Bagaimana saya belajar (sekurang-kurangnya cuba) mendapatkan jalan saya

Antara gigitan quesadilla ayam saya dan tidak ada orang lain yang boleh bercakap, saya bertanya kepada pelayan bar tentang harinya.

Dia menghabiskan waktu pagi dengan anak perempuannya. Saya bertanya berapa umurnya. Dia menyeringai kerana dia memberitahu saya dia hanya bertukar 9 bulan. Dia kemudian dengan bangga menarik telefonnya untuk menunjukkan gambar-gambar isteri dan anak perempuannya di taman itu. Saya memuji senyuman anak perempuannya dan perhatikan bahawa dia mempunyai mata ibunya.

(Sejujurnya, saya tidak dapat benar-benar memberitahu sama ada kanak-kanak itu mempunyai mata ibunya, saya hanya cuba menaikkannya, saya akan bergerak.)

Selepas saya selesai jamuan makan malam saya, saya bertanya kepada pelayan bar jika saya boleh mendapatkan bir untuk harga jual jam walaupun hidangan itu berakhir dua jam yang lalu. Beliau memberitahu saya dia tidak mempunyai kuasa untuk melakukan itu, tetapi dia berkata bir kedua saya di rumah. Ia adalah kesepakatan pertama saya berjaya pada Hari 3 misi seminggu untuk merundingkan setiap pembelian saya. Miller Lite yang sejuk dan sejuk adalah kejayaan saya.

Berkaitan: 15 Tips Rundingan Dari Orang Yang Sentiasa Dapatkan Cara Mereka

Saya benci konfrontasi. Saya merasa menjengkelkan apabila orang membuat adegan sesuatu yang tidak penting, jadi saya bangga menjadi seorang lelaki yang santai. Sebagai contoh, pada perjalanan beli-belah runcit baru-baru ini, saya telah dikenakan $ 1.29 untuk pisang organik ketika saya hanya membeli pisang biasa bernilai 55 sen, tetapi saya tidak mengatakan apa-apa. Saya tidak rasa seolah-olah 74 sen adalah sesuatu yang bernilai berjuang.

Untuk mencabar keperibadian saya, editor saya memberi saya tugasan ini: Selama tujuh hari, saya mesti membuat dua percubaan untuk merundingkan harga atau syarat segala-galanya. Inilah mimpi buruk saya yang paling buruk, saya fikir dia memberitahu saya. Pemikiran berhadapan dengan orang lain membuatkan saya berpeluh. Ragu-ragu, dan kerana itu tugas saya (dan, anda tahu, perkara yang tidak menyenangkan), saya menerima tugas itu.

***

Di banyak negara di luar AS, tawar-menawar adalah norma. Di Amerika Latin, sebagai contoh, jika anda pergi ke pasar petani untuk mendapatkan hasil segar, tag harga tidak semestinya tetap ditetapkan. Malah, mungkin tidak ada tanda harga. Anda meminta harga dan membuat pengiraan anda. Interaksi ini mungkin berulang-ulang kali, tetapi akhirnya kedua belah pihak menetap pada harga yang saling menguntungkan. Di AS, budaya pengguna berbeza. Kami tidak pergi ke restoran dan barter dengan pelayan untuk membayar kurang untuk steak daripada harga pada menu. Kami berunding dengan pembelian yang signifikan, seperti kereta baru atau rumah tetapi bukan barang sehari-hari.

"Walaupun kemajuan yang sederhana dalam kemahiran kita dapat meningkatkan dengan baik kesejahteraan kita."

Walaupun pertukaran tidak biasa di Amerika Syarikat, pembelajaran untuk tawar-menawar mempunyai nilai. "Rundingan adalah proses yang penting dan berulang dalam kehidupan profesional dan peribadi kita, " tulis profesor Harvard Business School, Michael Wheeler dalam bukunya The Art of Negotiation: Bagaimana Meningkatkan Perjanjian di Dunia yang Chaotic . "Walaupun kemajuan yang sederhana dalam kemahiran kita dapat meningkatkan kesejahteraan kita dengan ketara. Ini boleh membantu kita mencapai perjanjian yang mungkin tidak dapat dikesan melalui jari kita …. Ia dapat memperkasakan kami untuk menyelesaikan pertengkaran-pertengkaran kecil sebelum mereka menjadi pertikaian utama. "Perundingan bukan sekadar baik untuk menjimatkan wang; ia juga merupakan kemahiran yang berharga di tempat kerja apabila meminta peningkatan, mengendalikan kontrak atau mengurus beban kerja, dan juga di rumah ketika memikirkan siapa yang melakukan kerja-kerja yang mana atau filem apa yang harus ditonton dengan rakan.

Untuk mempersiapkan pertemuan saya yang tidak selesa pada minggu saya, saya menyusun seni rundingan. Saya belajar tentang kepentingan menggunakan empati dan masa, mendengar dengan teliti dan menetapkan nada yang betul. Sebagai empati dan mendengarkan, misalnya, buat sambungan emosi yang membantu mewujudkan asas yang sama, menjadikannya mudah untuk mengunci kesepakatan. Menggunakan masa yang tepat dan menetapkan nada yang betul membolehkan seseorang tahu anda bersedia untuk berkompromi dan anda bukan sahaja menuntut sesuatu yang bermanfaat untuk diri anda sendiri.

Saya juga menyediakan dengan bercakap dengan Jen Sincero, pengarang You Are a Badass: Bagaimana Menghentikan Keraguan Kebesaran Anda dan Memulakan Kehidupan Awesome . Saya terangkan kepadanya bahawa apa yang membuatkan saya paling tidak selesa tentang cabaran ini ialah saya menghindar dari konfrontasi sebanyak mungkin. Sincero mendapati ini menarik dan bertanya kepada saya mengapa konfrontasi menakutkan saya. "Adalah penting untuk mengetahui apa yang menghalang anda pada mulanya dan kemudian mempersoalkannya, " katanya. "Sebaik sahaja anda mula mempersoalkannya, anda tidak menyukai apa-apa ketakutan itu."

Saya tidak pernah fikir saya takut konfrontasi, tetapi sebaliknya ia hanya sesuatu yang saya tidak suka seperti roller coaster. Persoalan Sincero membuat saya merenung apa sebenarnya yang saya rasa takut. Ketika datang untuk tawar-menawar, saya menyedari bahawa saya mempunyai beberapa ketakutan: Saya takut saya akan dihakimi kerana menjadi cheapskate dengan meminta harga yang lebih rendah; Saya takut saya akan ditolak dan gagal; dan saya tidak mahu menyusahkan sesiapa pun.

Berkaitan: Bagaimana Mengendali Takut dan Kegagalan Seperti Boss

"Keyakinan adalah otot; ia adalah sesuatu yang anda perlukan untuk menguatkan otot itu. "

Sincero meyakinkan saya bahawa saya tiada apa-apa kehilangan dan bahawa ketakutan saya hanya sekatan jalan yang saya buat. "Semua orang dilahirkan dengan penuh keyakinan, " katanya untuk menggalakkan saya. "Ia hanya mengupas kembali lapisan pemikiran dan kepercayaan yang tidak menentu yang membuat anda merasa kurang atau tidak yakin atau tidak layak atau tidak mampu. Sebenarnya anda yakin dan benar-benar mampu melakukan apa sahaja yang anda mahu lakukan. Keyakinan adalah otot; ia adalah sesuatu yang anda perlukan untuk menguatkan otot itu. "

Rasa terinspirasi, saya berangkat untuk minggu rundingan saya. Hari pertama saya tawar-menawar adalah kegagalan yang lengkap-bukan kerana saya tidak berjaya tetapi kerana saya tidak mencuba. Semasa makan tengah hari, saya takut saya akan memegang garisan dan marah orang di belakang saya jika saya cuba membelikan untuk saya sub sandwich dan sup. Kecewa dalam diri saya, saya menyerahkan kad kredit saya dan membayar harga penuh untuk makan saya. Membeli barangan runcit pada petang itu, ketakutan yang sama untuk menjejaskan barisan pelanggan lama yang mengatasi saya, dan saya tidak cuba untuk berunding.

Setelah pergi 0 untuk 2, saya bertekad untuk membuat Hari 2 kejayaan. Percubaan pertama saya hari ini adalah untuk tidak menurunkan harga, ia adalah untuk melihat jika saya benar-benar perlu membuat temujanji doktor hanya untuk mendapatkan isi semula pada preskripsi. Percubaan saya segera ditutup melalui telefon. Saya membuat temujanji semasa rehat makan tengahari saya, bertekad untuk berselisih.

Saya yakin berjalan ke pejabat doktor dan menyambut penyambut tetamu dengan senyuman. Semasa dia menandatangani saya, saya memuji jam tangan Dallas Cowboys, membuat ceramah kecil mengenai NFL dan bertanya kepadanya tentang rancangannya untuk hujung minggu percutian yang akan datang. Saya telah menunjukkan empati dan menetapkan nada yang betul. Selepas berunding dengan doktor saya, saya kembali ke meja penyambut tetamu. Saya dengan kerap bertanya kepada penyambut tetamu jika pelantikan susulan adalah kos yang sama seperti pelantikan biasa. Dia memberitahu saya bahawa mereka adalah harga yang sama, jadi saya bertanya jika ia lebih murah jika saya membayar dengan wang tunai. Ianya bukan. Saya sekarang 0 selama 3, tetapi sekurang-kurangnya saya cuba kali ini.

Berkaitan: 7 Cara Berfikir Seperti Negosiator

Empati yang dikira dengan bartender itu membawa saya bir percuma pada Hari 3, tetapi sebagai minggu berlanjutan, saya gagal lebih daripada saya berjaya. Saya dapat berunding lebih banyak minuman percuma dan setengah jam makan malam, tetapi saya tidak dapat menemui sekurang-kurangnya sedozen percubaan lain.

Di kedai runcit, walaupun cuba untuk menunjukkan empati dengan membuat ceramah kecil tentang cuaca dengan juruwang, usaha saya untuk menurunkan harganya pada satu paun ayam dipenuhi dengan pandangan yang keliru sebelum diberitahu dengan sopan, "Kita tidak boleh buat itu. "Saya menyerahkan kad saya dan mengambil kerugian.

Dan selepas mencari bilik hotel untuk perjalanan, saya memutuskan untuk menghubungi hotel untuk tawar-menawar untuk kadar yang lebih rendah daripada apa yang ada dalam talian. Ketika Rachel, concierge hotel, memperkenalkan dirinya, saya merujuknya dengan namanya dan bertanya kepadanya bagaimana dia melakukan sebelum memulakan perundingan. Sekarang saya telah cuba membuat beberapa sambungan, saya beritahu dia saya telah melihat beberapa tawaran yang baik dalam talian, tetapi saya lebih suka menempah hotel terus jika ia bermakna saya boleh mendapatkan kadar yang lebih baik. Tawaran Rachel masih lebih tinggi dari apa yang saya lihat dalam talian, dan saya beritahu dia. Rachel menaruh hati dengan mengatakan bahawa jika saya tidak menyukai tawaran hotel, saya boleh menempah bilik di tempat lain. Saya menggantung telefon.

Semasa minggu saya tawar-menawar, saya dapati percubaan saya untuk memotong tawaran menurunkan kebimbangan saya untuk dinilai atau gagal, yang seterusnya meningkatkan keyakinan saya. Tidak kira sama ada saya membuat perjanjian yang berjaya, semakin saya diamalkan, semakin saya menolak diri saya di luar zon selesa saya. Bukan sahaja saya sekarang berasa lebih yakin, tetapi saya rasa lebih sosial juga. Saya lebih cenderung untuk mengadakan perbualan dengan orang asing yang lengkap atau, lebih baik lagi, seorang gadis comel di bar.

Saya juga menyedari tugasan ini bukan hanya tentang bagaimana hendak berunding. Saya berfikir tentang interaksi saya dengan penyambut tetamu dan pelayan bar. Orang yang agak terpelihara, biasanya saya tidak akan mempunyai perbualan ini. Biasanya saya akan menyimpan sendiri dan pergi ke hari saya. Sekarang saya bercakap dengan orang asing secara rawak tentang hari-hari mereka, keluarga mereka dan suku akhir NFL kegemaran mereka. Saya juga lebih bermotivasi untuk terus bertukar (bila sesuai).

Dengan amalan bernilai seminggu di bawah tali pinggang saya dan keyakinan yang baru ditemui, saya bersedia menghadapi cabaran seterusnya: merundingkan sewa di sebuah apartmen baru. Ini saya boleh mengendalikan.

Berkaitan: 7 Teknik Rundingan Itu Tidak Pernah Gagal

Artikel ini mula-mula muncul dalam majalah SUCCESS edisi 2017 Mac.