4 Kemahiran komunikasi yang akan memajukan kerjaya anda

Saya suka frasa "kemahiran lembut adalah kemahiran keras." Kebanyakan kita mempelajari kemahiran khusus melalui latihan akademik dan kerja di tempat kerja, yang dinilai oleh organisasi moden. Dan jika anda juga telah membangunkan amalan komunikasi yang diperlukan untuk mempengaruhi orang lain dengan berkesan, pengetahuan dan latihan yang anda telah bekerja keras dapat mendorong anda untuk berjaya.

Saya telah mengajar komunikasi selama hampir 20 tahun dan telah memakai beberapa topi kerja lain semasa dan sebelum karier saya sebagai seorang profesor. Melalui pengalaman ini, saya telah melihat dan menemui (kadang-kadang melalui mengetuk keras) apa yang berkomunikasi komunikator dan pemimpin yang berkesan. Secara ringkas, perkara-perkara kecil penting:

1. Perubahan adalah sukar. Jadi sedang mendengar.

Banyak ceramah penyelidikan semasa tentang cara terbaik untuk memimpin dan mengurus perubahan dalam orang dan organisasi. Kami secara semulajadi menjadi berakar dalam tabiat, terutamanya jika mereka berjaya atau diberi ganjaran pada masa lalu (yang merupakan satu kebiasaan sebab sukar untuk diubah). Melalui pendekatan "mendengarkan pertama", meluangkan masa untuk mengetahui sejarah jabatan / pasukan / syarikat yang sedang melalui perubahan adalah langkah besar dalam membina kepercayaan. Menjadi pemahaman tentang bagaimana perubahan yang sukar untuk orang-orang dan menavigasi perbualan dengan empati boleh menjadi lebih kuat dalam membawa perubahan yang membina dan berkesan.

2. Ketahui penonton anda.

Luangkan masa untuk belajar tentang siapa yang anda sedang bercakap. Apakah keperluan dan motivasi mereka? Kekhuatiran, tekanan dan matlamat? Bercakap kepada orang-orang IT sering memerlukan pendekatan yang berbeza daripada orang-orang pemasaran. Dan tentunya keperluan staf sokongan anda akan sering berbeza dari bos anda. Louis Pasteur, pencipta dan ahli sains terkenal berkata, "Keberanian menguntungkan minda yang disiapkan." Mengambil masa untuk belajar dan memahami penonton anda bernilai pelaburan, berfungsi untuk membina kepercayaan dan sering mewujudkan peluang kepimpinan masa depan.

3. Memupuk kesedaran budaya.

Kita sering memikirkan budaya sebagai kumpulan orang dari berbagai negara dengan bahasa, agama, dan adat yang berlainan. Memang benar, tetapi jika anda menganggap setiap pertemuan sebagai komunikasi interkultur, anda menjadi lebih sesuai dengan cara-cara kultur cara yang halus dan mempengaruhi cara kami berfikir, menunjukkan emosi, bertindak balas dan berkaitan. Di Amerika Syarikat, walaupun geografi memainkan peranan penting dalam membentuk amalan kebudayaan dalam cara yang tidak sedarkan diri. Orang bercakap lebih cepat di Pantai Timur daripada Pantai Barat dan cenderung "mengganggu" antara satu sama lain (sekurang-kurangnya dari pandangan Pantai Barat) lebih banyak. Bergantung pada latar belakang etnik anda sendiri, mungkin sangat baik untuk meningkatkan suara anda dan menunjukkan emosi dan semangat apabila mempertimbangkan cadangan atau idea. Bagi yang lain, itu tidak berfungsi dengan baik sama ada sebagai pembicara atau pendengar. Membawa kesedaran bagaimana budaya beroperasi dan mempengaruhi anda dan orang lain adalah kemahiran yang lembut dan cara lain untuk membezakan diri anda dalam organisasi anda.

4. Mengasah kemahiran persembahan anda.

Kami sering memikirkan kemahiran ini sebagai sesuatu yang anda pelajari dalam kelas bercakap awam dan digunakan dalam persembahan atau ucapan rasmi. Tidak begitu. Sejumlah penyelidik komunikasi yang dihormati mengatakan bahawa lebih daripada 60 peratus komunikasi dalam interaksi tatap muka adalah bukan lisan, begitu mengasah bahasa tubuh anda, hubungan mata, ekspresi wajah, kualiti suara, dan bagaimana anda mengatur dan menyatakan fikiran anda adalah relevan dan kadang-kadang juga kritikal dalam pertemuan tatap muka. Sama ada anda bercakap dengan orang lain atau 500, memberi tumpuan kepada kemahiran mikro penyampaian dan organisasi yang berkesan boleh membuat perbezaan dalam kejayaan dan pengaruh anda. Saya telah melihat penceramah awam yang baik mengabaikan amalan terbaik dalam tetapan kumpulan kecil (seperti wawancara kerja) dengan kos yang signifikan. Belajar dan praktikkan perkara-perkara ini yang seolah-olah sedikit, dan mencari maklum balas daripada rakan-rakan dan rakan sekerja yang dipercayai tentang apa yang harus dilakukan untuk meletakkan anda menjadi minda pertumbuhan dan pastinya akan mendorong anda untuk menjadi komunikator yang lebih baik.