Mengapa perniagaan kecil melakukan pemasaran media sosial dengan lebih baik

Twitter Bio Clark Kokich, "Pengarang Do atau Die, pengerusi Razorfish, gitaris yang buruk, bapa bangga, suami biasa, penuaan bayi yang semakin tua."

Tetapi boomer bayi yang 'penuaan' bermain di web baru-yang menarik, tanpa sempadan, permainan digital yang penuh dengan pengguna dan perniagaan yang lapar jenama yang mencari gabungan campuran digital untuk menjadikan penglibatan media sosial menjadi jualan.

Kokich membuat sejarah tahun lepas sebagai pengarang buku perniagaan pertama yang diterbitkan secara eksklusif sebagai aplikasi interaktif sepenuhnya. Do or Die meletakkan kerangka kerja untuk survival perniagaan dan kejayaan dalam era teknologi yang sentiasa berubah dan memberikan wawasan kepada beberapa pemimpin jenama terbesar dunia: Nike, MillerCoors dan Virgin America.

Selepas menjual Razorfish kepada gergasi pengiklanan Publicis Groupe beberapa tahun yang lalu, Kokich kini duduk sebagai pengerusi firma pemasaran interaktif yang membantu perniagaan mencari pengguna dalam dunia digital dan mengembangkan strategi media digital untuk menciptanya secara kreatif.

Dia memahami mengapa media digital muncul menjengkelkan siang hari daripada beberapa pemilik perniagaan. "Teknologi ini rumit dan berubah pesat, dan seolah-olah menjadi satu peluang yang tidak berkesudahan tanpa mengetahui mana yang akan berfungsi dan yang mana akan menjadi gembar-gembur tulen, " kata Kokich.

Walau bagaimanapun para usahawan paling sesuai untuk landskap digital ini. "Pada masa lalu, anda tidak mempunyai pukulan bersaing dengan perniagaan besar yang membelanjakan berjuta-juta untuk iklan. Tidak ada cara untuk menyamakan kedudukan, "kata Kokich. "Itu tidak benar lagi."

KEJAYAAN: Dalam iklan, bagaimanakah pemilik perniagaan kecil boleh bersaing dengan perniagaan besar?

Kokich: Inilah perkara itu. Ini benar-benar masa terbaik untuk menjadi perniagaan kecil, terutamanya jika anda bersaing dengan perniagaan besar, ketika datang ke media sosial. Kini, orang ramai mendengar rakan-rakan mereka daripada mendengar iklan berbayar. Wang tidak lagi menjamin kejayaan, dan kekurangan wang tidak lagi menjamin kegagalan.

S: Jadi media sosial adalah medium pengiklanan yang hebat?

CK: Rahsia bukan hanya untuk menguasai pemasaran sosial. Rahsia adalah melakukan sesuatu yang luar biasa dengan produk atau perkhidmatan anda, dan kemudian biarkan pelanggan dan peminat anda memberitahu cerita untuk anda. Syarikat-syarikat besar mempunyai masa yang sukar untuk menjadi luar biasa. Mereka biasanya berpuas hati untuk menjadi baik, dan dengan pengecualian hanya segelintir jenama, mereka jarang melakukan apa-apa yang patut dibincangkan. Itulah di mana anda boleh mengalahkan mereka.

S: Bagaimanakah saya harus membuat kandungan yang dikongsi?

CK: Jika anda ingin pelanggan anda bercakap tentang syarikat anda, anda perlu memberi mereka sesuatu yang konkrit untuk dikongsi. Data membuktikan secara konklusif bahawa pendedahan sosial diperbesarkan secara eksponen apabila orang mempunyai sekeping kandungan untuk dikongsi, sama ada foto, video, artikel atau carta-selagi ia menarik, berguna atau menghiburkan.

Oleh itu, anda perlu mempunyai Strategi Kandungan - pelan terperinci mengenai maklumat yang boleh dibagikan yang akan anda berikan kepada pelanggan anda secara berterusan.

S: Saya tidak mempunyai pengalaman pemasaran formal, jadi betapa sukarnya untuk mencipta strategi kandungan?

CK: Bagi syarikat besar ini boleh menjadi sangat rumit. Dalam sebuah syarikat kecil, ia adalah satu perkara yang mudah untuk menghabiskan masa setiap hari memikirkan mengenai sambungan yang anda harapkan untuk ditubuhkan dengan pelanggan, kemudian mencari kandungan yang tepat untuk diposkan ke laman web anda, halaman Facebook anda dan suapan Twitter anda.

Dan selalu ingat, ini bukan sekadar menjual. Ini mengenai sambungan . Orang yang suka jenama anda ingin merasa bersambung dengan produk atau perkhidmatan, kepada pengurusan syarikat, dan kepada orang-orang yang bekerja untuk anda. Gunakan strategi kandungan anda untuk membawanya ke dalam.

S: Jika anda mempunyai Pemasaran Digital Sepuluh untuk usahawan perniagaan kecil, apakah yang akan menjadi 1 tip anda?

CK: Petua yang paling penting ialah berhenti berfikir tentang pemasaran sosial dan sebaliknya cuba menjadi sebuah syarikat sosial. Ini bermakna menggunakan alat digital ini untuk mewujudkan perbualan dua hala langsung dengan pelanggan anda.

Cara terbaik untuk mendapatkan kebaikan dalam mewujudkan persahabatan maya adalah melakukan perkara yang sama seperti yang anda lakukan dalam persahabatan yang sebenar. Jangan bertukar orang dengan bercakap tentang diri anda sepanjang masa. Berjaga-jaga tentang orang ramai. Menjadi nyata. Boleh diakses.

Jadi gunakan Facebook untuk mendengar lebih banyak daripada anda bercakap. Gunakan Twitter untuk membalas pujian dan aduan dengan semangat yang sama. Tanya pelanggan anda untuk idea. Mereka akan memberitahu anda kebenaran. Beri perhatian! Ia cara yang berbeza untuk menjalankan perniagaan. Perniagaan kecil yang mendapat kebaikan akan berkembang maju. Mereka yang tidak akan berjuang.

S: Buku anda, Do or Die, adalah buku perniagaan pertama di dunia yang diterbitkan secara eksklusif sebagai aplikasi interaktif sepenuhnya. Bagaimanakah ia berlaku dan apakah maksudnya kepada pembaca?

CK: Pada musim bunga 2010, saya mempunyai kontrak di atas meja saya untuk menerbitkan sebuah buku dengan McGraw-Hill. IPad dibebaskan pada bulan April tahun itu dan tiba-tiba ia kelihatan tidak dapat dihalang untuk tidak cuba mengamalkan apa yang saya khotbah. Saya tidak pernah menandatangani kontrak, dan sebaliknya mula bekerja pada jenis buku baru, yang sepenuhnya mengeksploitasi kuasa teknologi digital.

Ternyata keputusan yang hebat kerana iPad adalah alat pengajaran yang jauh lebih baik daripada buku tradisional. Anda boleh menghabiskan berjam-jam meninjau pautan ke kandungan web yang berkaitan dengan subjek bab dan menonton wawancara video dari pemimpin industri. Dan kerana komponen sosial terbina dalam, anda boleh berkongsi idea dari buku itu ke rangkaian anda, atau melibatkan diri dalam perbincangan dengan pembaca lain di dalam aplikasi.

Sekarang sudah hampir setahun saya dapat memikirkan banyak perkara yang saya akan lakukan secara berbeza. Jadi saya tahu Do atau Die tidak akan menjadi buku / aplikasi perniagaan terbaik, kerana saya yakin orang lain akan memperbaiki formatnya. Tetapi ia akan menjadi yang pertama.

Lihat apa Razorfish pada Video SUKSES .