apakah kesilapan terbesar yang saya boleh buat sebagai CEO di
tahun pertama saya? ' Terdapat banyak pembelajaran
dan konsisten dari apa yang saya dengar
membantu membanteras keutamaan untuk tahun pertama saya
sebagai CEO, "kata Smith. "Untuk mengfrasiasikan Mark
Twain, 'Seorang lelaki bijak belajar dari dirinya sendiri
kesilapan, tetapi seorang jenius belajar dari orang lain. ' "

Keutamaan yang muncul termasuk membuat
Intuit sebuah syarikat yang lebih global, terutamanya
dengan 37 peratus daripada pelanggannya
menjalankan perniagaan secara global, dan mempercepatkan
pertumbuhan dan inovasi, kata Smith.

"Terdapat empat perubahan utama yang berlaku
di pasaran yang memerlukan kami
perubahan: perubahan demografi dengan kemunculan
daripada generasi digital yang memasuki
tenaga kerja; kesan rangkaian sosial
dan sistem sumbangan pengguna untuk menambah nilai
kepada produk dan perkhidmatan; mempercepatkan
kadar pertumbuhan SaaS
dan peranti mudah alih sebagai cara untuk mendapatkan sesuatu
dilakukan; dan dunia semakin tanpa
sempadan, "kata Smith. "Mereka empat prinsip
menjadi teras strategi pertumbuhan baru kami
dan bagaimana kita akan terus membuat kita
persembahan lebih baik pada masa akan datang. "

Kurang dari 90 hari selepas mengambil alih sebagai
Ketua Pegawai Eksekutif, Smith mengumumkan pelancaran
Perkhidmatan produk baru Intuit. Sebagai tambahan
untuk menghasilkan perisian untuk komputer riba dan komputer meja,
Perkhidmatan baru Intuit termasuk perisian
yang menawarkan peningkatan kesambungan dan
boleh dimuat turun ke peranti mudah alih.
Sekarang, pelanggan membeli-belah untuk barangan runcit
boleh dengan serta-merta memasukkan bil ke Quicken,
dan pemilik perniagaan boleh mengambil a
beli dan dengan serta-merta menambah perbelanjaan
ke dalam sistem penyimpanan rekodnya melalui telefon bimbit
versi QuickBooks.

Pelanggan membantu memulakan beberapa
perubahan perisian. Dalam program yang dipanggil
"Follow Me Home, " di mana pelanggan
membenarkan Intuit memerhatikan mereka di rumah
dan di tempat kerja, ahli pasukan melihat bagaimana a
pelanggan yang membuat invois global terpaksa
import / mengeksport data beberapa kali antara
QuickBooks dan Excel, yang membawa kepada
penambahan ciri multicurrency dalam
QuickBooks 2009.

Selepas penjenamaan semula Intuit, hasil daripada
Mei hingga Julai 2008 adalah 11 peratus lebih tinggi
daripada suku tahun fiskal akhir tahun 2007, dengan
jumlah pendapatan bagi tahun 2008 meningkat $ 3 bilion.

Smith berkata keinginannya untuk belajar seberapa banyak yang boleh dilakukan menerusi lawatannya
dipengaruhi oleh pendidikannya di Universiti Marshall di West Virginia. Di sana dia belajar
"Anda tidak perlu mempunyai semua jawapan, tetapi anda perlu tahu apa soalan
tanya. "Smith terus memberikan kembali kepada alma maternya sebagai mentor kepada pelajar.
Semasa mengajar mereka mengikuti mimpi mereka, dia juga mendapat pengetahuan mengenai perkara itu
generasi digital.

Memakai cincin kelasnya setiap hari sebagai peringatan di mana dia berasal, Smith mengimbas kembali
bagaimana majikannya yang pertama, sebuah syarikat Fortune 500, menghantarnya ke sebuah sekolah komunikasi
untuk menggerakan aksen West Virginia daripada dia. Beliau mengekalkan aksen, serta a
penghargaan yang kuat untuk individu, dan kekuatan dan bakat setiap pekerja
menyumbang kepada syarikat.

Dalam kehidupan peribadi, Smith menikmati menghabiskan masa bersama isterinya dan dua orang anak perempuan.
Dia mengamalkan karate dan memainkan saksofon. Amal kegemarannya adalah mereka yang membantu
kanak-kanak kecil dengan keperluan khas dan mereka yang memajukan program pendidikan, seperti itu
sebagai Donor Pilih.

Di tempat kerja, Smith mengambil masa untuk memberi inspirasi dan menggalakkan pekerjanya. "Saya menggalakkan
pekerja kami untuk merebut setiap peluang untuk berpindah ke kawasan di mana mereka mempunyai sedikit atau tidak
tiada kepakaran domain dan terpaksa bergantung kepada kuasa siasatan dan pembelajaran
berjaya, "katanya. "Di dunia hari ini, perkara berubah dengan cepat dan kedudukan tidak datang
dengan arahan. Keupayaan untuk belajar, menyesuaikan diri dan melaksanakan adalah kritikal. "