Bolehkah perniagaan ini disimpan ?: tambah nilai

S: Pada permulaan tahun ini, saya selalu bermimpi untuk menaikkan harga, tetapi setelah berjuang sepanjang tahun lalu saya memikirkan akan menyeberang dan sebenarnya menurunkannya. Adakah ini cara yang bijak untuk menarik dan mengekalkan pelanggan, atau adakah alternatif untuk dipertimbangkan?

J: Daripada menurunkan harga, tumpuan menambah nilai kepada apa yang anda jual, sama ada perkhidmatan atau produk. Kebanyakan kita berasaskan keputusan kami tentang cara untuk dibelanjakan dengan bertanya, Adakah saya membeli yang terbaik?

Fikirkan kejayaan Apple, kata Ross Kimbarovsky, pengasas bersama orang ramaiSPRING, sebuah pasaran reka bentuk dalam talian. Produk Apple tidak pernah menjadi yang paling murah "tetapi banyak pelanggan, selepas bermain dengan produk tersebut di kedai Apple, percaya produk tersebut menawarkan nilai terbaik, " katanya.

Atau ambil Zappos, kasut kasut dalam talian yang telah mengambil khidmat pelanggan ke tahap yang lebih tinggi. "Dengan mengurangkan kesukaran membeli kasut, membeli dari vendor dengan dasar pulangan yang kompleks dan masalah lain yang dihadapi ketika membeli kasut, Zappos telah menciptakan persepsi nilai yang membuat sukar bagi pesaing Zappos untuk bersaing semata-mata berdasarkan harga, " katanya.

Sekiranya anda sedang berjuang, Kimbarovsky berkata, anda mungkin tidak memberikan nilai yang cukup untuk wang yang anda panggil. "Jika orang hanya peduli dengan harga, semua orang akan memandu Yugo, memakai pakaian yang dibeli di jualan garaj, dan dengar radio."

"Pelanggan sentiasa menghargai nilai, " kata Brett Reizen, CEO Kumpulan Hiburan Manfaat, yang menerbitkan tapak destinasi dalam talian seperti BestOfVegas.com dan BestOfNewYork.com.

"Tempat letak kereta percuma, waktu membeli-belah tambahan, hadiah percuma dengan pembelian, atau kad hadiah untuk kegunaan masa depan adalah semua contoh peluang tambah nilai mudah, " kata Reizen. "Cuba perkara yang berbeza dan berkembang pada kempen yang berfungsi. Pelanggan anda akan berkongsi kejayaan dan anda akan menyaksikan kuasa pemasaran produk tambah nilai. "

Jumlah usahawan pendapatan yang diperoleh bergantung pada nilai yang mereka terima, kata Lena West, pengasas program dalang media sosial bagi usahawan wanita yang dikenali sebagai Akademi Pengembangan Pengaruh (InfluenceExpansion.com).

Jadi jika anda adalah perniagaan perkhidmatan, West mengatakan untuk menawarkan sesi bonus sebagai insentif berasaskan nilai. Jika anda jurulatih, tambahkan beberapa semakan, templat atau skrip yang berguna. Jika anda telah menulis artikel mengenai topik tertentu, bungkusnya bersama-sama untuk membuat e-book dan berikannya sebagai bonus kepada sesiapa yang mendaftar untuk program, acara atau produk anda yang seterusnya.

Kuncinya, kata Barat, adalah "menjadikan nilai yang dirasakan anda muncul setinggi mungkin, tanpa meregangkan kebenaran tentang apa yang dapat ditawarkan oleh pelanggan potensial."

Akhir sekali, pertimbangkan untuk menyediakan aplikasi mudah alih untuk produk atau perkhidmatan anda untuk meningkatkan nilai, kata Michael Alter, Ketua Pegawai Eksekutif SurePayroll, yang menawarkan aplikasi mudah alih kepada lebih daripada 35, 000 perniagaan kecil yang menggunakan perkhidmatan penggajiannya, membolehkan kedua-dua majikan dan pekerja akses jauh ke maklumat gaji .

"Ekonomi app adalah besar dan berkembang, " kata Alter. "Adalah hampir penting hari ini bahawa pelanggan boleh mengakses produk atau perkhidmatan anda dari mana sahaja mereka berada, bila-bila masa mereka mahu. Perhatian yang diberikan kepada pelancaran iPhone 5 baru-baru ini memberi kita keterangan trend ini hanya mengambil wap. "