5 Tips untuk mengakhiri konflik tempat kerja sekali dan untuk semua

Ambil beberapa minit untuk merenungkan 30 hari berturut-turut yang terakhir anda berada di pejabat. Bolehkah anda melaporkan dengan jujur ​​bahawa semuanya adalah sempurna, bahawa tiada masalah atau masalah yang berlaku di dalam pasukan anda?

Kemungkinan anda tidak boleh-dan anda tidak akan bersendirian dalam tindak balas anda. Sebenarnya, menavigasi konflik di tempat kerja adalah lebih biasa daripada kebanyakan kita sedar. Ia memerlukan banyak masa dan tenaga yang boleh digunakan dalam cara yang lebih produktif. Namun kami membenarkannya untuk mendapatkan yang terbaik daripada kami. Dan untuk apa?

Konflik boleh membunuh semangat berpasukan dan syarikat kos berjuta-juta dolar setiap tahun dalam produktiviti yang hilang. Pada akhirnya, ini menimbulkan keadaan yang tidak menentu bagi garis bawah syarikat dan dapat meletakkan pekerjaan anda sendiri dalam bahaya, sama ada anda seorang pengurus teratas yang bertanggungjawab atas pendapatan atau pekerja yang membuang-buang waktu berurusan dengan drama secara langsung. Sama ada, anda berhadapan dengan situasi yang sukar iaitu pertempuran yang kalah selagi anda membiarkan drama tersebut dalam persekitaran kerja anda.

Nasihat saya? Pergi terus ke sumber dan hentikan drama di treknya supaya anda boleh menumpukan masa dan tenaga anda untuk usaha yang lebih membina di tempat kerja. Tetapi sebelum itu boleh berlaku, anda harus memahami di mana ia semua berasal.

Bagi ramai, konflik tempat kerja sangat peribadi. Pada dasarnya, kebanyakan orang percaya bahawa pertembungan personaliti atau ketidakcukupan rakan sekerja adalah untuk menyalahkan isu mereka. Tetapi saya berjuang untuk mempercayai bahawa teori itu benar. Bagaimana anda akan mencapai penyelesaian yang benar untuk masalah ini? Anda tidak boleh menukar orang dalam sekelip mata, mesti ada lebih banyak lagi.

Selepas bertahun-tahun spekulasi mengenai topik ini, saya memutuskan untuk lebih mendalam dan menjalankan penyelidikan mengenai apa yang sebenarnya konflik di tempat kerja. Hasilnya terbukti sangat menarik, sebagai akar penyebab konflik ditentukan daripada kekurangan kejelasan di tempat kerja daripada isu-isu peribadi. Malah, pasukan dalam konflik melaporkan tahap kekaburan yang lebih tinggi dalam tiga kategori kerja: matlamat pasukan, peranan dan prosedur. Jadi, walaupun ia menggoda untuk menyalahkan atau menunjuk jari dalam masa yang mencabar, tidak ada apa-apa persoalan peribadi mengenai konflik di tempat kerja. Jika anda membuat cadangan dan melihat fakta-fakta, kekurangan kejelasan dalam arah dan tingkah laku kami adalah perkara yang harus dipersalahkan.

Untuk menamatkan konflik dan mewujudkan persekitaran kerja yang lebih aman dan produktif, pertimbangkan teknik berikut:

1. Lakukan pemeriksaan realiti.

Banyak konflik yang kita hadapi dibuat dalam minda kita sendiri. Apabila berhadapan dengan konflik, kita cenderung cepat bergerak dari fakta-fakta yang terdedah kepada keadaan dan mencipta cerita mental kita sendiri yang menggambarkan kita sebagai mangsa yang tidak berdaya. Kembali ke fakta keadaan dengan menyunting apa sahaja yang anda tidak boleh benar-benar tahu menjadi kenyataan. Apabila berhadapan dengan konflik, tanya diri anda, Apakah tindakan seterusnya yang boleh saya ambil yang akan menambah nilai yang paling kepada keadaan? Letakkan tenaga anda ke dalam tindakan itu.

2. Memahami motif anda.

Adakah anda lebih tepat atau gembira? Untuk menjadi benar melibatkan orang lain yang melihat anda sebagai yang kompeten, betul, dan meluluskan anda dan kerja anda. Bersyukurlah untuk mencapai matlamat di tangan dan menikmati hasil usaha anda. Berdoalah agar anda boleh dilepaskan dari keperluan anda untuk cinta, kelulusan dan penghargaan. Tanpa motif tersebut, anda boleh membawa orang lain untuk mengelakkan konflik dan mencapai matlamat.

3. Memimpin dengan contoh.

Satu-satunya perkara yang hilang dalam mesyuarat atau keadaan adalah apa yang anda tidak menyumbang. Menghapuskan standard ganda anda dan berhenti mengharapkan orang lain untuk unggul dalam bidang yang anda sendiri belum dikuasai. Datang dari tempat yang lebih objektif yang tidak berpunca daripada menyalahkan, negatif atau kekaburan, dan menggalakkan yang sama di kalangan pasukan anda.

4. Simpan minda terbuka terhadap orang lain.

Apabila berhadapan dengan personaliti yang berbeza di tempat kerja, cuba melihat melalui tingkah laku mereka untuk mengenal pasti keperluan atau matlamat mereka. Tanyalah diri sendiri, Apa yang mereka sedang berusaha? Sebaik sahaja anda mengenal pasti matlamat mereka, tanyalah diri sendiri, Bagaimana saya boleh membantu mereka mencapai matlamat mereka? Selagi ia beretika, melepaskan keadaan, menghentikan penghakiman dan bergerak maju.

5. Tawarkan perspektif yang lebih tinggi.

Belajarlah untuk maklum apabila konflik berlaku dan bersedia untuk bergerak dengan cepat ke perspektif profesional dengan membawa kembali kumpulan itu ke matlamat yang sama. Pastikan ia neutral dan membantu mereka memfokuskan semula seperti yang diperlukan.

Pada masa konflik, apa yang paling diperlukan oleh pasukan anda daripada anda bukan perjanjian anda, penyiasatan, penjelasan atau bahkan empati anda. Mereka memerlukan anda untuk meningkatkan dan membantu mereka melihat keadaan mereka secara berbeza supaya mereka dapat menghasilkan hasil yang lebih baik. Ya, ia memerlukan masa dan keberanian untuk menangani isu-isu ini, tetapi pada akhirnya ia akan membolehkan pasukan anda menjadi lebih produktif dan berkesan, mewujudkan garis bawah yang lebih sihat untuk organisasi anda.