2014 Pelihat tahun ini: penyumbatan buluh

Cerita mengenai Netflix adalah mengenai evolusi TV dan filem yang berterusan, dan perjalanan seorang lelaki yang berubah kegelisahannya dengan bayaran lewat menjadi perniagaan bernilai bilion dolar. Pas popcorn.

Pengasas Terbaik Tahun ini, pengasas bersama Netflix dan Ketua Pegawai Eksekutif Reed Hastings, 54, telah berkembang sendiri, membuktikan cukup sihat untuk bertahan dengan kedua-dua kritikan yang berulang dan harga saham yang turun naik secara beransur-ansur kerana dia sentiasa bergerak ke hadapan ke kawasan yang terurai.

Pada tahun 2014-hampir tepat tiga tahun selepas stoknya menjunam kira-kira 80 peratus dari paras tertinggi berhampiran $ 300 sesaham-Netflix memperoleh kembali kemuliaannya yang murni, melonjak kepada hampir $ 500 saham pada musim panas dan membenarkan Hastings menuntut status jutawan untuk kali pertama. Walaupun graviti tidak lama lagi mempunyai cara dengan stok, sukar untuk berhujah bahawa masa depan syarikat adalah kurang terang. Netflix berada dalam perkembangan yang paling agresif sejak tahun 2011, dan syarikat itu pada tahun 2014 memulakan rancangan untuk memasuki Perancis, Jerman dan empat negara Eropah yang lain.

Seperti yang dikatakan oleh Hastings di atas pentas Persidangan Kod Semula Kod di 2014, Netflix adalah sebuah syarikat teknologi yang agak kecil yang duduk di persimpangan Hollywood dan Silicon Valley, bersaing dengan HBO dan FX pada satu peringkat, dan Amazon dan Apple yang lain. Perniagaan tidak mencapai tahap yang tinggi secara tidak sengaja atau dengan nasib.

"Sejak awal, Netflix adalah sebuah syarikat yang mempunyai jalan beralun, tetapi dengan Reed menerajui mereka belajar dari kesilapan mereka dan bergerak dengan yakin, " kata Michael Schneider, editor eksekutif Panduan TV . "Seperti iklan Timex lama, mereka mengambil menjilat dan terus berdetik."

Dengan sikapnya yang santai, rambut kelabu dan hipster, Hastings kelihatan kurang seperti usahawan berteknologi tinggi daripada seorang guru, yang selama ini (dan dianggap mengejar karirnya).

Sebaliknya, sebagai tambahan kepada pekerjaannya hari ini, Hastings duduk di papan Facebook dan merupakan ahli Bill Gates dan Warren Buffett Memberi Ikrar; dia dan isteri Patty Quillin berikrar untuk memberikan sekurang-kurangnya separuh daripada kekayaan mereka kepada amal.

Pasangan ini menjalani gaya hidup yang agak sederhana di Santa Cruz, Calif., Dengan dua anak remaja mereka. Dia dilaporkan tidak memiliki kantor di kompleks Netflix di Los Gatos, lebih memilih untuk bersiar-siar dan menggunakan komputer riba di meja paling dekat.

Jauh dari pejabat, projek keghairahan Hastings meningkatkan pendidikan K-12. Dia setia menganjurkan sekolah piagam dan berteknologi di bilik darjah dari kedudukan berprofil tinggi di syarikat inovatif yang menangkap zeitgeist ketika ditubuhkan pada tahun 1997.

Tetapi Hastings mungkin menjadi hanya seorang lagi lelaki teknologi tinggi California dalam seluar jeans dan baju bertembung jika tidak untuk videocassette yang disalah letakkan secara sewenang-wenangnya dan idea yang mengubah cara kita melihat filem dan televisyen. Cerita yang sering diceritakan mengenai bagaimana dia membuat idea untuk Netflix bermula dengan dia menyewa Apollo 13 dan lupa untuk mengembalikannya. Dia menyiapkan bayaran lewat $ 40, yang pasti dia mampu, tetapi dia fretted tentang harus mengakui kecuaian kepada isterinya.

Dia memikirkan bagaimana semua ini dapat dielakkan dan terus menghasilkan idea cara yang lebih mudah untuk menyewa filem dan menghindari bayaran lewat. Pelan video-dengan-mel pertama dilahirkan.

Walaupun itu adalah kuman idea, terobosan sebenarnya menggunakan teknologi DVD yang terkini untuk murah menghantar filem kepada pelanggannya. Dia menguji pembungkusan dengan menghantar DVD kepada dirinya sendiri dan gembira apabila dia mendapati cakera yang langsing itu mengembara dengan baik.

Setelah ditanya oleh pembaca dalam Q & A Fortune sama ada ia merasakan idea perniagaan yang inovatif dilahirkan dari saat-saat epiphany atau dengan proses brainstorming, Hastings menjawab, "Ada banyak brainstorming tentang sifat masalah yang menetapkan konteks dan mendapat jus mengalir. Tetapi akhirnya terdapat momen epiphany apabila seseorang mengiktiraf penyelesaiannya. "

Penyelesaian untuk sistem penyampaian Netflix terbukti menjadi momen epiphany. Tetapi evolusi tidak berhenti dengan satu idea, tentu saja. Pada tahun 2007, tahun yang sama Netflix memeterai DVD bilionnya, syarikat itu melancarkan perkhidmatan video atas permintaan. Schneider berkata sejak dari mula, Netflix tahu bahawa ia mempunyai potensi untuk perniagaan streaming pembunuh.

"Melancarkan sampul merah itu berubah-ubah. Ia mudah seperti pai tetapi kuno memberikan apa yang boleh kita lakukan sekarang, "kata Schneider. "Netflix terus datang dengan sesuatu yang baru sebagai masyarakat dan perniagaan berubah. Terdapat beberapa kesilapan, tetapi mereka tetap menetapkan apa yang tidak berfungsi. "

Hastings pulih dari kesalahan besar pada tahun 2011 apabila Netflix menaikkan harganya dan menelurkan operasi DVD-mel melalui satu jenama yang berbeza bernama Qwikster. Dia tahu bahawa aliran jalur lebar mewakili masa depan perniagaan tetapi salah perhitungan bagaimana untuk membuat peralihan.

Keputusan untuk memecah DVD dan perkhidmatan streaming dan meningkatkan kadar menyebabkan kira-kira 800, 000 pelanggan membuang Netflix. Harga saham syarikat merosot daripada hampir $ 300 saham pada bulan Julai 2011 kepada rendah $ 53. Hastings cepat menyedari apa yang telah dilakukannya dan cuba membetulkan kesilapan itu.

"Saya merosakkan …. Di belakang, saya jatuh keangkuhan berdasarkan kejayaan masa lalu, "tulis Hastings dalam blog yang disiarkan dalam gigitan krisis yang mengamuk, yang mana dia bersumpah untuk membuat bayaran.

"Bahagian paling sukar adalah rasa bersalah saya sendiri. Saya suka syarikat itu. Saya bekerja keras untuk menjadikannya berjaya, dan saya kacau, "katanya kepada The New York Times pada tahun 2013." Malu awam tidak menggangguku. Ia adalah rasa malu peribadi kerana telah membuat kesilapan besar dan menyakiti cinta sebenar orang untuk Netflix yang terasa mengerikan. "

Seperti yang dikatakan oleh Hastings kepada Times, dan sebagai sesiapa yang mengalami kegagalan perniagaan dapat membuktikan, sukar untuk pulih setelah roda jatuh dari sebuah syarikat.

Tetapi Netflix membuktikan ia mempunyai lebih banyak nyawa berbanding seorang suami sabun ketika ia pulih dari tersandung dengan memasuki permainan pengaturcaraan yang asal. Sama seperti kabel telah dipelajari, satu-satunya cara untuk mengembangkan pelanggan adalah untuk menawarkan program yang tidak dikitar semula. Hastings tahu dia terpaksa membuat program sendiri walaupun ia bermakna mengambil satu lagi punca ekonomi.

Ketua Pegawai Kandungan Ted Sarandos memberitahu para penulis dan pengkritik TV pada lawatan media pada Januari 2013 bahawa Neflix menawarkan programmer yang tidak lain. "Kami adalah pengaturcaraan untuk Generasi Permintaan Pada, " katanya. "Mereka akan memberitahu kami berapa episod yang mereka mahu tonton. Mereka akan memberitahu kami masa untuk menonton mereka, dan mereka akan memberitahu kami peranti apa yang mereka mahu menontonnya. "

Itu berfikir tentang apa yang penonton mahu, tetapi tidak mendapat dari sumber tradisional, meningkatkan muhibah pengguna dengan hebat.

Netflix memukul besar dengan pembuatan semula Siri House of Cards yang popular di Britain, mengenai seorang ahli politik yang tidak mempunyai batasan moral. Ia menjaringkan watak utama kudeta Frank Underwood yang akan dikagumi dengan mendarat pelakon veteran Kevin Spacey yang terkenal kerana peranan yang dibintangi bersama Robin Wright sebagai isterinya Underwood. Para pengkritik memuja, dan orang ramai juga melakukannya. Siri ini membawa masuk berjuta-juta pelanggan baru.

Syarikat itu juga mendengar fanatik Penangkapan Penangkapan, yang Fox ditinggalkan pada tahun 2006, dan memerintahkan musim baru dengan pelakon dan pencipta yang sama, Mitch Hurwitz. Reboot bermula penggambaran pada tahun 2012.

"Netflix adalah sebuah syarikat yang sangat menarik. Orang-orang ini benar-benar percubaan, pemikir segar, "kata Hurwitz kepada penulis yang menghadiri panel pada tahun 2013. Pengeluar terus menceritakan kisah dari salah satu pertemuan awalnya dengan Netflix. Idea bekerjasama dengan pengeluar televisyen datang. Bolehkah butang Netflix diletakkan pada kawalan jauh? Hurwitz terkesan dengan sikap yang boleh dilakukan oleh pasukan Netflix: "Itulah duit, kan?" Seorang pun menjawab. Pengeluar lain di panel memikirkan bagaimana inovatifnya bagi NBC untuk meletakkan burung merak pada jarak jauh sebelum ini.

"Ini kerana NBC mendahului kawalan jauh. Netflix masuk dan melihat segar, "kata Hurwitz. "Orang seperti pandang-pandang. Bukannya bagaimana kita datang menonton TV, tetapi anda perlu mengikuti penonton; anda perlu terus mencabar diri sendiri. "

Semacam kesegaran itu telah berkhidmat dengan baik syarikat. Netflix adalah rangkaian televisyen Internet terkemuka di dunia, dengan lebih daripada 53 juta ahli di hampir 50 negara menikmati lebih daripada 2 bilion jam rancangan TV dan filem sebulan, termasuk siri asal.

Kejatuhan terakhir, garis bawah syarikat itu dipukul keras oleh pelaburan dalam menyediakan kandungan asal untuk perkhidmatan tersebut. Tetapi nampaknya langkah untuk ante untuk kandungan asal akan dibayar. Musim kedua House of Cards menarik "penonton besar yang akan membuat rangkaian kabel atau siaran gembira, " kata Hastings dalam nota baru-baru ini kepada para pelabur. Apabila momentum dibina untuk Musim 3, yang perdana 27 Februari, kitaran mungkin akan ulangi.

Musim baru komedi penjara yang terkenal, Orange Is the New Black, kembali ke rating tinggi pada tahun 2014, dan pada bulan Disember Netflix muncul satu lagi siri menjanjikan, Marco Polo, ditambah dengan siri animasi baru untuk anak-anak All Hail King Julien, yang dibintangi lemur cincin-ekor dari Madagascar . Pertunjukan ini, yang akan dijalankan sepanjang tahun 2015, muncul dari kesepakatan yang dibuat antara Netflix dan DreamWorks Animation (DWA). Di bawah perjanjian terbesar yang diperkenalkan oleh Netflix, DWA akan membangunkan lebih daripada 300 jam pengaturcaraan eksklusif, dan menjelang akhir tahun 2016, DWA akan mendahului 10 siri baru tambahan di Netflix.

Di antara pembelian Netflix yang banyak baru-baru ini adalah pencetus psikologi dari pencipta keburukan FX yang terkenal dan satu siri baru berdasarkan Marvel's Daredevil .

Kebanyakan hari minggu, Netflix memerintahkan lebih daripada satu pertiga daripada semua trafik Internet di rumah Amerika Utara, melebihi hampir semua perkhidmatan penstriman lain digabungkan, termasuk Hulu dan HBO Go.

Syarikat itu terus membina jenamanya dan memacu penonton dalam kemunculan terbaharunya untuk mencipta filem asal.

Tidak berpuas hati untuk hanya berpegang pada siri TV asal, Netflix pada bulan September mengumumkan ia akan mengambil bab seterusnya epik seni mempertahankan diri yang popular dengan Crouching Tiger, Hidden Dragon: The Green Legend . Filem ini akan secara eksklusif di Netflix dan di teater IMAX terpilih di seluruh dunia pada 28 Ogos. Ia adalah yang pertama dari beberapa gambar utama yang disokong oleh Netflix untuk perdana pada hari yang sama kerana ia dikeluarkan di teater IMAX terpilih.

"Pengalaman filem ini berkembang pesat dan mendalam, dan Netflix tidak dapat dipertikaikan di barisan hadapan, " kata penerbit Harvey Weinstein, co-chairman The Weinstein Co.

Peminat Hollywood juga mengawasi Netflix sebagai outlet untuk pelbagai jenis projek keghairahan yang bersaing secara bersejarah untuk Oscars.

"Saya fikir mereka menawarkan banyak peluang orang, dan mungkin saya akan melawat mereka suatu hari nanti dengan projek, " kata Kevin Costner SUCCESS . "Ia sentiasa baik untuk mempunyai satu lagi outlet untuk kerja yang kami fikir adalah penting."

Eric Robinson, yang sebelum ini adalah The Weinstein Co dan kini dengan Gotham Group, sebuah syarikat pengeluaran dan pembangunan, mengutip bekas mentornya Weinstein dalam menjelaskan apa yang memisahkan Netflix daripada pembeli industri hiburan yang lain: "Mereka mempunyai visi untuk model perniagaan, mereka mempunyai satu penglihatan untuk cerita, dan mereka mempunyai visi bagi orang yang mereka harus bekerjasama. "

Robinson juga menyuarakan pemikiran Hastings daripada pemikiran, ciri yang menentukan semua usahawan yang paling berjaya.

"Bimbang tentang apa yang akan dijual di luar negara, " kata Robinson, merujuk pendekatan terkini studio filem. "Melihat orang yang ingin menonton kandungan di mana sahaja mereka mahu …. Mereka mahu bergaul dengan orang yang membawa ceritanya yang paling fasih, jadi mereka tidak perlu membayar orang lain untuk kandungan apabila mereka boleh melakukannya sendiri. "

Hastings memberitahu penonton di Persidangan Kod Mei lepas, "Kami sangat sengaja artis. Sekiranya anda mempunyai pencipta yang hebat dan anda memberi mereka kebebasan, anda boleh mencapai produk yang hebat. "

Dia juga menjawab seorang penonton yang bertanya mengapa dia berpindah dari perkhidmatan cakera demi meletakkan hampir semua telur syarikat ke dalam kandungan streaming.

"Ia jelas risiko besar kepada syarikat itu sentiasa berkembang dan mati dengan DVD. Ia jelas merupakan masalah yang sukar, "jawab Hastings. "Kami terpaksa menjadi agresif sehingga menjadikan kulit kita merangkak; Itulah berapa risiko yang perlu kita ambil. "

Dan apabila ditanya tentang kebusukan pada tahun 2011, dia tidak menjawab secara terang-terangan. "Ia tidak berjaya, " katanya. "Perkara besar yang kita rindukan: Jika kita mempunyai semua orang selama dua tahun, ia akan bekerja. Kejutan harga 60 peratus adalah nada tuli. "

Sebagai pemimpin, Hastings bertanggungjawab terhadap kejayaan dan kegagalan Netflix. Beliau menawarkan nasihat ini dalam artikel New York Times : "Jangan terganggu oleh objek berkilat, melaksanakan asas-asasnya."

Latar belakang yang dibentuk oleh Hastings ke dalam CEO yang tidak berani dia kini bermula ketika dia tinggal di Washington, DC, sementara bapanya, peguam Wilmot Reed Hastings Sr. bekerja untuk Jabatan Kesihatan, Pendidikan dan Kebajikan dalam pentadbiran Nixon. Pada tahun 2006 Reed Hastings memberitahu Times sebuah kisah yang mencerminkan pengalaman unik yang kedudukan ayahnya diberikan kepada keluarga. "Pada hujung minggu, ketika saya berumur 12 tahun, ibu bapa saya dan adik saya dijemput ke Camp David ketika presiden tidak ada di sana, " kata Hastings. "Kami menaiki kereta golf, mengadakan lawatan, dan saya melihat bahawa Presiden Nixon mempunyai tandas tandas berwarna emas."

Jalan beliau menjadi usahawan teknologi adalah seperti Lombard Street di San Francisco.

Hastings lulus dari sekolah menengah pada tahun 1978 dari sekolah Buckingham Browne & Nichols di Cambridge, Mass., Dan kemudian menghabiskan setahun di antara sekolah menengah dan kolej untuk menjual pintu pembersih vakum Rainbow ke pintu.

"Saya memulakannya sebagai kerja musim panas dan mendapati saya suka, " kata Hastings. "Sebagai padang jualan, saya membersihkan permaidani dengan vakum yang dilakukan oleh pelanggan dan kemudian membersihkannya dengan Rainbow."

Semasa menghadiri sekolah seni liberal Bowdoin College, di mana dia mengambil jurusan matematik kerana, "Saya dapati abstraksi yang cantik dan menarik, " Hastings secara ringkas merenungkan kerjaya dalam tentera. Dia pertama kali menyertai Kor Marin di Platoon Leader Class dan menghabiskan musim panas antara tahun kedua dan junior di Quantico, Va.

Tidak lama kemudian Hastings mula mempersoalkan bagaimana perkara-perkara yang dilakukan di Marin, dari pembungkusan beg galas untuk membuat katil, tetapi dengan cepat mengetahui tentera tidak kelihatan dengan baik kepada mereka yang bertanya-tanya minda. Dia kemudian berubah secara mendadak apabila dia memilih berkhidmat di Peace Corps sebagai guru matematik sekolah tinggi di Swaziland, meninggalkan pada hari tamat pengajiannya dari Bowdoin pada tahun 1983. Di dunia jauh dari keselesaan Lembah Silikon, Hastings tinggal di pondok jerami tanpa elektrik, memasak hanya dengan propana dan kayu, dan tidur di atas katil.

Keputusan itu sama ada "membangunkan toleransi risiko saya atau gejala itu, " dia kemudian memberitahu Fortune . "Tetapi apabila anda telah menumpang di seluruh Afrika dengan 10 dolar dalam poket anda, memulakan perniagaan nampaknya tidak terlalu menakutkan."

Pada tahun 1985 Hastings memutuskan bahawa dia mahu kembali ke Amerika Syarikat untuk mendapatkan ijazah lepasan. Dia tidak masuk ke sekolah pilihannya, MIT, tetapi mendapati jalannya ke Stanford, di mana dia mendapat taraf kecerdasan tiruan. Selepas tamat pengajian, beliau bekerja untuk Schlumberger, kemudian pada permulaan, dan akhirnya mengasaskan syarikat pertamanya, Pure Software, pada tahun 1991. Beliau berusia 31 tahun.

Produk asal syarikat itu adalah alat debug, tetapi ia berkembang dengan cepat.

"Ketika syarikat tumbuh dari 10, ke 40, hingga 120, ke 320, kepada 640 pekerja, saya mendapati saya pasti di bawah air dan di atas kepala saya, " kata Hastings kepada Times . "Saya melakukan kayak air putih pada masa itu, dan dalam kayak jika anda merenung dan menumpukan perhatian kepada masalah, anda lebih cenderung untuk memukul bahaya. Saya memberi tumpuan kepada air yang selamat dan apa yang saya mahu berlaku. Saya tidak mendengar kepada orang-orang yang skeptis. "

Dia mengambil alih syarikat itu pada tahun 1995, dan ia diperolehi oleh Perisian Rasional pada tahun 1997. Hastings melarikan diri seorang jutawan, yang membawa dia ke titik dalam hidupnya ketika dia bebas untuk membunuh masa, menonton video di waktu luangnya dan mengumpulkan yuran lewat .

Hari-hari ini Hastings adalah dermawan aktif untuk sekolah piagam, yang kini sedang berkhidmat di papan Persatuan Sekolah Piagam California dan Yayasan KIPP (Knowledge Is Power Program).

Pada bulan Oktober, Hastings bercakap pada Sidang Kemuncak Pertubuhan Baru Vanity Fair pertama yang diadakan di San Francisco Bay Area. Panel moderator menyebutkan pelepasan merk dagang Netflix keseluruhan siri sekaligus bukannya membuat penonton tunggu seminggu antara episod dan bertanya bagaimana pendekatan itu mungkin berkaitan dengan pendidikan.

"Pesta pertama saya adalah kalkulus, " katanya kepada penonton. "Kolej saya menjalani program self-paced. Saya boleh pergi mengikut kadar saya sendiri, dan ia adalah satu pengalaman yang hebat. "

Beliau menegaskan bahawa orang membaca keseluruhan buku dengan laju mereka sendiri, dan menonton TV sekali seminggu atau mempunyai kelas fizik sekali seminggu secara regulatif dikawal.

Hastings melabur kedua-dua syarikat pendidikan baru dan bagi pihak sekolah piagam sebagai masa depan pendidikan di Amerika Syarikat. Hastings dan pelabur John Doerr meletakkan $ 14.5 juta dalam DreamBox Learning, permulaan yang menyediakan teknologi dalam talian untuk pelajar matematik K-8. Beliau menyediakan dana untuk rangkaian piagam Sekolah Aspire Public dan menyokong Pendidikan Rocketship, yang menggabungkan pembelajaran adaptif pada komputer dengan arahan guru. Hastings merasakan tanggungjawabnya, dan orang teknologi lain, untuk mengubah pendidikan K-12 untuk lebih baik.

Tetapi komitmennya kepada pendidikan adalah lebih daripada sekadar mengecilkan masalah. Beliau secara aktif mencari jalan untuk meningkatkan pendidikan anak-anak sekolah. Walaupun dia tidak menyelesaikan ijazahnya, beliau bekerja sebagai tuan dalam pendidikan di Stanford University dan berkhidmat sebagai presiden Lembaga Pendidikan Negeri dari tahun 2000 hingga 2004.

"Saya tidak mahu membeli kapal layar, " kata Hastings kepada The Wall Street Journal pada tahun 2008. "Saya mula mencari pendidikan, cuba mencari tahu mengapa pendidikan kita ketinggalan apabila teknologi kita semakin meningkat pada kadar yang tinggi dan ada inovasi yang hebat dalam begitu banyak bidang lain-penjagaan kesihatan, bioteknologi, teknologi maklumat, penciptaan. Kenapa tidak pendidikan? "

Sesetengah pelaburan dermawannya telah mula gemetar-Rocketship tidak berjaya apabila ia dimulakan dan sedang dinilai semula. Walau bagaimanapun, Hastings bertekad untuk menukar status quo dan tidak mengambil berat tentang berapa lama yang mungkin diambil.

Dan ketika dia membuktikan dengan kesungguhannya dalam menjaga Netflix di barisan hadapan dalam inovasi hiburan, dia akan bertahan selama tempohnya untuk meningkatkan sistem pendidikan negara.

Pada akhirnya, ada masanya epiphany apabila seseorang mengiktiraf penyelesaiannya.

Lihat pelari kami untuk tahun 2014 SUCCESS Achiever of the Year.