1-On

Stan Rapp adalah ikon pemasaran. Beliau adalah pengerusi Engauge, sebuah agensi pemasar menyeluruh. Beliau adalah pengasas bersama Rapp Collins (sekarang RAPP) dan berkhidmat sebagai Ketua Pegawai Eksekutif McCann Relationship Marketing, agensi dengan pendapatan dalam ratusan juta dolar. Zaman Pengiklanan menamakan Rapp salah satu dari 101 orang yang membentuk iklan pada abad ke-20. Beliau adalah pengarang bersama enam buku, termasuk MaxiMarketing terbaik penjual, dan Pemasaran Reinventing Interaktif dan Pemasarannya yang terkini .

KEJAYAAN: Bagaimana umur digital mengubah pemasaran langsung?

Stan Rapp: Internet adalah pusat alam semesta dalam kehidupan peribadi dan perniagaan kami. Ia adalah ejen transformatif yang telah mengambil pelbagai aspek pemasaran langsung dari 10 peratus ekonomi pada masa lalu untuk digunakan oleh 50 hingga 60 peratus pemasar dalam persekitaran digital hari ini. Saya meramalkan ia akan menjadi 60 hingga 70 peratus daripada ekonomi dalam tempoh 10 tahun akan datang. Kejayaan sebenar datang pada tahun 2004 dengan kedatangan jalur lebar, ketika 50 persen rumah di Amerika mendapat sambungan berkecepatan tinggi. Dengan jalur lebar video, YouTube dan Facebook. Apa yang telah dilakukan oleh teknologi ini adalah tahap padang permainan antara perniagaan kecil dan perniagaan besar. Perniagaan kecil boleh melakukan perkara-perkara yang tidak pernah difikirkan atau mampu dimiliki sebelum ini. Sekarang, dengan letupan media sosial, semua pemasar adalah pemasar langsung.

Itu menarik. Jadi bagaimana perniagaan kecil boleh menggunakan umur digital untuk kelebihan mereka?

SR: Tidak pernah ada masa yang lebih baik untuk pemilik perniagaan kecil dari segi apa yang tersedia untuk anda. Manfaatkan kelebihan baru yang besar ini-kemudahan yang anda dapat menjangkau pelanggan baru anda dan mengembangkan hubungan. Media massa dan pemasaran massa membina jenama terkenal seperti Coca Cola, Sony dan Ford. Tetapi apa yang membina jenama itu digantikan oleh dunia media yang diperibadikan, interaktif, dan digital, dan ia adalah permainan bola sepak yang boleh dimainkan oleh perniagaan kecil-sebenarnya lebih percaya daripada perniagaan besar kerana ia tempatan dan peribadi. Peralihan sebenar adalah dari jisim kepada individu, dan jika anda tempatan, lebih mudah untuk menjadi peribadi. Anda hanya perlu membuat diri anda dikenali menggunakan saluran sosialisasi dalam talian yang baru. Perniagaan kecil perlu berfikir besar, dan perniagaan besar harus berfikir kecil.

Apakah beberapa sumber untuk membantu pemilik perniagaan kecil belajar berfikir besar?

SR : Baca Lembu Ungu oleh Seth Godin. Dia akan membantu anda berfikir besar. Seterusnya, baca The Long Tail oleh Chris Anderson. Buku beliau akan membolehkan anda untuk memahami peluang ajaib dan baru yang dimungkinkan oleh zaman digital. Siapa yang akan bermimpi bahawa perniagaan muzik akan berubah sepenuhnya oleh iTunes? Majoriti muzik yang dirakam dijual oleh pemasaran langsung hari ini, oleh satu sumber-Apple. Anda mempunyai peluang untuk mendapatkan produk baru anda yang bertujuan untuk sekeping kecil pasaran, di hadapan orang seperti tidak pernah terdahulu. Itulah cerita di belakang The Long Tail . Ketiga, bacalah buku saya Reinventing Interactive dan Direct Marketing . Ia membentangkan pandangan yang bersatu mengenai keseluruhan pemasaran baru dan bukan hanya sekeping digital, sekeping interaktif atau sekeping langsung.

Apakah kelebihan lain pemilik perniagaan kecil yang mempunyai pemasaran dalam era digital?

SR: Perniagaan kecil boleh bergerak lebih cepat. Terdapat satu orang yang perlu membuat keputusan. Syarikat-syarikat besar dengan ribuan orang-birokrasi ada, walaupun dalam syarikat-syarikat terbaik. Apabila anda mempunyai beratus-ratus jenama, anda akan bergerak lebih perlahan. Kelebihan lain adalah kos yang kini minima. Anda bermula dengan laman Facebook. Anda tweet. Anda tampil dengan video pintar yang melibatkan penonton anda dengan produk anda dalam beberapa cara dan menghantarnya ke YouTube. Mungkin 50 orang akan menontonnya. Mungkin 1, 000 akan menontonnya. Mungkin 1 juta akan menontonnya. Dan jika ia tidak membebankan anda apa-apa!

Jadi apa kesan Facebook dan Twitter mempunyai pemasaran langsung?

SR: Juri masih kosong. Ini sangat baru. Tapi mari saya berkongsi dua cerita yang akan menggambarkan bahawa ia mungkin akan menjadi sensasi. Bayangkan peruncit makanan segera yang tidak di pasar Denver, tetapi akan membuka kedai di sana. Mereka mempunyai lebih daripada 100 juta kawan Facebook dan 600 rakan Facebook yang berpindah dari bahagian lain negara ke Denver. Mereka menjemput mereka 600 ke acara di mana mereka mengumumkan lokasi kedai baru. Mereka mengadakan pertunjukan besar dan mendapatkan 100 kawan untuk meningkatkan tangan mereka dan menjadi duta dalam talian. Mereka boleh makan secara percuma selama enam bulan di restoran dan mereka membincangkannya di Web, di blog mereka, dan lain-lain. Ini adalah pemasaran satu sama lain untuk semua orang. Cerita lain adalah mengenai pengucapan awam. Saya adalah jenama dengan ucapan umum saya, dan ketika saya hendak bercakap di mana-mana, saya menghantar orang-orang yang berminat kepada saya sebagai pembesar suara Twitter. Tweeting menjadi alat jualan dalam masa nyata. Setiap daripada kita boleh melakukan ini. Apa yang boleh lebih baik daripada kanvas kosong sepenuhnya yang tiada siapa yang menulis di hadapan? Anda boleh menulis kisah anda sendiri. Itulah Facebook, Twitter dan mudah alih hari ini.

Oleh itu, apakah nasihat anda untuk pemilik perniagaan kecil yang baru bermula?

SR: Tidak ada sesiapa yang menghantar tawaran pengenalan melalui mel langsung. Ya, surat langsung yang cuba dan benar masih berfungsi keajaiban. Hantar kad pos. Saya kagum apabila saya melihat sebuah restoran baru di kawasan saya dan mereka tidak pernah menjemput saya masuk. Hantar tawaran untuk minuman percuma, pembuka selera atau pencuci mulut. Jika anda tidak menjangkau pelanggan, mereka tidak tahu anda berada di sana. Jadi semuanya tidak digital. Beberapa cara yang ditubuhkan adalah berkesan. Lihat juga akhbar tempatan anda. Ada orang yang membacanya untuk mengikuti apa yang sedang berlaku di dalam bandar. Jalankan sedikit iklan. Ia tidak perlu besar-2 oleh 4inches. Satu perkataan akan sentiasa mendapat perhatian- percuma . Atau buat papan iklan tunggal. Anda akan kelihatan seperti sebuah syarikat yang besar dan berjaya, dan penonton tidak tahu ia hanya satu papan yang anda mempunyai mesej. Gunakan laman web anda dan cari cara untuk membawa orang ke laman web anda. Dapatkan mereka untuk ikut serta. Sekarang anda mempunyai permulaan hubungan, dan medium pengiklanan e-mel hampir tidak ada untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan anda; ia adalah cara yang paling berkesan hari ini untuk membina perniagaan.

Mana-mana nasihat perpisahan?

SR: Dunia telah berubah secara radikal. Semakin cepat anda boleh belajar bagaimana menjadi bintang dalam bidang bermain baru, lebih baik. Dapatkan dengan Web. Di sinilah tindakan itu dan akan menjadi. Lompat masuk dan belajar berenang seperti juara.