Apabila rakan sekerja memandu anda gila

Orang yang anda bekerja dengan hanya mungkin membunuh anda. Mereka adalah penemuan kajian baru-baru ini. Sekarang jangan paranoid: Para penyelidik di Universiti Tel Aviv mendapati bahawa tekanan kerja-terutamanya hubungan negatif antara rakan sekerja-dapat mengurangkan jangka hayat seseorang secara drastik. Malah, pekerja pertengahan umur yang kurang "sokongan sosial rakan sebaya" di tempat kerja mereka adalah 2.4 kali lebih cenderung untuk mati semasa kajian.

Tony Alessandra, penceramah dan penulis yang telah menulis tentang bagaimana menggunakan perbezaan tingkah laku untuk membina pasukan yang berkesan, mengiktiraf kesan ketidaksepakatan bersama pekerja dan geseran. "Salah satu sebab utama pergantian pekerja tidak membayar, tetapi cara mereka bersama sama ada rakan atau rakan atau pengurus mereka. Hubungan negatif boleh mengurangkan produktiviti dan mewujudkan perolehan, kesilapan dan prestasi yang kurang baik. "

Maknanya, apabila anda bekerja rapat dengan orang yang sama pada hari-hari yang sama, individu-individu tertentu-yang slacker kekal, bos kawalan anda, penjenayah coklat-akan menekan butang anda, kadang-kadang membawa yang terburuk dalam diri anda. Tetapi ada harapan. Memahami mengapa geseran ini berlaku dan mengenalpasti cara-cara yang sihat untuk berurusan dengannya boleh menjadikan tempat kecil anda di dunia tempat yang lebih aman. Heck, ia juga boleh memanjangkan umur anda.

Kenapa Geseran?

Ini senario pejabat yang biasa: Anda bekerja keras, anda cuba menjadi pemikir dan anda bersama-sama dengan kebanyakan rakan sekerja anda-dengan penekanan pada kebanyakan. Mungkin ada satu, dua, bahkan segelintir orang di tempat kerja anda yang menggosok anda dengan cara yang salah; kadang-kadang sebab-sebab untuk kemarahan anda jelas, dan, masa lain, anda tidak pasti mengapa. Apakah sumber semua negativiti ini?

Connie Podesta, penceramah dan pengarang Kehidupan Akan Mudah Jika Ia Tidak untuk Orang Lain, mengatakan terdapat tiga sebab utama seseorang akan menekan butang anda dengan serius: "Seseorang dapat mempamerkan beberapa bentuk manipulasi, dan kami mendapatkannya, semula entah bagaimana ditekan dan kita merasa tertekan untuk melakukan sesuatu seperti yang mereka mahu ia dilakukan. Jadi kita menentangnya. "

Benar, niat jahat boleh berada di belakang percanggahan, tetapi lebih kerap daripada tidak, orang hanya tidak menyedari bahawa mereka sedang memburukkan. "Sesetengah orang tidak bertindak dengan sewajarnya, " kata Podesta. "Mereka mempamerkan nilai yang kita tidak mempunyai. Mungkin kita pekerja keras dan mereka malas, dan mungkin kita teratur dan mereka berantakan. "

Alasan ketiga adalah sedikit lebih mengejutkan. "Mungkin mereka terlalu seperti awak, yang menakutkan. Sesetengah orang menolak butang anda kerana mereka melakukan perkara seperti yang anda lakukan, dan anda tidak menyukainya, "katanya. "Sebagai contoh, jika seseorang itu orang yang sangat mengawal dan mereka menentang orang lain yang sangat mengawalnya, tidak seorang pun boleh berdiri dalam satu sama lain." Dan sudah tentu, perjuangan untuk mengawal adalah epik.

Tony Alessandra mungkin bersetuju dengan penilaian itu. Dia berpendapat bahawa semua hubungan tempat kerja-baik, buruk dan jelek-boleh dianalisis berdasarkan jenis pekerja yang terlibat dan cara mereka berinteraksi. "Keempat corak tingkah laku utama yang berbeza adalah Pengarah, Pemikir, The Relater dan The Socializer. Setiap satunya mempunyai cara tersendiri untuk berinteraksi dengan orang lain dan dapat dengan mudah menggosok orang lain dengan cara yang salah dan menyebabkan tekanan. "

Dia suka menunjuk kepada dua perkataan umum mengenai bagaimana orang dapat berinteraksi: "Burung-burung bulu berkumpul bersama-sama" dan "bertentangan menarik." "Ketika berhubungan dengan interaksi peribadi dan sosial, ketika kita sedang bersenang-senang, maka burung bulu berkumpul bersama; Orang ramai tertarik dengan gaya seperti ini, "katanya. "Tetapi, apabila ia berkaitan dengan tugas atau aktiviti yang berkaitan dengan pekerjaan, biasanya bertentangan menarik kerana kekuatan orang lain dapat mengimbangi kelemahan saya."

Katakanlah, contohnya, anda adalah seorang Pengarah jenis, orang yang tidak mempunyai karut, dominan, besar. "Pengarah sentiasa bergerak ke hadapan dengan pantas sehingga dia bukan pendengar yang hebat. Sebaliknya yang sebenarnya dari The Director adalah The Relater; mereka cemerlang dalam mendengar …. Apabila kedua-dua mereka bekerja bersama, jika setiap daripada mereka memahami apa yang membawa kepada hubungan yang lain dan tidak mengkritik yang lain kerana kekurangan apa yang ada pada masing-masing, maka mereka boleh bekerja dengan baik bersama-sama. "

Jadi, ketika anda dapat menyelidiki lebih mendalam ke dalam sistem pemikiran ini-dan bahkan ada penilaian dalam talian yang tersedia untuk menentukan kesesuaian antara dua orang berdasarkan jenis kelakuan-ada beberapa pelajaran mudah yang dapat dipelajari dari model Alessandra. Setiap orang yang anda bekerjasama mempunyai kekuatan dan kelemahan yang unik yang mungkin bertindih dengan anda atau sama sekali berbeza. Bekerja untuk mengenal pasti ciri-ciri yang ada pada orang lain yang mungkin bertentangan dengan anda dan proaktif untuk tidak membiarkan geseran timbul kerana mereka. Dengan berusaha untuk memahami bagaimana kita semua berbeza-dan belajar bukan sahaja untuk menerima tetapi menjangkakan perbezaan kita-kita meletakkan diri kita di jalan kolektif untuk kerjasama.

Tidakkah Kita Semua Hanya Bersama?

Walaupun mungkin mudah menyalahkan orang-orang yang menjengkelkan di pejabat anda untuk membuat hidup anda sengsara, tiba masanya untuk menghadapi fakta-fakta: Dibutuhkan dua untuk tango. "Kebanyakan hubungan adalah dalam satu tarian bersama, perkongsian. Kita tidak boleh melihat orang yang sukar dan berkata, 'Mengapa mereka melakukan itu?' Kerana biasanya kita memainkan beberapa bahagian di dalamnya, "kata Podesta.

Ia semua bergantung kepada jenis tindak balas yang anda berikan kepada tingkah laku orang lain. "Terdapat tiga jenis perhatian yang boleh diperolehi manusia: positif, negatif dan tidak ada perhatian sama sekali, yang dipamerkan oleh ketidakpedulian atau mengabaikan orang lain, " katanya. Seseorang yang normal dan sihat craves perhatian positif dalam apa jua bentuk, dari ketat di belakang untuk promosi.

"Kehidupan yang bahagia memerlukan perhatian positif, " kata Podesta. "Jadi, jika kita melakukan tingkah laku tertentu dan mendapat perhatian yang positif, otak memfailkannya dan berkata, 'Itu hebat, berbuat demikian sekali lagi.' Jika kita melakukan sesuatu yang mendapat perhatian negatif, ia berkata, 'Jangan lakukan itu lagi.' "

Di atas semua, tiada siapa yang mahu reaksi acuh tak acuh. "Ketidaksamaan adalah mengenai yang paling teruk, kerana kebanyakan kita lebih suka memberi perhatian negatif daripada tidak sama sekali. Dan itulah yang membuatkan seseorang menjadi orang yang sukar. Sekiranya anda melihat seseorang dan pergi, 'Saya tidak percaya mereka bertindak demikian, ' atau 'Kenapa mereka terus melakukan itu?' … itulah sebabnya. "

Oleh itu, mari kita kembali ke slacker yang kekal di pejabat anda (dan percayalah, setiap pejabat mempunyai satu): Dia datang lewat, mengambil makan tengah hari yang panjang dan meninggalkan awal. Dan tiada siapa yang mengatakan atau melakukan sesuatu, tidak juga bosnya. Dengan membenarkan orang itu untuk menjaga pekerjaannya dan melakukan rutin hariannya seperti tidak ada apa-apa yang salah, bos dan rakan sekerjanya memberikan penguatan positif untuk kelakuannya, dan dia akan terus melakukannya.

Podesta mengatakan kita mempunyai tiga pilihan bagaimana untuk bertindak balas: "Anda memberi mereka positif, anda memberi mereka negatif atau anda tidak bertindak balas sama sekali. Dalam apa jua keadaan di mana-mana, bila-bila masa, dengan mana-mana jenis orang, mereka adalah satu-satunya pilihan yang anda ada. "

Sekiranya seseorang menekan butang kami dan benar-benar membuat hidup kita sukar, kami perlu memberi mereka tindak balas negatif untuk menghentikan tingkah laku. Tetapi ada dua jenis tanggapan negatif: agresif dan tegas. Kita semua telah melihat bekas. Ia melibatkan menjerit dan marah dan tidak melakukan banyak untuk menyelesaikan masalah ini. Tetapi yang terakhir adalah kurang biasa.

"Menegaskan dengan hormat membiarkan seseorang mengetahui bahawa cara mereka bertindak tidak boleh diterima atau sesuai. Itulah satu-satunya tindak balas yang akan memberi anda peluang untuk mewujudkan hubungan yang lebih baik, "kata Podesta. "Anda cuba untuk mengekalkan hubungan yang menang-menang … Ia datang untuk mempunyai perbualan penting dan penting dengan orang ramai."

Sesetengah orang berpendapat keharmonian tempat kerja dapat dicapai hanya dengan mengamalkan Peraturan Emas, tetapi Alessandra mengatakan bahawa pemikiran itu cacat. "Dalam dunia kepelbagaian yang semakin meningkat, kita mempunyai perbezaan jantina, generasi, etnik dan serantau yang jelas-saya belajar secara langsung."

Dilahirkan dan dibesarkan di New York dan New Jersey, Alessandra berpindah ke Southern California dan sedar bahawa Peraturan Emas tidak selalu berfungsi. "Saya merawat orang di San Diego seperti yang saya mahu dirawat. Dengan kata lain, saya merawat mereka seperti seorang New Yorker. Saya datang terlalu kuat, terlalu cepat, terlalu agresif. Saya mencipta tekanan interpersonal. "

Sebaliknya, dia memberitakan Peraturan Platinum: "Lakukan kepada orang lain seperti yang mereka lakukan kepada mereka. Rawat orang lain kerana mereka mahu dirawat. Ia tidak lebih daripada kata-kata yang lama: Apabila di Rom, lakukan seperti yang dilakukan oleh orang Roma. "

Sekali lagi, ia kembali ke pemahaman perbezaan di antara kita dan cuba untuk menampung dinamik yang berlaku di kalangan jenis keperibadian. Alessandra menyeru ia menyesuaikan diri: "Ini keupayaan anda untuk mengubah pendekatan atau strategi anda bergantung kepada orang yang anda berurusan dengan."

Apabila Tempers Rise

Walaupun usaha terbaik kami untuk bersabar dan memahami, kadang-kadang ahli pasukan menganggap kami begitu banyak sehingga kami memerlukan semacam injap pelepasan untuk tekanan, terutama dalam keadaan yang panas. Katakan anda berada di tengah-tengah mesyuarat penting, dan ahli pasukan saboteur anda melemparkan anda di bawah bas. Bagaimanakah anda boleh menukar gear mental supaya anda tidak kehilangannya?

Alessandra mencadangkan orang tua tapi selamat jalan: Kira-kira ke 10. "Apabila seseorang menekan butang anda-dan anda boleh merasakannya di dalam-dan anda ingin meniup sesuatu, mula mengira hingga 10. Apabila anda sampai ke 10, kemungkinan itu, apa sahaja anda akan lakukan, sama ada anda tidak akan melakukannya atau anda akan mengecilkannya. "Dia mengatakan pendekatan yang sama boleh membantu mengendalikan e-mel yang buruk atau mel suara. Anda secara naluriah mahu memadamkan tindak balas yang sama. "Hanya simpan selama satu hari; hanya tidur pada malam itu, "katanya. "Saya menjamin bahawa, apabila anda membacanya pada keesokan harinya, anda akan membunyikannya."

Tetapi bagaimana anda berurusan dengan saboteur yang begitu terang dengan yang salah? "Ideal tidak pernah memanggil orang di hadapan orang lain kerana apa yang akan dilakukan adalah mendorong orang untuk bertahan daripada benar-benar mendengar dan mendengar sesuatu dari pandangan anda, " kata Alessandra. "Sekiranya mungkin, tolak mereka dan gunakan teknik ini yang disebut pernyataan empati."

Kenyataan empati mempunyai tiga langkah: 1. Buat kenyataan tentatif. 2. Tentukan perasaan yang anda rasa orang lain rasa atau menyampaikan. 3. Dan kemudian masukkan perasaan itu ke dalam beberapa konteks. Alessandra memberikan contoh ini: Nampaknya kepada saya -yang merupakan kenyataan tentatif, tidak pasti - bahawa anda sangat kecewa kerana -yang mendefinisikan perasaan - projek itu tidak maju seperti yang anda inginkan -yang meletakkan perasaan itu dalam konteks. Kemudian tentukan dengan menjangkau: Mungkin kita boleh duduk dan anda boleh berkongsi beberapa idea anda tentang bagaimana keadaan boleh berfungsi dengan lebih baik .

Pada asasnya, anda menunjukkan kepada orang yang anda kenali dengan perasaan mereka dan menawarkan jambatan untuk perbincangan dan perdamaian. Ia cawangan zaitun lisan yang boleh menjadikan semua kehidupan kita lebih mudah jika kita menghulurkan tangan dan memperluasnya sekali-sekala.