Bagaimana untuk mendapatkan yang terbaik daripada kontraktor anda

Pemilik rumah dan pembentukan semula mencadangkan bagaimana untuk memperbaiki hubungan kerja mereka, dengan beberapa petua berguna tentang bagaimana untuk memastikan projek anda seterusnya pada masa dan pada (atau bahkan di bawah!) Anggaran

Ilustrasi oleh Catherine Meurisse

Mungkin anda membeli-belah untuk penolong yang ideal untuk memulakan projek baru atau anda sudah mendekati lutut dalam satu. Anda mungkin tidak pasti bagaimana untuk menguruskan jangkaan pedagang anda-dan anda sendiri. Ini adalah masa yang terbaik dan masa yang paling buruk untuk pembangun semula. Mana-mana pro yang masih berdiri dalam ekonomi ini mungkin berpengalaman dan lebih perhatian dari sebelumnya hingga ke bawah. Pada masa yang sama, banyak kebanyakkan pihak yang terlibat adalah pertempuran yang teruk oleh pelanggan yang memotong sudut supaya mereka mungkin merujuk kepada anda daripada sebaliknya. "Saya tidak lagi melakukan tawaran yang kompetitif, " kata David Lupberger, seorang veteran berusia 20 tahun dalam perang bidaan di Boulder, Colorado, yang lebih suka pemasaran dan rangkaian pintar. Tetapi dia juga menasihati rakan-rakan kontraktor agar terus membuka minda dan alat mereka. "Pemilik rumah tidak meletakkan banyak penambahan $ 100, 000, " katanya. "Bersedia untuk membantu menggantung cermin." Oleh itu, sama ada anda akan mendapatkan keran bocor yang tetap atau mengamanahkan dapur impian anda kepada orang yang tidak dikenali, terus membaca untuk mempelajari peraturan baru permainan.

1. Gunakan pro untuk mencari pro
Anda mendapat saluran akar anda dari pakar yang disyorkan oleh doktor gigi anda, bukan? Sama berlaku untuk mencari proses pembentukan semula. Kontraktor tapak ini , Tom Silva mencadangkan meminta pemeriksa bangunan tempatan untuk membawa. Pemilik rumah Jim Zembruski, di Easton, Connecticut, mendapati tukang paipnya melalui juruelektriknya; mereka telah bekerja bersama selama bertahun-tahun. Zembruski juga membuka akaun kontraktor di lumberyard setempat, yang membolehkannya bersiar-siar dengan orang ramai, mengambil tips pro, dan mendengar nama-nama pedagang yang berada di sana seringkali mereka mungkin permintaan tinggi.

2. Cuba sedikit percintaan
Mesyuarat pertama adalah seperti tarikh pertama. Inilah peluang anda untuk mengukur pro dan sebaliknya -menghasilkan kesan yang baik. Dan ambil masa anda! Lupberger mencatatkan bahawa sesetengah pemilik rumah tergesa-gesa untuk meneruskan dengannya bahawa mereka lupa bahawa mereka akan menyerahkan kunci rumah mereka-dan kewarasan mereka-kepada orang asing. Eric Thompson, seorang kontraktor am di Hampton Bays, New York, adalah antara mereka yang menekankan kepentingan personaliti yang baik. "Ia seperti mana-mana hubungan. Ia sepatutnya berasa semula jadi dan selesa, seperti ketika saya bertemu teman wanita saya." Mungkin itulah sebabnya HomeAdvisor, sebuah agensi yang meletakkan pemilik rumah bersama-sama dengan penyedia perkhidmatan, menggunakan algoritma yang dipinjam dari Match.com.

3. Dapatkan tindakan anda bersama-sama
Salah satu senario terburuk yang pernah bertanya kepada kontraktor umum permintaan untuk "anggaran kasar" apabila anda tidak tahu dengan tepat apa yang anda mahukan. Dapatkan pereka atau pelukis yang baik untuk menterjemahkan penglihatan samar anda ke dalam lukisan dan spesifikasi. "Sebagai penentu dan jelas mengenai butiran akan menjimatkan wang anda, dan projek itu akan lebih cenderung untuk memenuhi jangkaan anda, " kata Monica D. Higgins dari Perancang Pengubahsuaian, sebuah firma pengurusan pembinaan di Los Angeles. Ia juga akan membantu anda mengelakkan "perubahan pesanan" yang ditakuti, kod untuk keputusan naik taraf yang tidak dijangka dan tidak dijangka. Dan demi kepentingan surga, biarkan teman dan saudara-saudara anda keluar daripada proses rekabentuk, kata Thompson, mengingat masa dia mendengar tiga sahabat yang berkeliling dalam lingkaran ketika mereka "membantu" dengan merombak dapur, sambil berkata seperti "Anda sungguh suka rasuk terdedah? "

Ilustrasi oleh Catherine Meurisse

4. Belajar untuk bercakap ceramah

Perhatikan apa yang melibatkan projek anda sebelum anda memanggil pro. "Semakin banyak anda memahami apa yang mereka lakukan, lebih baik anda dapat berkomunikasi dengan mereka dan lebih baik anda dapat menyemak semula tawaran mereka, " kata Zembruski, yang menggunakan buku, video dalam talian dan majalah seperti laman web ini untuk mendapatkan kelajuan . Bahagian dua proses pendidikan: Tanya calon yang ada untuk menjelaskan bagaimana dia merancang untuk melaksanakannya dan bahan-bahan yang akan digunakan. Memberi peluang untuk menerangkan dapat memupuk kerjasama dan, yang tahu, mungkin pemikiran kreatif tentang bagaimana untuk melakukannya kurang. Ketidaksuburan menghantar isyarat yang salah, kata Lupberger. "Ini bermakna anda tidak berminat dengan hubungan kerja."

5. Ambil tawaran terendah? Fuhgeddabouddit
Anda mahu kerja terbaik, bukan harga terbaik, kata Lupberger. Kontraktor dan anak kapal yang mengenakan lebih banyak adalah berlesen dan diinsuranskan dan harus meluangkan masa untuk memastikan pemilik rumah dimaklumkan setiap langkah perjalanan-yang semuanya membiayai wang. Berjaga-jaga untuk "lelaki rendah tawaran" yang bekerja di luar traknya, kata Thompson, sambil menambah dengan penuh semangat, "Saya telah membersihkan banyak pekerjaan." Angie Hicks, dari perkhidmatan rujukan pengguna kepada pengguna Angieslist.com, mengesyorkan sekurang-kurangnya tiga tawaran dan penelitian yang berlesen dari lesen, sijil insurans, dan lain-lain cetakan halus. "Saya dapati orang yang tidak pernah membaca kontrak yang mereka tandatangani, " katanya. "Dan pastikan anda mendapat kontraktor yang pakar dalam apa yang anda perlukan. Anda tidak mahu rumah anda menjadi babi guinea."

Seterusnya, pastikan anda membandingkan epal dengan epal. Pertimbangkan untuk menawarkan calon teratas anda untuk membayar setiap langkah dan bahan supaya orang lain boleh membida perkara yang sama. "Secara umum, bahan kira-kira 40 peratus daripada jumlah kos; selebihnya meliputi overhead dan margin keuntungan, biasanya 15 hingga 20 peratus, " kata Tom Silva. Dan, ya, kata Steve Miller, pemilik HomeProHub, firma perundingan penambahbaikan di San Jose, California, tidak apa-apa untuk berunding. Dia mengesyorkan melakukannya melalui e-mel, yang meletakkan semuanya secara bertulis dan membantu menakluki ketakutan untuk tawar-menawar. Malah kebanyakkannya mempunyai mantera yang kering dan dapat menurunkan tawaran agar para anggota awak sibuk, katanya. Simpan satu mata pada bulan kalendar-musim sejuk sering perlahan-dan fleksibel. "Kehidupan juga berlaku, " jelasnya. "Perceraian, mengambil anak-anak pergi ke kolej. Jadi berhubung, dan kemudian, jika dia kehilangan pekerjaan, dia boleh tarik e-mel anda."

6. Ketahui cara berpisah dan buat
Sesetengah perhubungan terputus walaupun niat terbaik semua orang, jadi tentukan cara yang baik untuk keluar jika perlu. Lupberger menunjuk kepada satu peruntukan yang dicetuskan oleh rakan kontraktor yang membolehkan pelanggan-dan pro-mereka tunduk dengan notis tujuh hari. Pertimbangkan menambah fasal insentif juga. Pemilik rumah sering merungut apabila mereka tidak dapat menghukum seorang kontraktor yang selesai berminggu-minggu-beberapa bulan-selepas tarikh yang dianggarkan. Tetapi idea yang lebih baik adalah untuk menjejaskan anugerah jika dia mengalahkan jam. "Saya suka itu, " kata Thompson, yang pernah berbakat dengan bonus $ 5, 000 dalam projek besar. "Itu api yang lengkap di bawah punggung kontraktor."

Ilustrasi oleh Catherine Meurisse

The Hysteric

7. Lakukan kerja-kerja menggigit

Seperti yang diketahui oleh Zembruski semasa redo rumahnya, proses pembentukan semula adalah seperti pekerja pejabat: Ada aspek pekerjaan yang mereka tidak suka. Perobohan boleh menjadi kerja kotor, membosankan; lakukan sendiri dan anda akan melihat spring yang lebih energik dalam langkah GC anda. Kemudian ada perniagaan yang tidak menyenangkan untuk turun ke tangan dan lutut seseorang di tempat yang kecil. "Ruang merangkak kami adalah kira-kira 3 kaki tinggi, " kata Zembruski mengenai kawasan di bawah dapurnya. "Ia gelap di sana, dan terdapat labah-labah dan bug." Jadi sebelum dia memanggil juruelektriknya, dia mengetuk pendawaian di bawah. Bagi tukang paip yang sangat memerlukannya, "dia tidak mahu berada di dalam kabinet sinki mengetuk sabun-dia seorang lelaki besar!" kata Zembruski, yang membersihkan jalan sebelum dia mengambil telefon. Suatu kali dia mengambil hos yang bocor sebelum tukang paip masuk ke sana. Sebagai balasannya, lelaki itu memihak kepadanya: membuat rumahnya berhenti pertama pada hari yang sangat sibuk.

8. Tulis peraturan rumah, jadual pembayaran, dan lain-lain lagi
Jangan mengharapkan seluruh dunia mengetahui bagaimana perasaan anda tentang but kerja kerja yang menjerit di dalam mandi mandian anda. Tuliskan persetujuan mengenai siapa yang akan berada di dalam rumah dan bila, dan kawasan kru mana yang sepatutnya bebas untuk digunakan. Menguraikan masa pembayaran, dengan mengingati bahawa banyak kebaikan mempunyai masalah aliran wang tunai. Seperti biasa, komunikasi adalah kunci. Mary Fallon, yang baru-baru ini mengubah dapurnya di rumahnya di San Jose, mengatakan dia menggunakan kemahirannya sebagai wartawan bekas untuk terus berada di atas projek itu dan menyimpan semua maklumatnya dengan baik. "Mereka semua akan mendapat jadual, dan dengan itu ada lebih banyak persahabatan."

Secara idealnya, kata Miller, dari HomeProHub, dalam tugas besar pro anda harus menguraikan setiap langkah, perbelanjaan, dan kemunduran pada laman web khusus yang boleh diakses oleh semua, menggunakan gambar dan perisian, seperti Co-Construct, yang direka untuk mengurus projek. Tetapi walaupun pro anda lebih suka pensil dan kertas melalui keyboard, dokumentasi adalah penting. Perbelanjaan misteri sering membawa kepada ketidakpercayaan, kata Miller, "dan berkongsi maklumat dengan pemilik rumah benar-benar menghilangkan masalah ini." Lynn McBride, yang telah bertahan dan membuat blog mengenai pengubahsuaian rumah di tempat-tempat seperti Charleston, South Carolina, dan Balleure, Perancis, menasihatkan menggunakan spesifikasi dalam tawaran itu sebagai senarai semak. "Saya pernah mengesan setiap butiran dalam buku nota tiga cincin, " katanya. "Hari ini, saya akan melekat pada iPad saya."

9. Buat hubungan cinta ini lepas
Tidak kira betapa pentingnya anda berfikir anda, lakukan kebaikan sendiri dan merawat pro anda seperti yang sama, kata Thompson. "Saya telah bekerja untuk semua jenis orang, " tambahnya, "dan orang-orang yang saya kembali mengetahui cara melihat di meja dan tidak turun ke arah anda." Lupberger masih ingat seorang pelanggan yang datang dari tapak kerja beberapa kali seminggu untuk berkongsi kopi dan chitchat. Kata pro keras ini, "Saya pasti dia mendapat banyak perkara yang telah dihapuskan dari buku."

Ilustrasi oleh Catherine Meurisse

Communicator yang kompulsif

Walaupun anda berada di …

Tujuh permintaan yang anda tidak boleh buat dan tujuh yang anda boleh dan sepatutnya

Apa yang anda tidak boleh meminta
1. Saya kehabisan masa. Bolehkah anda memindahkan semua perkara ini sebelum anda melukis?
2. Saya perlu menjalankan beberapa tugas. Bolehkah anda mengawasi anak-anak?
3. Memandangkan anda akan keluar, adakah anda fikir berjalan anjing?
4. Darn-komputer saya terhempas! Bolehkah anda membetulkannya?
5. FedEx akan datang untuk mengambil sampul ini. Bolehkah anda pastikan di sini?
6. Saya hanya meniup sekering lain. Minda menggantikannya? (Jika dia seorang tukang paip.)
7. Saliran itu disokong semula. Bolehkah anda membetulkannya? (Jika dia seorang juruelektrik.)

Apa yang anda boleh meminta
1. Bolehkah anda menggantikan injap tekanan kira-kira di dalam pancuran? Mandi lebih lama sering kali kekurangan ciri keselamatan ini, yang menyebabkan pancuran mandian dari panas apabila air sejuk ditarik di tempat lain di dalam rumah. Seorang tukang paip yang sudah berada di tempat kerja sepatutnya bersedia membuat penetapan ini. "Harapan untuk membayar injap itu sendiri, tentu saja, " kata arsitek Darren Hegelsen, yang mengkhususkan diri di redos rumah tua di wilayah Amagansett, New York.
2. Bolehkah anda melihat penebat? Jika kontraktor anda membuka dinding pula, tidak mengapa untuk memintanya memasang lubang dalam penebat, kata Andrew Black, kontraktor am di Columbus, Wisconsin. Berharap untuk membayar masa dan bahan.
3. Bolehkah anda menyentuh ini? Sekiranya seorang pelukis sudah berada di tempat kerja, sudah tentu, untuk meminta sentuhan percuma di bilik lain, kata Kara O'Brien, seorang kontraktor am di Atlanta. "Hanya jangan meminta sesuatu yang lebih besar daripada sapu tangan."
4. Bolehkah anda meningkatkan pendawaian di bilik lain? Seorang juruelektrik yang sudah bekerja di rumah boleh menawarkan kesepakatan untuk bekerja di bilik lain, terutama jika dia tidak perlu membuka dinding itu sendiri, kata Black.
5. Bolehkah anda menggantikan pengesan asap dan CO? Seorang juruelektrik yang sudah berada di tempat kerja mungkin bersedia mengetepikan bayaran untuk menggantikan atau menambah pengesan asap dan karbon monoksida. Baca lebih awal masa di mana mereka perlu pergi.
6. Bolehkah anda menandakan apa-apa kerangka yang lemah? Jika anggota krew sudah masuk ke dinding dan lantai, tidak mengapa untuk meminta mereka melihat tanda-tanda kayu rosak. Anda akan dikenakan bayaran untuk masa dan bahan untuk menggantikannya, sementara itu pro telah membantu mencegah perbaikan yang lebih mahal di jalan.
7. Bolehkah anda memberi nasihat kepada saya mengenai projek lain? Pedagang selalunya merupakan fon nasihat reka bentuk percuma, dan itu satu perkara yang baik. Diperkenalkan oleh pertanyaan pelanggan, O'Brien pernah memberikan semangat untuk memberikan pendedahan bata kepada rupa palsu (gosok dengan asid muriatik).

Ilustrasi oleh Catherine Meurisse

The Chore Abuser

Pelanggan dari Neraka: Panduan Lapangan

Orang suka menceritakan kisah tentang kontraktor yang bertanggungjawab terlalu banyak, terlalu sedikit, atau bahkan hilang sebelum kerja selesai. Tetapi ternyata ada dua pihak untuk hubungan ini. Anda tidak tahu? Nah, mungkin anda sudah menjadi jenis pemilik rumah berkelas yang boleh mencairkan hati dengan bertahun-tahun bekerja di dalam rumah orang lain. Bagi mereka yang mungkin lebih baru dengan hubungan jurujual-pelanggan, memenuhi enam jenis personaliti pemilik rumah yang paling ditakuti di dalam perniagaan. Semua didasarkan pada kisah hidup sebenar yang dikongsi oleh pro yang telah melihat semuanya dan berharap tidak pernah melihat jenis ini lagi. Sekiranya anda mengenali diri anda, jangan panik; kami telah memasukkan cadangan bagaimana untuk menebus reputasi anda. Kini semua yang anda perlukan adalah untuk mendapatkan salah satu daripada pro kegemaran anda untuk mengembalikan panggilan telefon anda.

The Hysteric
Mengenalpasti sifat: Ketidakmampuan kanak-kanak untuk melihat gambar yang lebih besar

Kebencian harus memecahkan pemula, terutama sekali yang menyentuh seperti kucing liar. "Saya mempunyai pemilik rumah yang menelefon saya kerana air kru saya menghancurkan rumahnya, " kata Steve Miller, bekas kontraktor yang membantu memadankan pemilik rumah dengan kebaikan di San Jose, California. "Saya bergegas untuk menyemaknya, maka saya perlu cuba menjelaskan dengan tenang kepadanya ketika dia terus menangis bahawa segala-galanya berjalan dengan lancar, ya, rumah itu dalam keadaan malu-malu. Jika barang-barang yang kasar juga membuat anda kacang, perlu diingat bahawa Rom tidak dibina dalam sehari; pertama mereka perlu membersihkan beberapa ruang. Masih benci untuk menonton? Sembunyikan di Starbucks.

Communicator yang kompulsif
Mengenal pasti sifat: Mata sentiasa terkunci pada peranti elektronik kecil

Komunikasi adalah idea yang baik, sehingga satu titik. "Saya mempunyai pemilik rumah yang memanggil, menghantar e-mel, dan menghantar saya teks sepanjang hari, " kata seorang kontraktor umum, yang tidak mahu dikenali. "Jika saya tidak bertindak balas dengan segera, saya akan mendapat panggilan, e-mel, atau teks mengenai tidak bertindak balas. Sesetengah CC juga mempunyai masa yang sukar untuk mengetahui apa yang layak sebagai kecemasan. "Menjadi kecewa dengan warna cat bukan kecemasan, " kata pro David Lupberger dengan tenang. Untuk mengelakkan berdebar-debar pro anda dengan batu hujan batu, hantar satu nota pada hujung hari-malam yang boleh dikatakan.

Ilustrasi oleh Catherine Meurisse

The Perfectionist

The Chore Abuser

Mengenalpasti sifat: Membaca ekspresi pada wajah sesama manusia

Reva Kussmaul, pengarang Remodel 411: Rahasia Hubungan Pembentukan semula yang berjaya , mengatakan bahawa sebagai kontraktor dia pernah tiba di tempat kerja untuk mencari pemilik rumah 12 pembungkus besar. "Dia berkata, 'Oh, saya mahu lelaki anda membawa keluar ke teras untuk lelaki UPS.' Kemudian dia meminta saya supaya mereka tergesa-gesa perabotnya di dalamnya jika hujan mula naik. Maksud saya, pergi! " Pengalaman seperti ini memaksa Kussmaul untuk menggantungkan sirap sebagai jurulatih pembentukan semula. Dia menggalakkan pemilik rumah untuk merawat pembentukan semula seperti pro-pakar bedah lain, katakan.

The Perfectionist
Mengenalpasti sifat: Membina perasaan tidak mencukupi kepada orang lain

Sudah tentu anda layak mendapat mutu kerja yang luar biasa, dan tepat pada masanya. Tetapi sama ada penyampaian tab baru sebelum waktu tengah hari atau penempatan plat suis yang dibayangkan tidak akan sempurna. "Kami menjelaskan bahawa kabinet adat tidak boleh kelihatan seperti gambar udara dalam katalog, " kata seorang sumber seorang pelanggan berduri. "Ia adalah buatan tangan, selepas semua." Tetapi dia telah membuat semula kabinet-dua kali. Jika anda mengesyaki bahawa anda juga layak sebagai "luka lasak, " bermula dengan kalendar yang realistik-pro anda boleh membantu-dan gembira jika tab mandi tiba sebelum dia pergi ke pekerjaan seterusnya.

Ilustrasi oleh Catherine Meurisse

Pengurus Projek Amatur

Mengenalpasti sifat: Percaya dia seorang yang pro dalam kehidupan sebelumnya

Kussmaul mempunyai pelanggan yang berfikir bahawa "sejak dia menganjurkan carpool, dia boleh bertindak sebagai pengurus projek, " katanya. "Tetapi dia tidak memerintahkan cat yang cukup, dan kerana ia adalah warna tersuai, kita terpaksa menghentikan kerja selama setengah hari. Dia tidak gembira apabila saya menuduh dia buat masa itu." Eric Thompson, seorang GC di Hampton Bays, New York, memberitahu ejen pembelian amatur, "Oh, sangat baik-kini anda boleh menyusun melalui 24-an yang melengkung dan terus bertahan dengan perkhidmatan pelanggan apabila keran pecah-dan anda tidak dapat mencari siri nombor! "

The Meddler
Mengenal pasti sifat: Menggunakan suara luarnya walaupun dia berada di wajah anda

The Meddler selalu bekerja, yang tidak membantu sama sekali. "Mekanik kereta saya tidak mahu saya di bawah tudung dengan dia, " kata Kussmaul. "Baiklah, orang-orang saya tidak mahu seseorang di bawah tangga apabila mereka meletakkan dinding kering." Satu lagi GC, yang tidak mahu disebutkan namanya, mengingatkan pemilik rumah yang "berteriak mengenai tempat kami meletak trak kami, " berteriak tentang jumlah masa yang diambil, berteriak tentang habuk itu, dan "-kurangnya" berteriak betapa kuatnya alat kami. "Jika anda adalah jenis pelanggan yang mendapat underfoot, cuba gunakan masa yang berkualiti untuk menjadi baik, anda boleh diberi ganjaran hanya kerana bersikap sopan.