Kenapa awak buat apa yang awak buat?

Ketika saya dewasa, saya masih ingat membaca cerita di Reader's Digest tentang seorang wanita muda yang menyediakan hidangan bercuti. Ia berlaku seperti ini:

Ketika wanita muda ini sedang mempersiapkan ham percutian untuk masuk ke dalam oven, suaminya yang baru mengawasi ketika ia memotong kedua ujung dari ham sebelum memasukkannya ke dalam panci. Ini melanda dia sebagai ganjil, jadi dia bertanya, "Mengapa kamu memotong hujung ham?" Dia berhenti sebentar dan kemudian menjawab, "Saya tidak pasti. Begitulah ibuku selalu melakukannya. "Mereka segera memanggil ibu wanita muda itu untuk mengetahui mengapa dia memotong hujungnya sebelum memasukkannya ke dalam ketuhar. Ibu juga berhenti dan menjawab, "Saya tidak pasti. Itulah yang selalu dilakukan oleh ibu saya, begitulah saya selalu melakukannya. "

Percikan rasa ingin tahu mereka kini disemai dengan api, jadi wanita muda itu memanggil neneknya untuk sampai ke bahagian bawah misteri ini. Ketika dia berkongsi sebab panggilannya dengan neneknya, neneknya tertawa. Selepas dia selesai ketawa, wanita muda itu bertanya apa yang sangat lucu. "Oh sayang saya, " nenek itu berkata masih tertawa, "sebab saya memotong hujung dari hams saya adalah bahawa kuali saya terlalu pendek dan saya tidak dapat menyesuaikannya dengan cara lain."

Pelajaran yang saya ambil dari cerita ini apabila saya mula-mula membacanya adalah sentiasa mengetahui mengapa saya melakukan segala-galanya. Kemudian dalam kehidupan, saya menyadari kisah ini adalah kisah berhati-hati tentang bagaimana secara membuta tuli kita jatuh ke dalam perangkap amalan terbaik dengan mengorbankan diri kita dan organisasi kita.

Kisah ham menggambarkan beberapa kelemahan utama mengenai amalan terbaik:

Amalan terbaik, mengikut keperluan, adalah amalan lama.

Untuk amalan untuk meningkatkan status "terbaik", ia memerlukan sesetengah orang atau kumpulan orang yang mula-mula membuat amalan baru, sering dalam syarikat besar, dan mendokumenkan hasil amalan dari masa ke masa.

Akhirnya mereka berkongsi kerja mereka dengan orang lain. Orang-orang di organisasi lain mendengar tentang amalan itu dan memutuskan untuk mula meyakinkan organisasi mereka sendiri untuk melaksanakan amalan ini. Ini memerlukan masa. Kadang-kadang banyak masa. Dan ini biasanya berlaku beberapa kali sebelum kita mendengarnya.

Dalam iklim perniagaan di mana keupayaan organisasi untuk menyesuaikan diri dan bertindak balas kepada perubahan adalah kecekapan kritikal untuk terus hidup, beralih kepada amalan "terbaik" adalah seperti mencari masa lalu untuk menyelesaikan masalah yang hanya wujud pada masa akan datang.

Nilai amalan adalah keadaan dan bergantung kepada konteks.

Untuk Nenek, memotong kedua-dua hujung ham adalah berkesan memandangkan kuali itu terlalu kecil untuk menyesuaikan seluruh ham-amalan terbaik untuknya. Sebaik sahaja anak perempuannya (yang berkemungkinan mempunyai akses ke kuali yang lebih besar) mula menyalin amalan ini, ia menjadi sia-sia dan tidak perlu - tidak seperti biasanya.

Jurnal, blog dan persidangan menyerlahkan "kajian kes" kejayaan untuk orang lain meniru. Kami mendengar kisah tentang Southwest Airlines, Zappos atau Google untuk mencapai kejayaan luar biasa mereka. Dan naluri kami adalah untuk mengambil apa yang dilakukan oleh organisasi dan memohon kepada organisasi kami sendiri tanpa memahami mengapa mereka melakukannya. Inilah yang sama dengan melihat Nenek memotong hujung dadanya dan memutuskan bahawa perkara yang harus saya lakukan juga.

Masalahnya, sudah tentu, kita jarang memahami keadaan kompleks di mana amalan-amalan ini telah direka dan dilaksanakan. Nilai sebenar dalam kajian kes adalah untuk memahami proses pemikiran dan pendekatan yang digunakan untuk mencapai penyelesaian yang efektif, bukan penyelesaian itu sendiri. Untuk melakukan ini bermakna menggunakan strategi yang paling berkesan digunakan oleh 3 tahun-untuk bertanya "mengapa" berulang-ulang kali.

Adakah semua amalan terbaik buruk?

Apabila sesuatu dilabel sebagai amalan terbaik, itu tidak bermakna ia bukan idea yang baik. Ia sangat mungkin pendekatan atau penyelesaian yang berguna. Bukan amalan itu sendiri yang bodoh; ia adalah keperluan untuk melabelkannya sebagai "terbaik" itu masalahnya.

Label "amalan terbaik" telah menjadikan kita pelik secara intelek. Berfikir tentang berapa kali anda pernah mendengar seorang eksekutif bertanya soalan itu, "Apakah amalan terbaik untuk situasi seperti ini?" Daripada mempercayai intuisi dan kemahiran rakyat kita sendiri untuk menyelesaikan masalah, kita secara membuta tuli beralih kepada penyelesaian yang dicipta oleh pasukan orang lain dalam konteks yang sama sekali berbeza.

Menolak semula amalan terbaik.

Melepaskan diri dari ibadah amalan terbaik merupakan langkah pertama yang kritikal untuk menjadikan pasukan dan organisasi kami lebih inovatif. Untuk melakukan ini, berikut adalah beberapa tempat yang mudah untuk bermula:

1. Tanya mengapa awal dan sering.

Sekiranya anda tidak tahu mengapa proses atau amalan telah disediakan (atau ditawarkan sebagai amalan terbaik), tanyakan mengapa dan terus bertanya mengapa sehingga anda sama ada mencari alasan yang sah atau anda mengungkap karut yang mencukupi untuk membuangnya.

2. Dapatkan masalah terlebih dahulu.

Sering kali, kami mendapat kepercayaan dengan penyelesaian amalan terbaik yang pernah kami dengar mengenai persidangan atau membaca buku, dan kemudian kami mencari tempat untuk menerimanya. Sebaliknya, kita perlu fokus terlebih dahulu untuk mendapatkan kejelasan mengenai masalah yang kita cuba selesaikan, kemudian berusaha mencari penyelesaian yang masuk akal.

3. Apabila sesuatu dipanggil amalan terbaik, tolak kembali.

Apabila kita mendengar sesuatu yang disebut "amalan terbaik, " kita membuat banyak anggapan. Apabila anda mendengar kata-kata itu, lepaskan diri anda dengan skeptik dan mulailah bertanya seperti: