Bagaimana cawangan kedai kontena membuat dunia teratur

Pada tahun 1978, Kip Tindell dan dua rakannya mengasaskan The Container Store, yang juga menjadi permulaan industri penyimpanan dan organisasi-kategori runcit yang sepenuhnya baru pada masa itu. Tetapi bukannya memberi tumpuan kepada produk-seperti yang inovatif kerana itu-Tindell memberi tumpuan kepada rakyat.

Daripada merawat pekerja sebagai cogs diganti, syarikat melabur lebih daripada 260 jam latihan dalam setiap pekerja tahun pertama dan membayar mereka dua kali ganda purata industri. Daripada cuba melemahkan pesaing, syarikat itu membina hubungan yang lebih kuat, jangka panjang dengan vendornya untuk menghasilkan produk yang tidak boleh ditawarkan oleh siapa pun. Ia bukan hanya menjual bekas; dengan membantu pelanggan menyusun rumah dan tempat kerja mereka, The Container Store akan membantu orang menjimatkan masa.

Dan dari semua komoditi yang hendak dijual, ternyata masa itu agak penting. Tidak hairanlah terdapat lebih daripada 70 lokasi AS dan kadar perolehan tahunan bagi pekerja kurang daripada 10 peratus-sangat rendah untuk peruncit. Kami bercakap dengan Tindell mengenai pandangannya mengenai kapitalisme yang sedar, kepimpinan dan menjadi jurujual yang hebat.

S: Pada hari permulaan awal, saya telah membaca bahawa anda mendengar komentar seperti, "Anda akan menjual kotak kosong? Itu kedengaran gila! "Bagaimana anda mendapat lebih daripada orang-orang yang mengejek?

A: Kami sememangnya berpotensi mengaitkan orang-orang yang menyalahkan. Kami tidak pernah mendengar mereka dan menghabiskan dua tahun tanpa gaji untuk membangunkan konsep dan sumber. Dan dengan cara yang sama anda mencintai seseorang, anda hanya mempunyai kepercayaan dan keyakinan, dan tidak mudah bagi sesiapa sahaja untuk merosakkannya.

Saya tidak fikir anda boleh menjadi pemimpin yang berkesan melainkan jika anda optimis. Mempunyai pandangan setengah penuh mengenai sesuatu adalah prasyarat untuk menjadi pemimpin yang berjaya dan hebat. Pada akhirnya, ia akan menjadi hebat. Dan jika ia tidak bagus, maka itu bukan akhir.

Q: The Container Store mempunyai tujuh "asas asas", salah satunya ialah Man di Gurun Menjual - pendekatan asal penjualan jika anda bukan penjual yang lahir. Mengapa anda fikir ia begitu berkesan?

A: Itulah salah satu prinsip yang saya tuju dengan diri saya sendiri. Ia adalah cerita yang sangat mudah dan konyol. Ada seorang lelaki yang hilang di padang pasir, dan dia tersandung di sebuah oasis. Dia meminta segelas air, yang anda berikan kepadanya, tetapi apa lagi yang dia perlukan? Dia mungkin juga perlu menghubungi rumah, dan makanan atau topi untuk melindungi dia dari matahari.

Saya suka falsafah dan bagaimana ia meletakkan keharusan untuk membantu. Anda tidak boleh membantu pelanggan secara pasif. Katakanlah pelanggan mempunyai rak dasi dalam satu tangan dan rak kasut di pihak yang lain. Ia bukan lompat iman yang besar untuk meneka bahawa dia mendapat almari di rumah yang memandu dia gila. Oleh itu, jika anda tersasar dan biarkan dia keluar dari sana dengan kedua-dua barang itu, dia masih akan mempunyai almari yang kemas. Atau anda boleh berani dan penuh belas kasihan untuk membantunya menyusun seluruh almari. Dan apabila dia pergi, dia akan gembira dan tahu masalahnya diselesaikan.

Setiap jurujual di Amerika benar-benar mahu hanya satu perkara, jauh ke bawah-melalui sepanjang hari tanpa dituduh memaksa. Secara terang-terangan, saya selalu menganggap bahawa manusia yang lebih indah adalah, semakin mereka prihatin terhadapnya. Orang-orang yang hanya SOB tidak keberatan dianggap memaksa. Tetapi orang yang indah, cantik, menarik, sedar tidak mahu dituduh sebagai jurujual yang tegas.

Q: Sekarang bahawa The Container Store adalah sebuah syarikat yang didagangkan secara terbuka, bagaimana anda dapat mendamaikannya dengan pandangan sedar kapitalis anda?

J: John Mackey, pengasas bersama dan CEO Whole Foods Market, dan saya adalah rakan sebilik kolej di University of Texas, dan kami berdua sangat komited terhadap kapitalisme yang sedar. Saya telah berada di dewan selama lapan atau sembilan tahun, dan saya bernasib baik untuk meluangkan masa bersama orang-orang seperti Herb Kelleher; Saya telah belajar dari orang-orang dan telah memutuskan untuk membuat keputusan selama 10 tahun sama ada atau tidak, sebagai syarikat pertama pekerja, boleh pergi ke umum.

Terdapat banyak nama yang lebih besar yang ingin membeli kami kerana kami adalah kenderaan pertumbuhan yang hebat. Tetapi menundukkan pasukan anda ke pasukan pengurusan yang lain tidak sesuai dengan kebudayaan dan orang-orang kita. Melihat alternatif lain, orang ramai dengan cara yang sangat sedar adalah pilihan terbaik untuk pertumbuhan.

Oleh itu, kami melakukan program langsung untuk berkongsi dengan 14 peratus, kebanyakannya untuk pekerja, ketika biasanya sekitar 2 persen. Saya besar mendapat banyak stok di tangan pekerja yang mungkin. Sukar untuk melakukan itu apabila anda bersendirian, kerana seberapa banyak yang anda suka rakan kongsi peribadi anda, mereka biasanya tidak mahu mencairkan diri untuk memberi stok kepada pekerja.

telah dahsyat, dahsyat, indah dan hebat. Ia meletakkan semuanya pada peringkat yang lebih besar. Ia bukan strategi keluar; ia lebih kepada strategi masuk. Sekarang kita boleh benar-benar membuat model yang orang lain dapat mencontohi dengan cara yang secara kapitalis sedar.

S: Apa yang hendak menjadi rakan sebilik kolej dengan Mackey? Adakah anda sudah menunjukkan kecenderungan keusahawanan?

A: Kami berdua sangat sangat berminat dengan falsafah. Beliau mengambil jurusan falsafah; ayah saya tidak akan membiarkan saya menjadi major dalam falsafah, jadi saya mengambil jurusan Bahasa Inggeris, yang sama. Dan kami sangat idealis dan sangat membaca. Semasa kami keluar dari sekolah dan mula membina perniagaan kami, kami menerapkan banyak falsafah kehidupan kepada perniagaan kami. Kami berdua sangat besar dalam pemikiran bahawa kami terpaksa mempunyai kelakuan yang sama dalam kehidupan seperti yang kita lakukan dalam perniagaan. Ia tidak boleh diterima untuk memiliki moralitas yang lebih panjang dengan perniagaan, walaupun anda mendengarnya sepanjang masa- "Anda harus memahami: Ini hanya perniagaan." Tidak, saya tidak faham. Apa, anda akan mengacaukan orang yang anda berurusan dengan? Tidak, itu semua hidup. Itu semua sebahagian daripadanya.

Perniagaan adalah begitu besar dan berkuasa apabila perniagaan sedar bangun dan menjaga setiap orang, dunia menjadi tempat yang lebih baik. Jadi lelaki seperti Mackey benar-benar meningkatkan jangka hayat rata-rata orang Amerika dengan menukar apa yang Walmart menjual di kedai runcit mereka, dengan makanan yang lebih sihat, dan itu penting kepadanya.

Kami di The Container Store percaya bahawa hidup anda jauh lebih baik jika anda teratur dengan baik. Semua orang sangat kelaparan hari ini; kami merasakan kami meningkatkan kualiti hidup dengan memberikan hadiah organisasi, dengan menjimatkan masa dan ruang. Hadiah organisasi mungkin tidak begitu penting bagi dunia sebagai hadiah diet yang sihat, tetapi itu lebih penting daripada kebanyakan orang menyedari.

Rasa terinspirasi untuk menganjurkan sesuatu sekarang ? Lihat 3 petua cepat untuk memulakan di pejabat anda.