5 Peraturan etika asas untuk pemasaran media sosial

Perkuat merah jambu anda dan slaid siku anda dari meja; sudah tiba masanya untuk bercakap etika pemasaran etika-baik untuk diri anda ketika berinteraksi dengan peminat dalam talian.

Mereka boleh seperti yang jelas seperti "Jangan berpihak dalam hujah Internet" (ia tidak pernah berakhir dengan baik) atau lebih halus "Jangan 'seperti' posting anda sendiri di Facebook" (ia tidak menyakitkan sesiapa pun, tetapi ia kelihatan sia-sia dan terdesak). Kuncinya adalah untuk bertindak seperti manusia yang baik yang adab-adab dunia sebenar menterjemahkan dengan sewajarnya kepada dunia maya.

JANGAN mengabaikan komen atau soalan. Jika anda berada di acara rangkaian dan seseorang melancarkan perbualan dengan anda, adakah anda akan pergi? Jangan biarkan komen atau tweet slip melalui retak. Terima kasih kepada peminat anda untuk input mereka, "suka" atau "kegemaran" ulasan mereka, dan jangan takut untuk terlibat dalam pertanyaan, tidak kira betapa sukar atau kritikal.

DO memberi kredit di mana ia perlu dibayar. Jika anda melihat imej, petikan atau catatan blog yang anda ingin pasang kerana ia berkaitan dengan jenama anda, jangan memberikan kesan plagiarisme. Di Facebook gunakan butang "Kongsi" atau dengan jelas memberi tip hat kepada peminat atau perniagaan yang mencipta kandungan menarik. Di Twitter gunakan fungsi "Balikkan" atau tandakan pemegang Twitter pemilik yang sah.

JANGAN merampas benang. Burger King tidak akan membagikan risalah di hadapan Chipotle, jadi kenapa anda mahu menguruskan perniagaan anda di thread Facebook yang tidak berkaitan, tidak kira betapa panasnya itu? Peminat pintar dan dapat melihat dengan betul melalui tingkah laku seperti spam. Begitu juga, jangan merampas hashtag berjenama syarikat di Twitter. "Apabila anda melihat syarikat mencipta hashtags yang baik, jangan naik kereta api hashtag untuk mempromosikan kandungan yang tidak relevan, " kata Maggie Hibma, yang merupakan pengurus pemasaran produk HubSpot. "Ia merosakkan hashtag mereka dan, sebagai hasilnya, jenama anda."

DO bersinar cahaya pada peminat anda. Ia tidak sopan untuk selalu bercakap tentang diri anda, jadi cari cara untuk memuji peminat anda. Studio CrossFit mungkin memberikan kudos kepada perjalanan penurunan berat badan klien, atau salon kecantikan boleh berkongsi betapa menakjubkan pelanggan setia melihat dengan sorotan berambut perang yang baru. Tetapi terlepas dari seberapa baik anda tahu peminat anda, DO meminta kebenaran sebelum anda mengambil gambar atau berkongsi maklumat.

JANGAN menggunakan cara yang tidak disenangi untuk mendapatkan peminat. Membeli pengikut atau menggunakan bot atau penipuan untuk mendapatkan peminat baru adalah berguna dan mengagumkan kerana membayar orang untuk berdiri di sekitar kedai batu bata dan membuatnya kelihatan sibuk. "Daripada memanipulasi orang-orang, mengoyakkan kandungan yang menarik dan bangga bahawa mereka yang mengikuti anda secara sukarela memilih untuk melakukannya, " kata Hibma. "Yang akan mengambil tindakan terhadap kandungan anda adalah jauh lebih berharga untuk kepentingan perniagaan anda."

Semak 3 cara pintar untuk melibatkan peminat media sosial anda.