Lakukan ini bukan: panduan kepada drama di tempat kerja

Tiada naratif dramatik selesai tanpa unsur konflik. Apabila terdapat ketegangan di antara dua pasukan menentang, drama berlaku. Struktur ini adalah benar dalam dunia perniagaan kerana ia bercerita. Malangnya, bukan sekadar memandu naratif, drama dalam hubungan interpersonal sering menjadi lebih merosakkan daripada produktif. Kebenaran ini berpunca daripada hakikat bahawa kita sering kali melabur dalam menentukan kelakuan negatif kita daripada sebenarnya mewujudkan sesuatu yang berbaloi. Gallup menganggarkan bahawa pengunduran aktif di tempat kerja kerana interaksi dramatik membebankan perniagaan AS sebanyak $ 550 bilion setahun. Membina hubungan positif di tempat kerja telah terbukti menjadi salah satu sebab yang paling menarik bagi para pekerja untuk tetap setia kepada syarikat, bahkan lebih daripada pampasan.

Kenapa kita terdesak untuk terlibat dalam drama dalam kehidupan kita? Drama mudah bagi kita untuk mengambil bahagian kerana, bagi sebahagian besar daripada kita, kita telah membesar konflik menjadi drama dan belajar untuk melakukannya dari contoh-contoh yang ditetapkan oleh ibu bapa, ahli keluarga dan model peranan budaya pop. Di luar kehidupan kita berinteraksi secara langsung dengan, hidupkan TV dan anda akan melihat drama di mana-mana, dari berita itu menjadi kenyataan realiti. Masyarakat moden telah mengajar kita bahawa drama adalah sama dengan keseronokan. Drama mudah untuk kita beralih kepada kerana ia memanfaatkan sifat asas manusia kita untuk mahu dibenarkan. Kami suka dapat berkata, "Saya telah memberitahu anda demikian, " tidak kira bagaimana kecenderungan dan kepercayaan kita tidak sopan atau tidak sihat.

Drama lebih mantap dalam kehidupan seharian kita daripada kita sedar. Ia boleh mengambil bentuk gosip tempat kerja sebagai pekerja berbisik perkara yang mereka dengar tentang CEO baru melalui kilang khabar angin. Ia menyalahkan dan menunjuk jari yang berlaku apabila berlaku sesuatu yang tidak kena pada sesuatu projek. Malah aduan-aduan kecil sepanjang masa menambah sehingga mewujudkan suasana yang penuh dengan drama dan menguras produktiviti. Drama mencipta kitaran ganas, dan kesengsaraan pasti menyukai syarikat. Drama hanya menghasilkan lebih banyak drama ketika orang mencari orang lain yang dapat mereka pahit.

Sebagai memberi ganjaran kerana ia mungkin dalam jangka pendek, tingkah laku yang berkaitan dengan mereka yang terlibat dalam drama tidak berkesan, dan mengalihkan tenaga dari interaksi interpersonal yang sihat dan matlamat organisasi. Jadi, bagaimanakah para pemimpin perniagaan dapat menangani konflik tanpa mengejar siren drama? Sebaliknya, cuba gunakan akauntabiliti belas kasihan, yang merupakan seni menggunakan konflik untuk memangkinkan hasil positif. Konflik mewujudkan tenaga berkuasa yang dapat diwujudkan dalam sesuatu yang baik. Setiap orang daripada eksekutif dan pekerja kepada keluarga dan rakan-rakan boleh mula mengamalkan akauntabiliti belas kasihan dalam interaksi setiap hari dengan menggunakan ketiga teknik ini:

1. Buka.

Apabila terdapat konflik, penting untuk mendedahkan motif sebenar anda dan perasaan jujur. Biar pihak lain tahu apa yang anda mahu jadi semua orang memahami niat masing-masing. Adalah kritikal bahawa dalam langkah awal ini, tiada kesalahan diletakkan. Ketelusan adalah salah satu langkah penting yang penting untuk menghasilkan interaksi yang bermanfaat yang menghilangkan drama.

• Drama: "Bilakah anda akan bersedia? Saya telah menunggu sepanjang hari. "

• 2. Menjadi sumber.

  Biarkan mereka tahu apa yang boleh anda tawarkan untuk membantu menyelesaikan konflik, dan apa yang anda perlukan dari pihak lain untuk berjaya. Berhati-hatilah untuk tidak memberikan nasihat yang tidak diminta mengenai apa yang boleh atau patut dilakukan oleh orang lain, kerana ini akan meletakkan pihak lain bertahan dan menyumbang kepada peningkatan drama. Kongsi hanya apa yang anda tawarkan untuk memudahkan perbualan positif.

  • Drama: "Mungkin anda perlu lewat sehingga anda dapat melakukannya tepat pada waktunya."

  • 3. Tetapkan sempadan.

    Kenal pasti bukan rundingan anda. Konflik berlaku apabila ada jurang antara apa yang kita mahu dan apa yang kita dapatkan. Menjelaskan tentang apa yang anda mahu, apa yang dipertaruhkan dan apa maksudnya kepada anda. Langkah ini adalah mengenai mewujudkan kejelasan tujuan dan sempadan, dan rasa hormat diri. Sangat mudah untuk tergelincir di sini dan mula mengeluarkan ultimatum atau membuat ancaman, jadi sedar bahawa godaan itu masih menggariskan di mana garis itu adalah untuk anda.

    • Drama: "Baiklah! Saya akan menghantar emel anda ke kenalan saya, tetapi saya tidak akan bercakap dengan mereka untuk anda. "

    Kesungguhan di terasnya adalah pengalaman bersama. Membiarkan seseorang tahu anda berada di samping mereka melalui sebarang konflik atau perjuangan akan mewujudkan ikatan yang menghapuskan drama dan membuka pintu untuk komunikasi yang produktif. Belas kasihan tidak perlu menjadi emosi emosi yang sangat sensitif atau keberanian yang tidak menyenangkan. Ini semua mengenai empati dan ketelusan, dan memastikan bahawa apa-apa salah faham di sepanjang jalan akan menjadi pelancaran pad untuk kejayaan masa depan.

    Belas kasihan jauh ke arah meningkatkan kepercayaan dan kesetiaan antara pekerja dan pasukan kepimpinan. Sama ada dalam perniagaan atau kehidupan, menghapuskan drama dan menggantikannya dengan akauntabiliti yang penuh kasih adalah kunci kepada hubungan dan komunikasi yang produktif. Konflik tempat kerja dijamin akan datang, tetapi menghampiri dengan teknik yang membina akan mengurangkan bahaya dan membantu memecahkan kitaran interaksi yang tidak produktif.