Bagaimana untuk mendapatkan apa yang anda mahu daripada orang

Dalam peranan saya sebagai jurulatih perniagaan, saya berkeinginan bekerja dengan syarikat-syarikat yang berbeza dari setiap saiz, hasil dan kiraan pekerja. Sekatan jalan yang saya teruskan dengan semua mereka adalah bahawa ahli pasukan terus menunggu rakan sebaya mereka untuk berkelakuan bagaimana mereka mahu, bukan hanya memberitahu mereka.

Untuk sebab tertentu, individu ini mempunyai kebiasaan merawat rakan sebaya seperti pembaca minda, mengharapkan mereka untuk menjangka kehendak dan keperluan yang tepat. Ini sentiasa membawa kepada kekecewaan di kedua-dua belah pihak.

Sama ada pemimpin untuk mengarahkan laporan, peer to peer, jurujual kepada prospek, pengurus akaun kepada klien atau bahkan pasangan kepada pasangan (ini mungkin agak rumit, jadi berhati-hati!), Tidakkah lebih mudah untuk memberitahu orang dengan tepat apa anda mahu dari mereka? Kemudian mereka benar-benar akan tahu apa yang anda harapkan tanpa sebarang ramalan. Komunikasi adalah kunci untuk memastikan semua orang berada pada halaman yang sama.

Sebagai contoh, seorang pelanggan memberitahu saya salah satu isu terbesarnya tidak mendapat rujukan dari pangkalan pelanggan sedia ada. Semasa kami mula bercakap menerusi program rujukan yang diusulkan oleh organisasinya, semua orang mula menghasilkan cara untuk memudahkan klien memberi rujukan dan memberi insentif kepada mereka dan membuat proses itu lebih menarik.

Saya akhirnya bertanya apa yang akan berlaku jika mereka meminta rujukan sekarang, dan semua orang melihat saya seperti saya mempunyai dua kepala. Rupa-rupanya, mereka melihatnya sebagai tabu untuk meminta arahan terus. Anda boleh mengetuk saya dengan nota pos.

Saya juga mempunyai perbualan satu-satu dengan pengasas dan CEO firma yang lebih besar, yang prihatin terhadap salah seorang ahli pasukan kepimpinannya. Dia berkata bahawa pemimpin "sangat disukai, mesra dan seorang lelaki yang hebat, " mencatat, "Dia tahu peranannya dengan baik dan secara keseluruhan dia melakukan pekerjaan yang sangat baik. Itu hanya saya ingin melihatnya bekerja dengan lebih banyak rasa yang mendesak, dan saya tidak tahu sama ada dia memilikinya? "

Nah, sebagai jurulatih "tuan yang jelas" saya, saya berkata, "Bagaimana dengan anda memberitahu dia kata demi kata dan kemudian melihat bagaimana dia merasakannya? Kemungkinan dia tidak tahu bahawa dia tidak bekerja dengan segera seperti yang anda mahukan, dan hanya selepas anda memberitahu dia secara khusus apa yang telah anda amati, dia boleh mula membuat perubahan yang anda cari. Dia perlu tahu apa harapan sebelum dia dapat menyampaikannya kepada anda. "

Kadang-kadang, pendekatan yang paling berkesan adalah yang paling mudah dan paling langsung. Oleh itu, terdapat empat cara mudah untuk meningkatkan komunikasi dalam perniagaan dan hubungan peribadi anda:

1. Jadilah khusus.

Bercakap dengan tepat apa hasil yang anda mahu, dan kongsi dengan orang itu apa yang diperlukan untuk mendapatkan hasil itu. Dia akan memberitahu anda jika ia boleh dilakukan atau jika bantuan diperlukan. Sama ada cara, tidak akan ada kekeliruan tentang jangkaan anda.

2. Tanya sendiri.

E-mel dan mesej teks terlalu mudah diabaikan dan disalah tafsir. Pergi melihat seseorang secara peribadi atau, sekurang-kurangnya, melalui panggilan video. Dengan cara itu, dia dapat melihat bahawa anda prihatin dengan hasil yang anda inginkan dan niat anda tidak menyerang dirinya sendiri. Ikuti perbualan secara bertulis dengan e-mel, dan kemudian menantikan aktiviti dan hasil yang akan datang.

3. Tanya awal dan sering.

Ini adalah misi baru bagi syarikat berasaskan rujukan saya. Jangan tunggu sehingga masalah tidak dapat ditangani atau anda tertunggak pada projek untuk berkongsi dengan orang lain apa yang anda perlukan daripada mereka. Sertakan orang lain dalam proses untuk memastikan anda dapat melaksanakan tugas tanpa sebarang kecelakaan atau kejutan.

4. Mengucapkan syukur.

Sekarang bahawa anda telah mendapat lebih baik dalam berkomunikasi secara langsung dan sebenar, pastikan anda mengatakan "tolong" dan "terima kasih" -dan maksudnya. Penguatan positif adalah langkah penting untuk mengadakan perbualan langsung, menerima maklum balas dan mencapai kejayaan dengan bimbingan.

Nampaknya begitu mudah, idea ini bersikap jujur ​​dan langsung dengan orang, tetapi jarang sekali-dan kadang-kadang mengejutkan-apabila ia dilakukan secara bersemuka. Membuat komunikasi jenis ini di dalam tempat perniagaan anda, atau di dalam rumah anda, boleh menjadikan kehidupan seharian anda lebih kurang mencabar dan memberikan kestabilan dalam hubungan anda.

Sekarang anda mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana untuk menjadi langsung dan khusus, keluar ke dunia dan membantu membuat peraturan ini, bukan pengecualian.