Senarai bacaan: tidak dapat dikawal

Pada tahun 1978 Kip Tindell dan rakannya adalah 20-usahawan yang ghairah percaya bahawa jika mereka membina sebuah kedai batu-dan-mortar yang menjual penyelesaian penyediaan inventif, para pelanggan akan datang. Apabila The Container Store dibuka pertama kali di Dallas, para pelanggan datang-dengan sedozen (kebanyakan adalah kawan dan keluarga). Tidak lama kemudian selusin menjadi ratusan … kemudian beribu-ribu dan berjuta-juta. Tiga puluh enam tahun, 67 kedai di seluruh negara menggunakan 6, 000 pekerja yang mendapat gaji jauh melebihi gaji runcit.

Dalam Tidak dapat Dihubungi, Tindell menyampaikan kelahiran, pertumbuhan, budaya dan komitmen syarikat kepada Capitalisme Sadar, kepercayaan bahawa sebuah syarikat berkembang maju apabila semua pihak berkepentingan (pekerja, pelanggan, vendor, pemegang saham dan komuniti) mendapat manfaat. Beliau juga berkongsi Prinsip Yayasan yang menyokong kejayaan syarikat, termasuk:

• 1 orang yang hebat = 3 orang yang baik. Menyewa orang yang kreatif, memupuk kreativiti itu, dan membayarnya 50 hingga 100 peratus berbanding gaji runcit purata.
• Rawat penjual sebagai rakan rapat dan kisah hubungan yang saling menguntungkan.
• Menawarkan pelanggan pilihan, perkhidmatan dan harga terbaik.
• Ajar pekerja anda dengan baik. Pekerja sepenuh masa beliau menerima hampir 300 jam latihan pada tahun pertama mereka.
• Memupuk "hawa keseronokan."

Gaya keusahawanan dan pengurusan Tindell adalah berkesan: Selama 15 tahun yang lalu, The Container Store telah membuat senarai "100 Syarikat Terbaik untuk Bekerja."

oleh Kip Tindell, dengan Paul Keegan dan Casey Shilling
Oktober
Grand Central Publishing; $ 28