13 Kesalahan komunikasi pemimpin membuat

Komunikasi adalah seni. Beberapa pemimpin besar dalam sejarah dihargai kerana keupayaan mereka bukan sahaja memberi inspirasi kepada orang lain dengan kata-kata mereka tetapi juga keupayaan mereka untuk benar-benar mendengarkan pasukan mereka. Pada masa yang sama, bos yang mengerikan mempunyai kecenderungan untuk membuat pasukan mereka berasa tidak mencukupi, undervalued dan diabaikan.

Pernahkah anda mengambil langkah mundur dari pengambilan harian anda untuk menilai sendiri kemahiran komunikasi anda ? Kami bertanya kepada Majlis Usahawan Muda, "Apa yang menjadi kebiasaan perbualan yang tidak perlu dilakukan oleh para pemimpin?" Untuk bendera merah biasa.

Jadi jika anda mendapati diri anda berfikir, saya telah melakukannya atau saya telah berkata ini, jangan kecewa . Ini hanya bermakna sudah tiba masanya untuk menyesuaikan nada, bahasa tubuh dan gaya anda untuk memastikan pasukan anda merasa dihargai dan dihargai, dan komited untuk menjadi lebih sahih dan hormat.

1. Lupakan untuk Dapatkan Peribadi

Lebih mudah untuk mendapatkan sesuatu dalam perniagaan apabila sambungan itu mula-mula dibuat sebagai manusia. Ada kalanya untuk bercakap mengenai perniagaan dan masa untuk bercakap mengenai kehidupan. Ketahui perbezaannya dan anda akan mengalami sihir sambungan yang sebenar.

2. Bercakap

Pemimpin suka bercakap tentang diri mereka sendiri. Keyakinan diri adalah keperluan sebagai pemimpin, tetapi sayangnya, ia sering diterjemahkan untuk tidak mempunyai perbualan yang benar-benar sahih dengan orang. Mengambil langkah kembali untuk menyedari bahawa perbualan berjalan dua cara. Sukar untuk bercakap tentang pencapaian anda, tetapi pastikan anda juga menunjukkan minat kepada orang yang anda sedang bercakap dan benar-benar mendengar.

3. Memikirkan Respons Anda Sebelum Orang Berakhir Bercakap

Ia adalah sifat manusia yang ingin didengarkan dan difahami. Sebagai pemimpin, kita cenderung berjalan melalui perbualan dan mencari penyelesaian sementara yang lain bercakap. Ini mungkin cara cepat untuk meneruskan perbualan dengan cepat, tetapi bukan kaedah yang membolehkan pembicara berasa bahawa mereka sedang didengar. Luangkan masa untuk melambatkan dan benar-benar mendengar; anda mungkin belajar sesuatu yang baru.

4. Menggunakan Bahasa Tubuh yang bercanggah dengan Kata-Kata Anda

Ramai pemimpin tidak menonton bahasa tubuh mereka, yang mungkin menonjol. Sebagai contoh, seorang pemimpin mungkin meminta maklum balas yang jujur, tetapi dada yang bengkak dengan lengan melintang tidak akan menjadi kondusif untuk mendapatkan maklum balas yang jujur.

5. Menghindari Hubungan Mata

Menjadi hadir dan menjaga hubungan mata dengan pelanggan, kakitangan atau penjual anda sentiasa lebih penting daripada e-mel yang perlu anda tulis atau panggilan telefon yang anda perlukan untuk kembali. Fikiran anda sekarang adalah aset paling berharga yang anda miliki. Tenangkan fikiran anda dengan menggunakan aplikasi meditasi seperti Headspace, di mana anda boleh membuat ruangan untuk hadir, teruskan hubungan mata dan benar-benar mendengar apa yang orang lain katakan.

6. Perlumbaan ke Akhir

Kami bersedia untuk mempercayai perkara pertama yang kami dengar tidak kira apa yang berikut. Jadi, apabila anda berada di bawah tekanan masa yang melampau dan dikelilingi oleh orang pintar, mudah untuk membuat kesimpulan. Pemimpin perlu berhenti "berlumba hingga akhir" perbualan dan hadir pada masa ini. Sungguh mengagumkan betapa pantas semua orang bergerak apabila ini berlaku.

7. Bercakap Daripada Skrip

Komunikasi merupakan bahagian penting dalam kepimpinan, oleh itu para pemimpin sering mempunyai respons berkanun untuk memastikan pemesejan yang cepat dan konsisten. Walau bagaimanapun, memberikan spiel yang sama kepada pekerja kerana anda seorang wartawan adalah kesilapan. Orang boleh memberitahu apabila anda tidak memberi mereka jawapan yang bijak, dan ia boleh membuat anda kelihatan tidak jujur. Bersikap ikhlas dan jujur ​​setiap kali anda dapat dan orang akan mengembalikan kebaikannya.

8. Menjadi Menampung Daripada Jujur

Pemimpin perlu langsung dalam perbualan mereka. Apabila para pemimpin membiarkan kesesuaian dan menampung mendapatkan apa yang mereka katakan, mereka menjadi kurang efektif. Menjadi langsung, tepat dan jujur ​​adalah strategi perbualan yang paling berkesan untuk para pemimpin.

9. Mengganggu

Sering kali, saya dapat melihat orang dalam kedudukan kepimpinan mengganggu atau teruja melompat sebelum membiarkan penceramah selesai. Perlu ada masa apabila ahli pasukan digalakkan menyatakan pendapat mereka sendiri. Sesetengah idea terbaik ditemui dengan berkongsi kepakaran yang unik dan pandangan individu, tetapi anda perlu membiarkan orang yang bercakap menyelesaikan pemikiran mereka jika anda ingin mempunyai perbualan yang sebenar.

10. Mengatakan "Saya" Daripada "Kami"

Menjadi pemimpin adalah mewakili pasukan anda. Oleh itu, anda harus bercakap bagi pihak pasukan anda, bukan diri sendiri. Ini akan menunjukkan bahawa anda menghargai pasukan anda dan itu pendapat kolektif syarikat anda, bukannya pendapat peribadi anda.

11. Menggunakan Jargon

Jargon mempunyai tempatnya, tetapi saya idea yang tegas dapat disampaikan dengan mudah, ringkas dan elegan. Tidak perlu membuang perbualan dengan clichéd, inelegant dan tidak bermakna apa-apa yang menghalang pemahaman dan komunikasi yang jelas. Ia tidak membuat anda kelihatan pintar; ia membuatkan anda kelihatan seperti anda menyembunyikan kekurangan keaslian dan pemahaman di sebalik façade pseudo-smarts.

12. Meminta Ahli Pasukan Jika Mereka "Memahami"

Sangat mudah untuk mengubah kebiasaan yang baik menjadi yang buruk. Meminta ahli pasukan jika mereka "memahami" apa yang anda cuba untuk berkomunikasi boleh menjadi berkesan jika menyampaikan idea baru, tetapi meminta mereka jika mereka memahami apa yang biasa, tugas harian boleh keluar sebagai merendahkan terbaik dan merendahkan paling teruk.

13. Mengadu

Pemimpin tidak boleh mengadu. Undang-undang tarikan sentiasa di tempat kerja dan satu aduan negatif dapat dengan cepat turun ke bawah. Aduan tidak menyelesaikan masalah; kerjasama tidak.