14 Cara untuk membina (dan kehilangan) kepercayaan

Amanah bukan matlamat abstrak, teoretikal, dan idealis selamanya melebihi jangkauan kami. Kepercayaan atau kekurangannya-wujud dalam setiap tindakan yang kita ambil dan mempengaruhi semua yang kita lakukan. Amanah adalah simen yang mengikat hubungan, menjaga pasangan, kesepakatan perniagaan utuh dan sistem politik stabil. Tanpa kepercayaan, perkahwinan gagal, pengundi menjadi tidak peduli dan organisasi terputus. Tanpa kepercayaan, tidak ada orang atau syarikat yang dapat berharap untuk kecemerlangan.

Kebenarannya adalah, kepercayaan harus dibina dengan teliti, dipelihara dengan kuat dan terus diperkuat. Walaupun ia memerlukan masa yang panjang untuk berkembang, ia boleh dimusnahkan oleh satu tindakan. Dan sekali sahaja hilang, ia sangat sukar untuk dibentuk semula.

Jadi bagaimana anda melakukannya? Bagaimanakah anda dapat membina kepercayaan suci itu, kredibiliti yang berharga? Berikut adalah 14 perkara yang harus diingati, disesuaikan dari Follow Your Conscience oleh Frank Sonnenberg:

1. Jadilah orang lurus. Beritahu ia seperti itu.

2. Jangan takut untuk mengemukakan berita buruk. Lebih buruk lagi untuk menyapu di bawah permaidani.

3. Tetap tenang, sejuk dan dikumpulkan semasa masa sukar.

4. Hadirkan kedua-dua belah isu. (Biarkan mereka menilai sendiri).

5. Jadilah pendengar yang baik.

6. Mengisytiharkan konflik kepentingan yang berpotensi.

7. Bahkan keterlaluan kecil boleh menghancurkan kredibiliti anda.

8. Sentiasa beritahu kebenaran atau kebenaran akan memberitahu anda.

9. Tindakan anda "off-stage" (seperti di pejabat pejabat atau di Facebook) memberi kesan kepercayaan dan kredibiliti anda.

10. "Semua orang melakukannya" adalah alasan yang tidak baik untuk melakukannya sendiri.

11. Ketahui bagaimana tidak bersetuju tanpa rasa tidak senang.

12. Mengulangi khabar angin sebagai ganas sebagai permulaan.