Teknologi mengubah perniagaan paip

Kontraktor berkongsi bagaimana inovasi hari ini menjimatkan masa dan wang perniagaan mereka, menjaga teknologi mereka lebih selamat, dan memenuhi generasi muda yang menuntut sambungan tanpa gangguan

Foto oleh Sarah Chasse TOH pemanasan dan pakar paip Richard Trethewey menggunakan sistem kamera SeeSnake untuk melihat di dalam garisan longkang.

Dalam industri paip berterusan yang berkembang, kemajuan teknologi sejak lima hingga sepuluh tahun yang lalu telah menjadi sebahagian penting daripada bagaimana profesional paip profesional menjalankan perniagaan. Inovasi seperti paip pintar yang membolehkan pengguna tahu apabila ada kebocoran, pemanas air tanpa tangki, dan lampu LED di dalam mangkuk tandas telah mengubah industri untuk para pengguna dan profesional industri. Di samping pemotong paip, spanners, dan rod saliran mereka, tukang paip yang berjaya hari ini menggunakan tablet dan kamera kalis air untuk menyediakan perkhidmatan yang melebihi jangkaan pelanggan mereka.

Namun dengan semua inovasi, aset tunggal yang paling berharga kepada mana-mana syarikat paip masih profesional mahir. Malangnya, bilangan jurujual profesional semakin mengecil kerana generasi yang lebih tua bersara daripada perdagangan dan terlalu sedikit menyertai industri untuk menggantikannya. Pada masa yang sama, kos telah meningkat di seluruh industri. Untuk mengimbangi, ada usaha untuk mengurangkan kos pembuatan produk paip. Paip yang pernah menjadi besi atau tembaga telah digantikan dengan paip-paip PVC yang ringan, dan tandas, faucets, dan pemanas air telah dikemas kini untuk memulihara air dan ikuti dorongan untuk pergi hijau.

Untuk jawapannya, PHCC mencapai tiga perkhidmatan dan pembaikan kontraktor yang menjadi ahli Kumpulan Perkhidmatan Kualiti PHCC yang meningkatkan perkhidmatan kumpulan.

Pemasaran

Salah satu kaedah yang paling jelas adalah melalui pemasaran. Internet telah membuka pintu kepada peluang-peluang pemasaran yang tidak pernah didengar walaupun sepuluh tahun yang lalu. Usaha kecil dan industri juga memanfaatkan media sosial, laman web, blog profesional, dan iklan sepanduk untuk menarik pelanggan baru dan terus berhubung dengan mereka yang lama.

Menjadi hijau

Hidup hijau adalah teknologi cara lain yang mengubah industri paip. Sebagai contoh, menurut Peruncitan Perkakasan, 47 peratus daripada peruncit yang menjual produk paip melaporkan pelanggan aktif mencari produk hijau. Melihat trend ini, syarikat-syarikat seperti Barker dan Sons Paip dan Pemanasan di Anaheim, California, mempromosikan pemasangan paip yang cekap tenaga seperti pemanas air tanpa tangki, sistem pemanasan air suria, kepala pancuran mandian penjimatan air dan faucets, dan tandas aliran rendah.

Mike Barker, pemilik Barker dan Sons Plumbing and Heating dan veteran berusia 35 tahun dalam industri paip, mengatakan aspek hijau menjalankan perniagaan melangkaui produk paip untuk memasukkan beralih ke pejabat hampir tanpa kertas di bawah tiga tahun. Daripada membuat tiket kertas dan pesanan kerja, Barker menggunakan ServiceTitan, perisian perkhidmatan medan semua-dalam-satu untuk perniagaan HVAC kediaman, paip, elektrik, dan perniagaan kediaman lain.

Perkhidmatan perisian seperti ini memberikan aliran kerja lancar dari masa panggilan perkhidmatan masuk melalui penyempurnaan kerja, dan membolehkan teknologi untuk menyesuaikan pilihan perkhidmatan untuk pelanggan. Oleh kerana invois dihasilkan secara automatik, pelanggan boleh membayar di tempat. Data disegerakkan dengan pejabat, jadi tidak ada lag dan tidak perlu memfailkan kertas kerja. Sekiranya pelanggan adalah pelanggan berulang, sejarah perkhidmatan mereka dapat dilihat, dan staf boleh menyemak pesanan kerja, panggilan, e-mel, dan mesej teks sebelumnya yang berkaitan dengan pekerjaan yang lalu. "Salah satu ciri yang disukai oleh pelanggan saya ialah mereka mendapat masa yang lebih sempit dan lebih tepat untuk panggilan perkhidmatan. Apabila teknologi dihantar, pelanggan menerima mesej dengan nama juruteknik, bio dengan foto, dan peta masa nyata yang menunjukkan persis di mana dia berada, "kata Barker. "Ia membuatkan mereka berasa lebih selesa untuk membiarkan orang yang tidak dikenali di rumah mereka, dan penjejakan masa nyata mengurangkan banyak kekecewaan kepada pelanggan."

Mengelakkan Pencurian

Satu lagi inovasi yang telah menyelamatkan ribuan dolar Barker adalah alat pengesan kenderaan yang membolehkannya mengesan kenderaan servisnya. Peranti berasaskan GPS ini menyediakan penjejakan masa nyata untuk kemas kini kelajuan dan lokasi, termasuk peringatan teks atau e-mel sekiranya kenderaan dipindahkan selepas jam atau di luar parameter tersuai.

Sepanjang empat tahun yang lalu, Barker telah memiliki empat truk (dimuatkan dengan alatan dan peralatan) dicuri. Untuk memerangi masalah ini, syarikat itu memindahkan pelacak kenderaan mereka dari bawah sengkang di mana peranti itu secara tradisional dipasang ke bahagian lain kenderaan, tidak mudah diakses atau dilihat. Akibatnya, apabila dua trak yang terakhir dicuri, polis dapat dengan mudah mencari kenderaan. Kedua-duanya didapati dengan peralatan di tempat (pencuri telah mendengar pengimbas polis dan tahu mereka sedang ditelusuri). "Kami mempunyai kira-kira $ 30, 000 dalam peralatan dalam setiap trak yang kami mengelakkan daripada dicuri, " kata Barker.

Rehat Rehat

Di Frank Bonetti Plumbing di Castro Valley, California, teknologi yang benar-benar mengubah cara mereka menjalankan perniagaan adalah pembersihan longkang, pemotong sisi, dan produk pemulihan longkang kecil yang dibangunkan oleh Picote, pemimpin industri dalam longkang trenchless dan pembaikan saluran pembetung . "Kami hanya segelintir di kawasan kami menggunakan teknologi mereka, " kata Dan Bonetti, pemilik syarikat itu. Pembuat elektrik Picote dan rantai pengisaran direka untuk penggilapan paip dan membuang binaan untuk meningkatkan aliran saliran.

ProPress

Salah satu trend yang mempunyai kesan utama di Frank Bonetti Plumbing dalam beberapa tahun kebelakangan ini ialah penggunaan sistem Viega ProPress untuk menyertai paip. Tidak seperti pematerian tradisional, sistem ProPress tidak memerlukan api terbuka untuk menyertai kelengkapan, sekali gus mewujudkan persekitaran kerja yang lebih selamat. Sebagai bonus tambahan, mereka tidak memerlukan permit kerja panas, menjimatkan masa dan wang lagi. "Kerana kita berkerut bukannya pematerian, menyertai mengambil masa beberapa minit, dan dengan pematerian, air perlu dimatikan dan paip disalirkan, tetapi dengan ProPress kita boleh bekerja tanpa perlu mengalirkan dan mengeringkan sistem terlebih dahulu, " kata Bonetti . "Kelemahan, " tambahnya, "kini terdapat beberapa tempat membeli ProPress mereka sendiri, jadi tidak perlu menyewa tukang paip kerana mereka boleh melakukannya sendiri."

Kamera Video

Kamera video telah menjadi salah satu alat paling penting dalam kotak alat tukang paip. Kamera yang direka bentuk khas, kalis air membolehkan juruteknik melihat secara visual saluran pembetung dan paip lain di simen, bawah tanah, dan di bawah asas. Kamera ini menyediakan juruteknik dengan transmisi imej video masa nyata, membolehkan mereka menilai keadaan bahagian dalam paip dan mencari masalah yang ada atau berpotensi. Greg Palmer, presiden dan ketua pegawai eksekutif Bell Home Solutions, menggunakan kamera video ini untuk memastikan jurutekniknya berada dalam kemuncak trend dan inovasi industri paip.

Untuk melihat trend dalam industri teknologi rumah $ 14 bilion, Palmer menghadiri pameran perdagangan antarabangsa CEDIA untuk pengeluar, pereka, dan pedagang profesional yang memasang dan mengintegrasikan teknologi ke rumah yang disambungkan. "Kami berada pada masa awal menyepadukan sepenuhnya dan menghubungkan sistem melalui seluruh rumah, " kata Palmer. "Teknologi ini tidak ada untuk pergi sepenuhnya tanpa wayar, tetapi kami dekat." Barker bersetuju. "Akhirnya, industri ini perlu melayani milenium. Mereka peminat kecekapan dan menggabungkan perkhidmatan mereka, " katanya. "Teknologi yang menghubungkan mereka ke rumah mereka dan juruteknik mereka supaya aliran komunikasi yang tidak terganggu adalah apa yang mereka cari."

"Terdapat teknologi yang ada sekarang yang tidak pernah didengar walaupun beberapa tahun yang lalu, " tambah Barker, "dan terdapat banyak perkara hebat yang akan mengubah cara kita menjalankan perniagaan."

Untuk lebih banyak kandungan peringkat pro, lawati saluran Pro2Pro kami.