Cara bercakap dengan baik ... dan dengar lebih baik

Terdapat dua sisi untuk setiap perbualan, dan kedua-duanya adalah penting untuk seni komunikasi.

Jadi, bagaimana kemahiran perbualan anda? Fikirkanlah: Adakah anda seorang pembicara yang lancar, atau adakah anda berpelukan? Adakah anda pendengar yang berminat, atau adakah anda cenderung mengganggu?

Inilah caranya untuk menguasai seni perbualan - kedua - dua belah pihak:

Apabila giliran anda bercakap …

1. Dapatkan pemikiran anda lurus.

Sumber mesej yang paling mengelirukan adalah pemikiran yang lemah. Kami mempunyai idea yang kami tidak fikirkan. Atau kita mempunyai banyak yang ingin kita katakan bahawa kita tidak boleh mengatakannya. Atau kita mempunyai pendapat yang sangat kuat, kita tidak boleh menyimpannya. Akibatnya, kita tidak bersedia apabila kita bercakap, dan kita mengelirukan semua orang. Peraturan pertama dalam perbualan biasa, kemudian, adalah untuk berfikir sebelum anda mengatakan apa-apa. Mengatur fikiran anda.

2. Katakan apa yang anda maksudkan.

Katakan dengan tepat apa yang anda maksudkan.

3. Dapatkan ke titik.

Komunikator yang berkesan tidak mengalahkan semak belukar. Jika anda mahu sesuatu, mintalah. Jika anda mahu seseorang melakukan sesuatu, katakan dengan tepat apa yang anda mahu lakukan.

4. Jadilah ringkas.

Jangan buang-buang kata-kata. Kekeliruan meningkat secara langsung kepada bilangan perkataan yang digunakan. Bercakap dengan jelas dan ringkas, menggunakan kata-kata yang paling singkat dan paling biasa.

5. Jadilah nyata.

Setiap daripada kita mempunyai keperibadian-penggabungan sifat, corak pemikiran dan sikap yang dapat membantu kita dalam berkomunikasi dengan jelas. Untuk kejelasan maksimum, semulajadi dan biarkan real anda datang melalui. Anda akan lebih meyakinkan dan lebih selesa.

6. Bercakap dalam imej.

Klise bahawa "gambar bernilai seribu perkataan" tidak selalu benar. Tetapi kata-kata yang membantu orang memvisualisasikan konsep boleh menjadi alat bantu yang luar biasa dalam menyampaikan mesej.

Tetapi bercakap, atau menghantar mesej, hanya separuh proses. Untuk menjadi komunikator yang benar-benar berjaya, anda juga mesti tahu cara mendengar, atau menerima mesej.

Jika anda menghampiri kereta api yang melintasi keluk buta, anda boleh menghantar mesej dengan tanduk kereta anda. Tetapi itu bukan bahagian paling penting dalam tugas komunikasi anda. Komunikasi yang dikira berlaku apabila anda berhenti, melihat dan dengar - nasihat berguna untuk perbualan juga.

Jadi, apabila giliran anda untuk mendengar …

1. Lakukan dengan pemikiran dan penjagaan.

Mendengar, seperti bercakap dan menulis, memerlukan minat dan perhatian tulen. Jika anda tidak menumpukan perhatian kepada mendengar, anda tidak akan belajar banyak, dan anda tidak akan ingat banyak apa yang anda pelajari. Kebanyakan kita mengekalkan hanya 25 peratus daripada apa yang kita dengar-jadi jika anda dapat meningkatkan pengekalan dan pemahaman anda, anda dapat meningkatkan keberkesanan anda.

Tanda di dinding pejabat Senat Lyndon Johnson meletakkannya dengan cara tersembunyi: "Apabila anda bercakap, anda tidak belajar."

2. Gunakan mata anda.

Jika anda hanya mendengar dengan telinga anda, anda kehilangan banyak mesej. Pendengar yang baik menjaga mata mereka terbuka sambil mendengar. Cari perasaan. Wajah adalah medium komunikasi fasih-belajar membaca mesejnya. Walaupun penceramah menyampaikan mesej lisan, wajah boleh berkata, "Saya serius, " "Hanya bercanda, " "Sakit saya memberitahu anda ini, " atau "Ini memberi saya keseronokan."

3. Perhatikan isyarat nonverbal ini apabila mendengar orang:

• Menggosok satu mata. Apabila anda mendengar "Saya rasa anda betul, " dan pembesar suara menggosok satu mata, rasa lagi. Menggosok satu mata seringkali adalah isyarat bahawa pembesar suara mempunyai kesulitan dalam menerima sesuatu.
• Mengetuk kaki. Apabila pernyataan disertai dengan mengetuk kaki, biasanya menunjukkan kekurangan keyakinan terhadap apa yang dikatakan.
• Menggosok jari. Apabila anda melihat ibu jari dan jari telunjuk menggosok bersama-sama, ia sering bermakna bahawa penceramah memegang sesuatu kembali.
• Menatap dan berkelip. Apabila anda melihat orang lain menatap siling dan berkelip dengan cepat, topik yang sedang dipertimbangkan sedang dipertimbangkan.
• Bengkok tersenyum. Senyuman yang paling tulen adalah simetri. Dan kebanyakan ekspresi muka hanya sekejap. Jika senyuman terasa bengkok, anda mungkin melihat yang palsu.
• Mata yang mengelakkan sentuhan. Hubungan mata yang lemah boleh menjadi tanda harga diri yang rendah, tetapi ia juga dapat menunjukkan bahawa penceramah tidak benar.

Ia tidak bijak untuk membuat keputusan berdasarkan semata-mata pada isyarat yang kelihatan ini. Tetapi mereka boleh memberi anda petua berharga mengenai jenis soalan untuk bertanya dan jenis jawapan yang perlu diberi perhatian.

4. Membuat perkara mudah.

Orang yang lemah pendengar akan mendapati beberapa orang yang bersedia datang kepada mereka dengan maklumat yang berguna. Pendengar yang baik memudahkan orang yang mereka mahu dengar. Mereka menjelaskan bahawa mereka berminat dengan apa yang dikatakan orang lain.

Jawatan ini pada asalnya diterbitkan pada bulan Mei 2015 dan telah dikemas kini untuk kesegaran dan kepekaan.
Imej oleh nchlsft / Shutterstock.com