Perniagaan kecil dan media sosial

Pembuat Laman Web Pada 27, Vishen Lakhiani adalah "usahawan bilik tidur, " menerbitkan program pertumbuhan diri dalam talian. Menjelang 31, beliau telah mengasaskan enam perniagaan Web. Hari ini, pada 34, MindValley yang berpusat di Pantai Barat menggaji kira-kira 40 orang. Dalam proses membina sebuah syarikat berjuta-juta dolar, beliau telah mencipta salah satu ruang kerja teratas di dunia dan telah menjadi penceramah tinggi dalam bidang pemasaran dan keusahawanan.

"Kami menjual produk pembangunan peribadi, " katanya. "Kami menggunakan media sosial bersempena dengan model jualan tradisional, dan itu terbukti berjaya. Saya pernah menjadi salah satu pemasar dalam talian tradisional; Saya percaya bahawa proses itu adalah semua tentang menggunakan salinan yang betul, urutan pelancaran yang betul dan psikologi untuk menutup penjualan. Terdapat peralihan besar yang berlaku di dunia dalam talian. "

Lakhiani menyatakan bahawa terdapat pencetus yang keras dan lembut untuk mempengaruhi tingkah laku, dan laman webnya bergerak ke pemicu lembut. "Setiap produk yang kami lancarkan mempunyai orang yang dilampirkan di belakangnya, " katanya. "Kami akan pergi dari model Walmart ke Main Street, model kedai ibu-dan-pop. Pelanggan dapat terlibat dalam perbualan dengan orang di belakang produk. Apabila anda memberi sokongan pelanggan e-mel, ada orang yang langsung bertindak balas kepada anda. "

Dalam beberapa persembahannya, Lakhiani menggunakan contoh bagaimana sebuah restoran yang tidak diringkaskan telah meningkatkan perniagaan dengan menggunakan pelan media sosial yang sederhana.

"Itulah cara ia boleh berfungsi, " kata Lakhiani, merujuk kepada konsep media sosial yang misterius. "Tetapi itu bukan apa yang kebanyakan orang mengajar. Mereka jurulatih bahawa semua yang diperlukan adalah untuk membuat halaman peminat Facebook. Jadi ia menarik 2, 000 peminat-anda harus bertanya, Berapa ramai peminat yang menukar wang? Proses ini bukan hanya mengenai senarai peminat anda, senarai Twitter anda, berapa banyak pengikut blog anda. Inilah cara anda membuat orang-orang ini berubah. Saya kenal orang dengan blog yang mempunyai seperempat juta pengikut dan mereka masih patah. Ia bukan mengenai teknologi; Ini mengenai emosi. "

Jurulatih Kredo Mari Smith hidup dan menggalakkan pelanggan untuk menerima pakai adalah ABM-Always Be Marketing.

"Setiap perkara yang saya lakukan memasarkan diri saya sendiri, sama ada saya bercakap-cakap dengan rakan atau bekerja dengan pelanggan, " kata Smith. "Oprah boleh membaca tweet saya dan cuba membuat keputusan sama ada saya akan hadir pada rancangannya sekarang. Saya sentiasa menyedarinya. "

Smith, yang sebelum ini pernah bekerja di pasaran dalam industri komputer, berpindah dari Scotland ke San Diego pada tahun 1999. Beliau dilatih sebagai jurulatih hubungan, dan bekerja di bidang itu. Pada masa itu, beliau memulakan perniagaan sebagai pemasar maklumat. Pada tahun 2007, Facebook menjemputnya menjadi penguji beta. "Kawan saya pada masa itu berkata, 'Mari, teknologi akhirnya berjaya menangkap awak.' "

Smith menasihatkan mana-mana syarikat yang baru bermula dengan media sosial bahawa langkah penting adalah untuk mendapatkan orang-orang di sana di Google Search atau mendaftar untuk Tweet Beep alert, dan mendengar perbualan yang berlaku mengenai syarikat atau pasaran khusus syarikat. Melakukannya dapat membantu mengukur bagaimana orang merasakan produk, syarikat, pesaing-apa sentimen di luar sana. Berikan penilaian tentang trend korporat Kodak, Dell Computers, Ford Motor Company, dan Starbucks-seperti yang dilakukan oleh blog, laman Facebook Fan, dan Twitter dan YouTube untuk mempromosikan syarikat mereka.

Dua contoh bagaimana syarikat telah menggunakan laman Facebook Fan sebagai pembina kesetiaan: Dell mencipta laman sumber media sosial (www.Facebook.com/DellSocialMedia), yang membolehkan jenamanya menyasarkan demografi di luar orang-orang yang sudah tahu dan suka perniagaan. Bukannya mengambil alih halaman Fan Facebook yang dicipta oleh dua peminat (www.Facebook.com/CocaCola), sebaliknya memberi ganjaran kepada Coca Cola mereka dengan lawatan ke Atlanta untuk lawatan ke ibu pejabat-ide yang menjadi dedikasi yang menggembirakan dapat memberi inspirasi kepada orang lain.

Tindakan penting dalam mewujudkan rancangan media sosial ialah mencari orang yang tepat untuk terlibat dalam proses itu. Smith menyatakan bahawa Frank Eliason, pengarah penjagaan digital Comcast, berpendapat bahawa kualiti No 1 untuk orang yang berjaya dalam media sosial adalah semangat. Eliason meyakinkan penyedia TV kabel, Internet dan telefon untuk menggunakan Twitter untuk berinteraksi dengan pelanggan.

"Kesahihan dan ketelusan adalah kritikal dalam media sosial, " kata Smith. Sebagai contoh, beliau berkata budaya yang teguh yang berjaya usahawan dalam talian Tony Hsieh telah berkembang di Zappos termasuk mesej latihan Twitter berikut untuk pekerja, yang masing-masing memiliki akaun Twitter mereka sendiri: Jadilah sahih dan gunakan penghakiman terbaik anda.

Smith memberi amaran baru bahawa media sosial adalah komitmen.

"Anda benar-benar tidak boleh mencium kaki anda dan berjaya, " katanya. "Anda perlu berhati-hati menganggapnya. Dalam cara yang benar-benar indah, ia mengenai kepimpinan: Apabila anda mempunyai orang yang mengikuti anda, sama ada itu ratusan atau ratusan ribu atau satu juta, anda mempunyai tanggungjawab yang besar untuk memberikan mereka kandungan yang berkualiti dan memimpin mereka dengan integriti. "