Mengendalikan jualan anda

Setiap orang dalam setiap syarikat sama ada dalam jualan atau menjejaskan jualan. Setiap orang dalam setiap syarikat sama ada dalam perkhidmatan atau menjejaskan perkhidmatan.

Ada satu pepatah perniagaan lama yang berlaku: "Semua orang ada dalam jualan." Kenyataannya adalah hanya pekerdja yang percaya ini. Malah pelanggan perkhidmatan pelanggan yang berinteraksi dengan pelanggan setiap hari dalam apa yang mungkin dianggap sebagai pintu masuk ke jualan seterusnya tidak memikirkan diri mereka seperti dalam jualan, atau tidak memikirkan diri mereka sebagai jurujual.

Pelanggan anda menilai semua aspek setiap urus niaga dan penarafan semuanya, dari keramahan orang untuk memudahkan menjalankan perniagaan kepada kualiti produk untuk perkhidmatan selepas penjualan. Mereka menilai betapa mudahnya mengakses seseorang di telefon. Mereka menilai bagaimana pakej itu tiba. Mereka menilai apa buku arahan itu. Dan mereka pasti menilai perkhidmatan, sekiranya mereka memerlukannya.

Dilema adalah bahawa kepimpinan gagal untuk berkomunikasi dan mengajar kepentingan interaksi dan persepsi pelanggan kerana ia berkaitan dengan kejayaan syarikat. Alasan setiap orang dalam syarikat tidak menyadari atau menyedari bahawa mereka dalam jualan adalah bahawa tiada siapa yang memberitahu mereka dan tidak ada yang mengajar mereka.

Ketua Pegawai Eksekutif, eksekutif teratas dan pengurusan atasan dalam syarikat besar dan kecil perlu menjual setiap hari. Tidak kira jenis perniagaan, mereka perlu dapat membawa masuk perniagaan, dan yang melibatkan menjual syarikat itu.

Ketua Pegawai Eksekutif juga merupakan ketua pegawai jualan. Dia bertanggungjawab untuk kejayaan syarikat dan membuat keuntungan. Semakin dekat CEO adalah untuk proses jualan setiap hari, membawa perniagaan, semakin berjaya syarikat akan menjadi.

"Terdapat satu pepatah perniagaan lama yang berlaku:" Semua orang ada dalam jualan. "Kenyataannya adalah hanya pekara yang mempercayai ini."

Harus ada perkongsian di antara pasukan jualan, pasukan pengurusan dan pasukan eksekutif. Kepimpinan mesti membuat produk atau perkhidmatan dan mesej. Tetapi mesej perlu dipindah milik dan dilihat oleh pelanggan untuk menjadi baik.

Tugas pengurusan adalah untuk menyampaikan mesej kepimpinan dalam cara yang menarik dan memberi inspirasi. Bukan hanya dalam mesyuarat, tetapi juga dengan contoh. Dan akhirnya, jurujual mesti menukar mesej ini dan latihan mereka ke dalam jualan. Kepercayaan saya ialah syarikat itu perlu menyediakan jurujual dengan setiap alat latihan yang mereka perlukan, digabungkan dengan galakan untuk berjaya.

Selama sedekad sebelum tahun lepas, kami menikmati ekonomi masa pertumbuhan terbesar dalam sejarah umat manusia. Pada masa itu, banyak perniagaan mengambil pelanggan mereka untuk diberikan sementara mereka meraih keuntungan.

Banyak syarikat tidak begitu berhati-hati tentang bagaimana mereka menjalankan perniagaan mereka, dan apabila ekonomi berubah, mereka tidak bersedia untuk memenuhi perubahan itu. Mereka mempunyai segala alasan di dunia mengapa perkara itu salah, tetapi tidak ada sebab kukuh, atau idea, atau rancangan permainan, untuk menjadikannya lebih baik.

Berikut adalah beberapa "petua mengajar" untuk mendapatkan pasukan anda ke peringkat seterusnya: Ajar semua orang bahawa sikap adalah asas kejayaan, baik secara peribadi maupun dalam perniagaan. Ajar semua orang tentang kepentingan keramahan. Ajar semua orang bahawa kelajuan tindak balas bukan pilihan. Ajar semua orang bagaimana untuk bertindak balas terhadap aduan pelanggan. Ajar semua orang bahawa perkhidmatan adalah sama pentingnya dengan jualan. Ajar semua orang untuk meminta lebih banyak perniagaan. Ajar semua orang untuk mencadangkan lebih lanjut. Ajar semua orang untuk berterima kasih kepada para pelanggan untuk perniagaan mereka.

Kata kunci mengajar kerana ini adalah kursus yang tidak pernah dipelajari di sekolah. Namun, mereka sangat penting untuk kejayaan anda-terutama pada zaman ini. Unsur-unsur ini mungkin kelihatan asas-hampir tidak asas-ke fungsi pekerjaan seseorang. Tetapi perniagaan yang lebih banyak hilang dengan sikap tidak peduli, kekasaran, tindak balas yang lambat, sikap yang kurang baik dan kurangnya persahabatan daripada kehilangan harga seribu kali.

Jeffrey Gitomer adalah pengarang The Sales Bible dan The Little Red Book of Sales . Presiden Charlotte, Gitomer yang berpangkalan di NC, memberikan seminar, menjalankan mesyuarat jualan tahunan dan menjalankan program latihan internet mengenai jualan dan perkhidmatan pelanggan.

Kembali ke artikel Take Control of Business Anda.