Untuk menjadi pemimpin yang lebih baik, anda perlu empati

Tidak semua orang akan berfikir dan bertindak seperti yang anda lakukan. Ini mungkin kelihatan jelas, tetapi anda akan terkejut berapa ramai pemimpin yang saya lihat yang kecewa apabila ahli pasukannya menyatakan pandangan yang berbeza. Salah satu kemahiran yang paling kritikal bagi pemimpin yang baik adalah empati. Jangan mengelirukan empati dengan simpati. Simpati berkongsi perasaan orang lain. Empati melihat dan memahami di mana orang datang.

Seorang pemimpin yang baik memahami bahawa setiap anggota pasukannya akan mempunyai pemikiran, idea dan kepercayaan yang sangat berbeza tentang bagaimana dunia berfungsi. Itulah keindahan kepelbagaian. Peranan pemimpin adalah untuk menyatukan kumpulan orang yang pelbagai dengan mengenal pasti apa yang memotivasikan mereka secara individu, dan kemudian memasangkan kemahiran individu dengan komplementer. Di bawah ini anda akan dapati tiga ciri utama pemimpin empathetic.

1. Mereka mengetepikan pandangan peribadi mereka.

Pemimpin empati memahami bahawa tidak ada satu pun penyelesaian untuk sebarang masalah. Mereka bersedia untuk mengetepikan kepercayaan mereka sendiri tentang topik, dan sebaliknya membuka fikiran mereka kepada perspektif yang lain. Mereka kurang prihatin dengan hak daripada dengan memahami. Mereka mendengar memahami dan bukan bertindak balas. Mereka mendengar dengan mata, telinga, naluri dan hati mereka. Ini bukan tugas yang mudah. Ego itu terus-menerus, selalu bersembunyi di bawah permukaan, bersedia untuk muncul apabila anda tidak mengharapkannya.

Sekiranya anda berjuang untuk menjadi terbuka kepada pemikiran dan pendapat orang lain, cuba tulis setiap perspektif di atas kertas. Senarai ini akan berfungsi sebagai peringatan visual bahawa pilihan anda tidak semestinya yang terbaik, atau satu-satunya pilihan.

2. Mereka melaburkan masa mereka kepada orang.

Ini bukan autokrasi. Anda bukan raja atau ratu sesebuah negara. Orang-orang yang datang bekerja untuk anda setiap hari membawa nilai kepada organisasi anda. Tetapi itu tidak bermakna mereka akan membuta tuli mengikut anda. Luangkan masa untuk melabur dalam pasukan anda. Itu boleh semudah peristiwa bina pasukan bulanan. Ia boleh menjadi nota tulisan tangan pada pagi Jumaat. Apapun yang anda pilih, jangan hanya melalui usul. Dapatkan penasaran tentang ahli pasukan anda. Tanya tentang latar belakang mereka, keluarga mereka, impian mereka. Melaksanakan program pembangunan supaya pasukan anda dapat terus belajar dan berkembang. Jika anda melabur dalamnya, mereka akan melabur dalam anda.

3. Mereka terus belajar dan menyesuaikan diri.

Anda tidak tahu segala-galanya. Pemimpin empathetic memahami pentingnya menjadi pelajar seumur hidup. Mencabar kepercayaan, andaian dan mutlak anda. Dunia berubah; bersedia untuk berubah dengannya.

Artikel ini pada asalnya muncul dalam majalah SUCCESS edisi bulan 2018.