Mahu menang (apa-apa)? itu akan mengambil empati yang benar

"Ketika saya benar-benar memahami musuh saya, saya faham dia cukup untuk mengalahkannya, maka pada masa itu saya juga mencintainya, " kata Andrew "Ender" Wiggin dalam novel Ender's fiksi sains oleh Orson Scott Card. "Saya fikir mustahil untuk benar-benar memahami seseorang, apa yang mereka mahu, apa yang mereka percayai, dan tidak mencintai mereka seperti yang mereka cintai sendiri."

Dalam erti kata lain, untuk menjadi pesaing yang benar, anda juga perlu benar-benar empati. Walaupun empati - keupayaan untuk memahami dan berkongsi perasaan orang lain-telah lama dianggap penting bagi penyedia perubatan, ahli terapi dan guru, lebih banyak lagi penyelidikan menunjukkan pemahaman empati adalah kunci untuk usaha yang lebih kompetitif juga.

Berkaitan: Bagaimana Menjadi Lebih Hebat dalam Percakapan

"Walaupun kita melawan peperangan, adalah bijak untuk mengawasi perdamaian yang akan diteruskan, " kata Anthony Jack, Ph.D., yang mengkaji empati sebagai penyelidik utama di Makmal Brain, Mind and Consciousness di Case Western Reserve Universiti di Cleveland. "Itu memerlukan empati yang benar … meletakkan diri anda di kasut pesaing."

Ia juga berdering dalam politik. Walaupun retorik kebanyakan ahli politik secara semula jadi berakar pada nilai-nilai mereka sendiri, satu kajian pada tahun 2015 dari University of Toronto mendapati bahawa apabila liberal dan konservatif membuat argumen dari sudut pandangan moral yang lain, mereka lebih cenderung untuk meyakinkan pembangkang mereka. Para penyelidik membentangkan peserta dengan esei persuasif mengenai isu-isu seperti perkahwinan sejenis dan penjagaan kesihatan sejagat. Penyebab utama liberal dari Obamacare, misalnya, dipertahankan dalam dua cara: dari sudut pandang "keadilan" (penjagaan kesehatan adalah hak untuk semua) dan "kesucian" (orang sakit menguras masyarakat, jadi penyakit harus dikurangi) . Konservatif yang membaca hujah kemurnian lebih cenderung mengubah fikiran mereka mengenai isu ini. Untuk mendapatkan orang lain di sebelah anda, belajar dan fahami kedudukan mereka terlebih dahulu.

Terdapat gangguan biologi, bagaimanapun, apabila menjadi pesaing pemahaman. Penyelidikan penting dari Jack mendapati otak kita tidak dapat bersikap apatis dan rasional pada masa yang sama. "Apabila rangkaian saraf yang menyokong empati ada, rangkaian yang menyokong pemikiran logik ditindas, " katanya. Solusi: Dapatkan kebiasaan bertanya soalan sebelum mengambil tindakan. Bagaimana perasaan pembangkang saya? Adakah perasaan saya menyebabkan saya terlepas pandang fakta? "Pemimpin mahir belajar untuk beralih dengan cepat antara kedua-dua mod kognitif supaya mereka dapat melihat keadaan dari perspektif yang berbeza."

Keupayaan untuk mengimbangi empati dan pemikiran analitik adalah kelebihan yang besar dalam apa jua. Tanpa keseimbangan ini, sebenarnya rundingan tidak ada harapan. Ia mengambil masa yang besar untuk bersikap mental untuk bersikap empati yang benar sambil mempertahankan diri dan kelebihan daya saing anda, kata Jack. Tetapi kerja itu berbaloi. Para peniaga yang mengambil jalan mudah untuk mendiskriminasi dan tidak mempercayai pesaing mereka lebih menyukai untuk "melibatkan diri dalam tingkah laku yang tidak produktif yang membawa kepada hasil yang kurang baik, " menurut kajian 2011 dari Johns Hopkins Carey Business School di Baltimore. Jika anda menghadapi masalah menyambung kepada orang di sisi lain meja, para penyelidik menyimpulkan, ia membayar untuk berehat, cuba pendekatan lain, atau hubungi dalam mediator yang dapat lebih memahami keperluan kedua-dua pihak.

Artikel ini pada asalnya muncul dalam majalah SUKSES terbitan September 2016.