Mengapa kita mengatakan 'uh' dan 'um' ketika bercakap di khalayak ramai

Kali terakhir saya menjadi tuan rumah bengkel, sesi itu direkodkan supaya peserta boleh mengakses bahan tersebut kemudian. Apabila saya memainkan rakaman untuk diri saya sendiri, saya terkejut dengan berapa banyak contoh yang saya sebutkan . Saya tidak dapat ingat dengan menggunakan perkataan pengisi ini, tetapi saya tahu bahawa untuk menjadi penyampai yang lebih berkesan, saya terpaksa menghapuskannya dari pengucapan awam saya.

Dan saya tidak bersendirian. Hampir setiap orang pada satu ketika menggunakan pengisi apabila bercakap; ia adalah realiti yang lazim sepanjang sejarah. Menurut Oxford English Dictionary, pengisi telah menjadi sebahagian daripada kain manusia selama berabad-abad. Hum bermula pada tahun 1469, dengan hem, haw dan er mula muncul pada tahun 1526, 1679 dan 1862. Semua mungkin telah digunakan dengan baik sebelum terdapat transkrip bertulis. Setiap bahasa mempunyai versi sendiri um, juga. Sebagai contoh, dalam bahasa Rusia, orang menggunakan eh dan dalam bahasa Perancis, euh .

Tetapi apa yang menyebabkan kita menggunakan pengisi ini? Adakah mereka berfungsi dengan fungsi bahasa yang penting? Atau adakah kebimbangan dan kegelisahan memainkan peranan penting? Menurut para pakar, itu sedikit daripada keduanya.

"Kebimbangan umum menjadikan kami sangat tidak selesa dengan senyap apabila kami bercakap di hadapan orang, " kata Joanne Mathews, jurulatih awam dari Oregon. "Dalam kes ini, pengisi adalah percubaan yang sia-sia untuk menjaga perhatian setiap orang." Dia membayangkan ironi ini, kerana kesunyian antara frasa lebih menarik bagi khalayak daripada umm dan uh .

Dalam pengalaman Mathews, semakin banyak peluang bercakap, semakin banyak pengisi yang kami gunakan. "Fikirkan bagaimana kebanyakan daripada kita dapat melihat apabila kita berada di tempat dengan sedikit atau tidak ada masa untuk menyediakan, " katanya. "Kami berfikir seperti yang kita katakan dan, oleh itu, perlu membeli masa untuk mencari kata yang betul."

Jurulatih berpangkalan di Colorado, Andi O'Conor, yang telah bekerja dengan syarikat Fortune 100 yang tidak terkira banyaknya, berkata ini juga memberi kesan kepada orang yang berpengalaman. "Mereka pergi ke mesyuarat atau persembahan dan mereka cuba sayap." Apa yang berlaku, dia berkata, adakah mereka akhirnya mengatakan uh atau um kerana mereka tidak tahu apa yang mereka akan katakan seterusnya.

George Lakoff, seorang profesor sains dan linguistik kognitif di University of California di Berkeley, berkata uh, um, oh, ah dan mengatakan kata -kata dalam bahasa Inggeris yang mempunyai makna dalam pragmatik komunikasi. "Ini telah dikaji secara terperinci oleh ahli bahasa, " katanya, memetik beberapa kajian.

Pragmatik melibatkan kemahiran bahasa sosial yang kita gunakan dalam interaksi harian kita dengan orang lain, termasuk apa yang kita katakan, bagaimana kita mengatakannya, bahasa tubuh kita, dan memilih dan mengubah bahasa kita berdasarkan situasi yang diberikan. Merancang apa yang hendak dikatakan dianggap sebagai penanda pragmatik, dengan um dan uh menjadi dua penanda khusus ini. Sesetengah pakar pergi sejauh menelefon pengurus perbualan uh dan um dan kata-kata yang sah. Walaupun mereka percaya menggunakan terlalu banyak pengisi dapat mengganggu, mereka menyarankan bahawa "dengan menandakan kelambatan akan datang, seorang penceramah menghindari jurang diam dalam perbualan yang mungkin membuktikan membingungkan kepada pendengar."

Tetapi banyak pelatih bercakap profesional mencadangkan keheningan lebih kuat. Dalam pendapat O'Conor, penceramah yang paling berpengaruh tahu bagaimana melakukan hentian penuh pada sesuatu dan kemudian memulakan ayat seterusnya, untuk kesan. Dia juga mengatakan senyap juga boleh menjadi perkhidmatan yang hebat kepada pendengar anda kerana kognitiviti otak kita sentiasa beberapa ketukan di belakang semasa ucapan. "Kami memerlukan jeda untuk mencerna dan memproses maklumat."

Oleh itu, soalan besar ialah: Bolehkah kita menghentikan diri kita daripada menggunakan pengisi? Jika ya, bagaimana?

Selain daripada mengamalkan dan bersedia sepenuhnya, menurut O'Conor, terdapat banyak yang boleh kita lakukan secara mental dan fizikal untuk mengelakkan pengisi dari merayap ke dalam ucapan kita. Teknik yang paling mudah, yang dia gunakan dengan pelanggannya sendiri, membayangkan tanda baca ketika kita bercakap. "Bayangkan meletakkan tempoh yang tidak kelihatan pada akhir ayat anda semasa anda bercakap. Bayangkan anda boleh melihat tempoh atau koma dalam ucapan anda seperti yang anda katakan. "Dia mengatakan ini boleh menjadi ubat segera untuk sesetengah orang.

Beliau juga mencadangkan tiga langkah tambahan: kuasa yang menyamar, tersenyum dan menentang sebarang pemikiran negatif dengan yang positif. Dia mencadangkan Amy Cuddy's Wonder Woman berpose, di mana anda berdiri dengan tangan anda di pinggul anda sebelum memberi ucapan atau persembahan. Cuddy, ahli psikologi sosial, telah mendapati bahawa pose meningkatkan testosteron anda dan menurunkan kortisol anda. Ia juga membuka dada anda, jadi anda boleh bernafas dan bercakap dengan lebih baik. Tersenyum meningkatkan serotonin anda, yang merupakan ubat gembira untuk otak anda. Bersama-sama, kuasa berpose dan tersenyum dapat membuat semua perbezaan di dunia.

Secara mental, terdapat apa yang disebut O'Conor tiga gremlins: sindrom penipuan (atau keraguan diri), memikirkan bahawa pembentangan atau ucapan anda membosankan, dan membimbangkan bahawa pendengar mungkin menilai anda. Dia mengesyorkan, sebagai jiwa mental, merekodkan diri anda berkata, "Saya tergolong dalam bilik ini, saya mempunyai ceramah yang menarik, dan semua orang di dalam bilik ini mahu saya berjaya, " dan mendengarnya sebelum memberi ucapan atau persembahan.

Mathews fikir kita menghabiskan terlalu banyak masa membimbangkan tentang ums dan uhs dan tidak cukup masa untuk aspek lain dari bercakap awam kita. "Terlalu banyak daripada kita yang telah diajar bahawa 'bukan apa yang kamu katakan, itu adalah cara kamu mengatakannya.' Salah! Ia benar-benar apa yang anda katakan. "Teknik adalah penting, tetapi bahagian paling penting dalam persembahan yang hebat adalah mesej. "Ingat bahawa, seperti itu atau tidak, pengucapan awam adalah cara paling berkesan untuk membawa perubahan. Pembicara perlu melihat masa di depan orang lain sebagai satu cara untuk membawa perubahan yang mereka mahu lihat, "katanya. Apabila penceramah telah berhubung dengan mengapa mereka berada di hadapan penonton dan apa yang mereka mahu capai, pembangunan dan penyampaian datang dengan lebih mudah.