Pergi keluar dan tingkatkan dunia!

Cukup pilih mana-mana akhbar atau menonton mana-mana program berita dan anda akan melihat berapa banyak masalah yang perlu diselesaikan. Ambil contoh krisis tenaga. Bukan sahaja perniagaan sedemikian menyedihkan seperti syarikat penerbangan dan industri pengangkutan, tetapi kos yang lebih tinggi disalurkan kepada pengguna melalui kos makanan yang lebih tinggi dan gas $ 4-galon di pam. Ramai orang mencari ke Washington untuk jawapan, tetapi saya di sini untuk memberitahu anda, jika kita menunggu ahli politik menyelesaikan masalah zaman kita, kita akan menunggu lama. Masalahnya tidak terletak pada kekurangan sumber daya atau keupayaan fizikal dan manusia - kita selalu mempunyai banyak keduanya. Kejayaan masa lalu dan masa depan kita terletak pada kebijaksanaan manusia.

Amerika telah melihat masa-masa yang dahsyat sebelum ini. Semasa Perang Dunia II, apabila sumber tidak begitu banyak, kami berganding bahu dan memberikan penyelesaian untuk menyokong usaha perang. Apabila kami dipecat dari Malaysia, pengeluar getah asli terbesar, saintis kami datang dengan getah sintetik yang digunakan untuk memindahkan Jeeps dan trak kami. Polio, salah satu penyakit yang paling ditakuti pada abad ke-20, melumpuhkan beribu-ribu orang-sehingga bertemu pertandingannya di Jonas Salk. Ahli mikrobiologi Amerika datang dengan vaksin pertama untuk melawan penyakit ini, dan polio hari ini telah dibasmi sebahagian besarnya.

Ini hanyalah sebahagian daripada banyak cerita orang-orang yang telah memperbaiki dunia untuk orang-orang yang lebih baik yang merangkumi semangat keusahawanan. Usahawan, dengan sifatnya, melihat bukan sahaja masalah tetapi penyelesaian dan peluang. Dan, saya ingin mengambil kesempatan ini untuk menggalakkan usahawan muda dengan nasihat. Saya ingin mendorong mereka untuk menjadi pemimpin dalam bidang mereka-untuk keluar dan mengubah dunia!

1. Belajar kemudian dapatkan.

Boleh ditarik, tidak ditolak. Menjadi usahawan yang berjaya bermula dengan mengumpulkan pengetahuan mengenai banyak topik. Pertama, anda harus bekerja pada apa yang saya panggil kemahiran generik anda: membaca, menulis dan matematik asas. Jika anda tidak dapat berkomunikasi dengan berkesan dengan orang, anda berada dalam kesusahan.

Kedua, pilih industri; tumpu dan menguasainya. Apabila pengetahuan anda berkumpul, kemahiran fungsional anda akan bertambah baik. Sepanjang jalan, anda akan membina rangkaian anda. Dan apabila anda diiktiraf dalam industri anda sebagai seseorang yang baik pada apa yang mereka lakukan, itu adalah masa untuk pergi. Kebanyakan orang malangnya keluar sendiri apabila mereka ditolak. Kesilapan besar. Masa untuk pergi adalah apabila anda ditarik oleh semangat keusahawanan.

Sebagai contoh, saya bekerja untuk Citibank pada lewat 70-an dan selepas menyelesaikan beberapa tawaran kewangan yang berjaya, saya tidak lama lagi menerima tawaran dari pemburu kepala untuk jawatan lain dalam industri saya. Pemburu kepala ini memanggil saya kerana saya sedang membangun reputasi yang kukuh untuk kepakaran. Jika anda baik, mereka akan menemui anda juga.

2. Jadual waktu anda-168 jam dalam seminggu.

Pada usia 17, saya dapati rahsia yang saya kini berbisik di telinga pelajar saya: Terdapat 168 jam dalam seminggu. Apabila anda bertanya kepada orang berapa jam dalam seminggu, kebanyakan orang berfikir 40 jam, kerana mereka diprogram untuk berfikir dalam istilah kerja minggu. Malah kebanyakan kalendar dalam talian bekerja dalam kenaikan lapan jam setiap hari.

Semasa tahun pertama saya di kolej, saya mengikuti pengajian kejuruteraan, sains dan fizik. Dua minggu pertama saya terpesona. Saya berjumpa ramai kanak-kanak dengan skor 1, 600 SAT. Saya juga bertemu orang yang boleh mengalahkan saya di catur, yang membuat saya gila kerana saya adalah juara catur New York di sekolah menengah. Saya fikir saya tidak berpeluang. Saya kehilangan arahan saya, dan dalam semester pertama saya mendapat purata 1.8 gred point.

Ini meletakkan saya pada masa percubaan akademik, dan saya diberitahu saya mesti lulus kelas lapan dalam semester yang akan datang. Jika saya tidak, dengan nombor draf rendah saya, 3, saya akan pergi terus ke Vietnam. Jadi saya kembali dari rehat semester yang sangat bermotivasi dan mendaftar untuk lapan kelas.

Saya membuka kalendar dan mula menjadualkan masa saya dengan teliti untuk memastikan saya mendapat masa belajar yang diperlukan. Dan kemudian saya menyedari terdapat 168 jam dalam seminggu. Sebaik sahaja saya melancarkan kalendar sosial saya, saya dapati apa yang tidak disedari oleh pelajar kolej-walaupun kebanyakan ahli perniagaan tidak tahu-berapa jam yang kita miliki dalam seminggu untuk menyelesaikan sesuatu. Jadi apa yang berlaku? Saya selesai semua lapan kelas, menerima A dalam lima dan lulus yang lain, yang telah mendapat lulus / gagal. Semester berikutnya, saya mengambil 10 kelas dan mendapat lurus A. Saya lulus dalam 2½ tahun dan terus ke Wharton School of Business pada 19 tahun.

Thomas Edison berkata kejayaan adalah 99 peratus peluh dan 1 peratus inspirasi. Jangan membuang 168 jam; jadilah mereka. Hari ini saya masih menjadualkan masa saya dengan gigih, tetapi kebanyakannya untuk anak-anak saya. Semua anak saya mempunyai kalendar, dan mereka suka struktur dalam kehidupan mereka.

3. Dapatkan kaya dengan menyelesaikan masalah.

Apabila kebanyakan orang pelanggan tidak berpuas hati, mereka menjadi marah; Saya cuba menjadi kaya. Semua perniagaan saya bermula dengan cara yang sama: Saya menjadi kaya dengan memperbaiki dunia dan membuat banyak orang lebih bahagia dalam proses itu.

Restoran adalah contoh kegemaran saya akhir-akhir ini. Saya bergurau bahawa tajuk kerja untuk buku saya yang seterusnya adalah 100 Perniagaan yang Saya Mahu Bermula, Jadi Seseorang Sila Mulakan Mereka. Saya kagum saya bahawa di sini kita berada di 2008 dan malam ini saya akan keluar untuk makan malam dan saya akan duduk di sebuah restoran dengan separuh 100 kerusi kosong. Kemudian saya akan pergi ke restoran lain dengan semua tempat duduk dan senarai menunggu. Dan di restoran dengan meja kosong ada seorang pelayan yang mungkin seorang ibu tunggal yang memerlukan tips tersebut. Dan mungkin terdapat beberapa keluarga yang tidak mahu membuat makan malam, tetapi juga tidak mahu membazirkan masa menunggu 30 minit untuk meja di sebuah restoran.

Saya kagum bahawa restoran tidak mengambil halaman dari industri penerbangan dengan membina sistem komputer atau laman web yang dapat mengesan tempat kosong ini. Ia semudah menubuhkan sistem pesanan teks yang boleh menghantar maklumat orang mengenai bilangan tempat duduk terbuka.

Saya bekerja dengan American Airlines dan Saber di Dallas pada awal 1980-an ketika mereka belajar bagaimana untuk mengisi setiap kerusi syarikat penerbangan. Dan jawapannya adalah matematik tulen. Sekarang nenek, yang ingin melawat cucunya, tidak mampu membayar $ 300 untuk penerbangan tetapi untuk $ 122 dia akan mengambilnya walaupun dia harus terbang melalui tiga bandar untuk sampai ke destinasinya. Harga kecil untuk membayar untuk melihat cucu-cucunya yang berharga.

Setiap hari dalam hidup saya, saya melihat contoh-contoh seperti restoran dan saya fikir, mengapa tidak ada usahawan yang menetapkan ini? Dan hari ini itulah yang saya lakukan dengan baik: merangsang usahawan untuk pergi dan menyelesaikan masalah. Dan, akhirnya, cara Amerika adalah mengenai perkhidmatan yang saling berkhidmat.

4. Perhatikan apa yang boleh menjadi lebih baik dan lakukan sesuatu mengenainya.

Berapa kali anda dapat ditahan apabila anda memanggil talian perkhidmatan pelanggan syarikat? Saya memanggil nombor 1-800 setiap pagi kerana saya ingin kekal dekat dengan pengalaman pelanggan. Jika saya melihat kawasan untuk penambahbaikan, saya akan merakam semua maklumat dan memberikannya kepada para pengarah saya. Dan jika ia tidak berubah dalam beberapa bulan, saya menghantar surat kepada para pengarah yang mengatakan bahawa kita perlu mencari orang di syarikat yang mendapat surat saya tiga bulan yang lalu dan bertanya mengapa masalah itu tidak ditetapkan. Amerika sepatutnya tidak kurang. Syarikat menjadi kaya kerana mereka mencari jalan untuk melayani orang lain dengan lebih baik. Dan jika seseorang di syarikat anda tidak melayani pelanggan anda, ia menyakitkan lebih daripada syarikat anda; ia menyakitkan Amerika.

Kita tidak boleh menjadi pengguna sahaja-kita perlu membuka mata kita dan naluri keusahawanan kita diasah. Kita perlu mengambil tanggungjawab untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Dan apabila kita melakukannya, kita akan mewujudkan peluang kita sendiri.