John Maxwell: had teknologi

Saya adalah orang yang paling kurang teknikal yang saya tahu. Anda meletakkan hampir apa-apa mekanikal atau elektronik di hadapan saya, dan saya tidak mempunyai petunjuk. Saya bukan anti-teknologi. Saya tidak semestinya berfikir secara teknikal. Tidak seperti kebanyakan rakan zaman kanak-kanak saya, saya tidak mempunyai kereta atau alat yang hebat. Dan saya tidak membina satu ketika saya membesar.

Walaupun saya belum menyerahkan pad saya, saya akhirnya berpindah ke abad ke-21. Saya mempunyai iPhone dan iPad-cara terbaik untuk menyimpan gambar cucu saya dengan saya. Anak saya, Joel, teknis teknikal, membantu saya dengan peranti tersebut. Saya juga mempunyai blog (JohnMaxwellOnLeadership.com) dan akaun Twitter (@ JohnCMaxwell). Pengurus media sosial saya membantu saya dengan mereka.

Saya seorang pragmatis. Saya berpihak kepada teknologi, selagi ia melayani saya (dengan menjimatkan masa dan usaha) dan saya tidak berkhidmat. Bahawa piawaian yang sama dapat berfungsi untuk Anda, juga-dengan pengecualian yang ketara seperti yang saya gambarkan di sini.

1. Jangan menggunakan teknologi sebagai pengganti kepimpinan.

Sehingga akhir 1970-an dan awal 1980-an, kata kunci dalam perniagaan adalah pengurusan. Orang yang ingin berjaya digalakkan untuk mendapatkan teratur dan membawa pesanan kepada perniagaan mereka. Nasihat itu membantu ramai yang mengambil langkah gergasi ke hadapan dengan mempromosikan keberkesanan dan kos pemotongan. Ia adalah perkara yang baik tetapi sangat terhad.

Saya mengatakan bahawa kerana pengurusan adalah berdasarkan sistem dan prosedur. Ia menyediakan garis panduan dan peraturan. Ia hebat untuk mesin binaan dan maklumat penganjur.

Tetapi ia tidak baik untuk berurusan dengan orang. Ia terlalu impersonal. Ia terlalu birokratik. Itulah sebabnya orang mengalih perhatian mereka kepada kepimpinan kira-kira tiga dekad lalu.

Perniagaan terdiri daripada orang dan berkhidmat kepada orang ramai. Lebih besar perniagaan, lebih banyak bilangan orang dan lebih kompleks hubungan. Dengan kepimpinan yang baik, orang boleh diilhamkan, diarahkan dan dibangunkan untuk berjaya. Semuanya bangkit dan jatuh ke atas kepimpinan.

Kepimpinan adalah peribadi dan hubungan. Sekiranya anda pembaca SUKSES yang lama, maka anda mungkin sudah biasa dengan buku saya The 5 Levels of Leadership, yang menggambarkan kebenaran itu adalah langkah kepimpinan awal yang penting. Kedudukan adalah tahap pertama dalam proses kepimpinan; yang kedua adalah kebenaran, yang membangun pengaruh berdasarkan hubungan.

Itu memerlukan sentuhan peribadi. Dan ini adalah di mana saya berhati-hati tentang teknologi. Lebih banyak anda bergantung pada teknologi dalam interaksi peribadi anda, yang kurang peribadi dan kurang berkesan mereka menjadi.

Apabila orang mengambil peranan kepimpinan baru, perkara pertama yang sering mereka lakukan ialah mengkomunikasikan visi mereka untuk organisasi, jabatan atau pasukan. Bagaimanakah ramai pemimpin melakukannya? Dengan menghantar e-mel. Jika mereka sedikit lebih canggih, maka mereka mengadakan pertemuan di mana mereka melakukan semua perbincangan. Tetapi seperti yang dikatakan oleh George Bernard Shaw, "Masalah terbesar dalam komunikasi adalah ilusi yang telah berlaku." Bagaimana anda akan tahu apa yang didengar orang ketika komunikasi adalah satu arah?

Apa yang dikehendaki orang daripada pemimpin baru? Pertama, mereka ingin tahu bahawa pemimpin peduli terhadap mereka. Kedua, mereka ingin tahu sama ada mereka boleh mempercayai pemimpin itu. Ketiga, mereka mahu didengar. Pengarang Michael P. Nichols berkata, "Mendengar seseorang adalah ungkapan yang cukup peduli untuk didengarkan." Orang ramai ingin diberi peluang untuk menyuarakan frustasi mereka dan berkongsi pemerhatian dan pengamatan tahap dasar mereka dan pengalaman mengenai apa yang sedang bekerja dan apa yang tidak. Perkara-perkara yang paling baik adalah bersemuka. Lebih baik jika mereka boleh lakukan satu demi satu.

Sebaik sahaja anda telah membuat sambungan dengan mendengar orang, melayani kepentingan dan membina kepercayaan, maka anda boleh menyampaikan maklumat dengan cara yang kurang peribadi. Tetapi jangan biarkan pengganti itu untuk berinteraksi dengan orang-anda-tidak kira berapa lama anda telah mengenali mereka atau seberapa baik anda bekerja dengan mereka.

Kerana saya hidup dalam keadaan yang berbeza dari kebanyakan pasukan saya, saya melihat mereka lebih kurang daripada yang saya suka. Atas sebab itu saya keluar dari cara saya untuk berhubung dengan mereka apabila saya boleh. Jika pasukan bersatu untuk acara, saya cuba makan malam bersama mereka. Saya menjadualkan lawatan ke pejabat. Saya membuat panggilan telefon untuk terus berhubung. Saya mengambil orang dengan saya apabila saya mendapat pengalaman yang istimewa. Saya sentiasa memupuk hubungan relasi.

Sekiranya anda memimpin orang, anda mesti mengekalkan hubungan peribadi dengan mereka.

2. Jangan menggunakan teknologi sebagai perisai untuk perbualan yang sukar.

Pemimpin mempunyai tanggungjawab bukan sahaja untuk berhubung dengan orang mereka untuk membina hubungan positif, tetapi juga untuk membetulkannya apabila mereka melakukan sesuatu yang salah dan mencabar mereka untuk melakukan pada tahap yang lebih tinggi. Perbualan mereka sering tidak menyenangkan tetapi harga yang anda bayar sebagai pemimpin.

Anda berhutang kepada orang untuk membuat perbualan itu secara peribadi. Saya terkejut pada bila-bila masa saya belajar seorang bos telah memberi berita buruk kepada pekerja dengan cara yang tidak terputus, seperti e-mel, mesej teks atau mel suara.

Jika anda peduli dengan orang, berjumpa dengan mereka secara bersemuka. Beri mereka peluang untuk bertindak balas terhadap pemerhatian anda. Dan datang kepada persetujuan bagaimana untuk meneruskan masa depan. Ia memberi anda peluang terbaik untuk berjaya.

3. Jangan menggunakan teknologi apabila pendekatan yang lebih peribadi tersedia.

Intinya ialah jika anda ingin mengekalkan hubungan positif dengan orang lain dan menjadi pemimpin yang berkesan, gunakan sentuhan paling mungkin. Jangan e-mel jika anda boleh membuat panggilan telefon. Jangan panggil jika anda boleh berjumpa dengan muka. Berada di dalam bilik dengan seseorang untuk komunikasi sentiasa pilihan terbaik, jika anda boleh mengurusnya.

Teknologi terus berubah, dan seperti yang berlaku, ia mengubah budaya. Tetapi ia tidak mengubah kepimpinan. Mengapa? Kerana kepemimpinan adalah peribadi. Ia interaktif. Ia kreatif dan naluri dan dinamik. Yang tersesat hilang ketika lapisan teknologi berdiri di antara orang.

Jadi, jika anda seorang pemimpin-atau anda mahu menjadi satu-menjadikannya peribadi dan membuatnya dikira.