Kuasa satu: satu orang, satu idea untuk membuat perbezaan

Ia bermula dengan halaman Facebook. Wael Ghonim dihantui oleh imej seorang lelaki yang telah dipukul mati oleh polis Mesir. Ghonim tidak tahu lelaki mati itu, Khaled Said. Dia dapat mengelakkan matanya dan mengangkat bahang kejadian itu sebagai sesuatu yang tidak boleh dilakukannya di negara di mana kekejaman polis adalah perkara biasa.

Tetapi daripada melihat jauh, Ghonim menggunakan gambar itu untuk melancarkan laman Facebook. Tajuknya: " Kullena Khaled Said ." "Kami Semua Khaled Said." Frasa itu menyatakan rasa takut yang tidak disuarakan di kalangan orang Mesir: Apa yang berlaku kepada Khaled Said boleh berlaku kepada sesiapa.

Seorang lelaki, satu mesej-dan, pada akhirnya, kerajaan terbalik. Laman ini mendapat berjuta-juta pandangan, beribu-ribu rundingan kepada demonstrasi, menginspirasi rakyat lain yang tidak diingini untuk mencari suara mereka secara cetak, dalam talian dan dengan kuat. Revolusi Mesir secara rasmi bermula pada 25 Januari 2011. Tujuh belas hari kemudian, Presiden Hosni Mubarak melepaskan kuasa.

Kisah Ghonim menunjukkan kuasa luar biasa mesej, surat ikatan, satu individu. Bekas eksekutif Google dengan cepat meminimumkan peranannya, menulis dalam memoirnya Revolution 2.0 bahawa "Saya tidak lebih daripada seorang lelaki yang mempunyai pengalaman pemasaran yang memulakan halaman Facebook yang melancarkan bola ke sesuatu yang lebih besar daripada ribuan penyumbangnya."

Hari ini kerana kita dibombardir dengan maklumat yang tersebar di pelbagai platform, kita boleh menjadi tidak terdesensifikasi, ragu-ragu. Kami tidak mudah digerakkan oleh fakta. Walau bagaimanapun, mesej dan pengalaman yang jarang berlaku yang menyentuh kord emosi dapat melibatkan diri kita dengan cara yang melampaui sebab.

Ini adalah mesej peribadi yang benar-benar dapat merespon, dan orang-orang yang mungkin tidak pernah berfikir bercakap sekarang mencari suara melalui media sosial. Alat dalam talian ini membantu menguatkan kebimbangan individu, mengubah misi seseorang ke dalam tindakan kolektif. Mereka telah meletakkan putaran baru pada teknik reformis lama seperti ketidakpatuhan awam, petisyen dan protes.

Masa yang matang untuk reformasi: Ekonomi tertekan, ketidakpercayaan korporat dan institusi, pengkritik politik di luar negara dan kebuntuan politik di rumah telah memadamkan kepercayaan orang awam terhadap institusi. Bersama-sama, masa dan peralatan telah mencipta rebus yang kuat untuk aktivisme.

Contohnya termasuk pemacu petisyen dalam talian seperti yang dimulakan oleh pengasuh berusia 22 tahun, Molly Katchpole, yang rayuannya memperolehi lebih daripada 300, 000 tandatangan dan menghentikan caj kad debit Bank of America yang dicadangkan. Pemandu petisyen lain oleh Nick Espinosa membantu menyelamatkan rumah-rumahnya dan beberapa rumah lain dari perampasan dengan memberi tekanan kepada bank.

"Ia memerlukan satu individu yang kuat, tetapi anda boleh berhubung dengan komuniti dengan lebih cepat berbanding sebelum ini, " kata Sara Dines, eksekutif dengan change.org, platform petisyen dalam talian Katchpole, Espinosa dan jutaan orang lain di seluruh dunia menggunakan untuk menggalakkan pembaharuan.

Alat media sosial sedemikian memberi kuasa kepada orang-orang yang mungkin menganggap diri mereka pasif-bahkan Ghonim.

"Saya agak tidak menghiraukan apabila ia datang kepada politik-yang biasanya berhati-hati, mudah terancam Mesir yang tidak berani menentang rejim, " kata Ghonim. "Apabila saya mencipta halaman ' Kullena Khaled Said', keseluruhannya adalah untuk berhubung dengan orang lain seperti saya."

Tetapi media sosial bukan peluru ajaib untuk orang yang tidak puas hati. Ya, YouTube dapat menguatkan suara, tetapi tidak ada jaminan ia akan membuatnya cukup kuat untuk menghilangkan kebisingan sisa ruang siber. Terdapat formula tertentu yang mengubah ejen dalam dunia maya dan fizikal. Ia mempunyai kaitan dengan kesederhanaan mesej, masa, suasana keseluruhan masyarakat, kredibiliti para utusan, kekuatan rangkaian mereka yang mantap, penglihatan dan harapan yang ditawarkan, hubungan emosi, pengadunan secara online dan real- tindakan dunia, dan, selalunya, kebaharuan para utusan itu sendiri. Seorang aktivis kanak-kanak, sebagai contoh, pasti akan mengetepikan kepala dengan cara yang orang dalam Washington tidak dapat.

Dengan memahami bagaimana orang membuat perbezaan, kita boleh mempertimbangkan cara kita dapat memberlakukan perubahan. Kita dapat melihat bagaimana mesej yang berjaya bersatu dengan orang-orang dan kemudian menerapkan pelajaran-pelajaran tersebut kepada kehidupan kita-sama ada dalam aktivisme kita sendiri atau dalam perniagaan kita.

Gambar petisyen petisyen lama. Aktivis berada di bawah sinar matahari dan membekukan sejuk, tempat letak kereta yang menghantui dan taman awam untuk mengumpul tandatangan. Untuk membuatnya berfungsi, anda memerlukan sesuatu tentera.

Sekarang bayangkan ini: Anda mempunyai sesuatu untuk dikatakan dan anda sudah bersedia untuk bertindak. Anda duduk di komputer anda, menulis petisyen, menghantarnya ke laman web, berkongsi pautan dengan rakan-rakan, berharap mereka akan berkongsi dengan rakan-rakan lain dan, jika cerita anda cukup menarik, voila! Anda akan mengumpulkan tandatangan maya yang mencukupi untuk tekanan ahli politik, perniagaan besar, sistem perundangan atau mana-mana entiti rasmi lain yang cuba untuk menyerang lelaki kecil itu.

Change.org membenarkan individu untuk berbuat demikian. Tidak semua petisyen akan menghasilkan pembaharuan, tetapi orang yang cukup melihat kemenangan yang cukup untuk change.org untuk melihat kira-kira 2 juta pengguna sebulan dan kira-kira 15, 000 petisyen baru bermula setiap bulan di seluruh dunia. "Kami mahu setiap individu di planet ini mempunyai alat dan memahami bahawa mereka boleh membuat perbezaan, " kata Dines.

Change.org membantu mendorong Nick Espinosa, 26, dari pemerhati senyap kepada pengkritik lantang, dan kemudian dari mangsa yang berpotensi menjadi pemenang. Espinosa terpikat oleh kisah seorang ibu tunggal bernama Monique White, yang telah kehilangan pekerjaannya dan akan kehilangan rumahnya ketika dia jatuh dua bulan di belakang dalam gadai janji itu. White telah mengambil kisahnya untuk "menduduki" penunjuk perasaan di Minneapolis semasa demonstrasi yang telah bermula di Wall Street dan menyapu negara pada tahun 2011.

Kisahnya mendorong para penunjuk perasaan untuk mengambil perumahan sebagai tumpuan utama mereka. Penganjur dengan Rumah Menduduki yang baru lahir Minnesota, termasuk Espinosa, membuat video White menceritakan kisahnya dan menyiarkannya di YouTube. Penonton dipindahkan ke air mata, mengingatkan Espinosa.

"Ia hanya satu kisah yang kuat, " kata Espinosa, 26, bekas pekerja sosial yang kehilangan pekerjaannya dengan pekerja yang menganggur ketika pemotongan anggaran memaksa pemberhentian di agensinya.

Bersama dengan video, Espinosa menggunakan change.org untuk membuat draf petisyen yang memanggil sokongan umum untuk White dan tekanan terhadap pemberi pinjamannya. Ianya berhasil. White menyimpan rumahnya. Kemudian Espinosa mendapati peranannya tiba-tiba terbalik.

Rumah yang telah dibeli ibu tunggalnya 16 tahun sebelum itu dijual. Bank itu enggan menerima bayaran lewat ibunya dengan wang yang telah dia kumpulkan dan bersedia untuk hadir pada tarikh akhir akhir.

Rumah itu dahulu adalah Colleen McKee Espinosa; sebelum ini dia telah menyewa pangsapuri di Minneapolis untuk dirinya sendiri dan tiga anaknya. "Ia ditembak pertama di impian Amerika, " kata anaknya. Dia hanya tinggal enam tahun di gadai janji.

Nick Espinosa melancarkan satu lagi petisyen dalam talian. Perkataan menyebar dengan pantas. "Ia merupakan cara untuk memperkasakan cerita kami dan membiarkan orang tahu apa yang berlaku kepada keluarga kami, " katanya. "Kami mampu melibatkan beribu-ribu orang dan mendapatkannya secara emosi berkaitan dengan keadaan kita."

Keluarga itu menang. Sekarang Espinosa berkata beliau dan aktivis Homes Homestay lain mahu bekerja ke arah perubahan sistematis amalan pemberian pinjaman. Menurut kajiannya, 8 juta rakyat Amerika telah kehilangan rumah mereka sejak tahun 2007 dan 16 juta lagi berada di bawah air dalam gadai janji mereka.

"Apabila kita menonjolkan kes-kes ini, kita menyatakan dengan jelas bahawa ia bukan hanya pemilik rumah - ia adalah lambang kepada ramai orang, " katanya. "Perumahan adalah hak asasi manusia dan orang harus mempunyai tempat yang selamat untuk dipanggil pulang."

Jadi apa yang menjadikan Nick Espinosa atau Wael Ghonim berjaya? Pembaharuan tidak semudah mereka membuatnya kelihatan.

Mesej yang menjadi virus adalah "satu dalam sejuta contoh, " kata Joseph LaMountain, presiden SparkLight Communications yang berpangkalan di Virginia dan seorang profesor tambahan di Universiti Georgetown. Kempen-kempen yang bekerja adalah orang-orang yang menumpahkan hati dan jiwa mereka, yang dengan mesej yang dibuat dengan cermat dan kenalan peribadi-bukan hanya mesej dalam talian, katanya.

Sebagai contoh, Ghonim membelanjakan waktu yang banyak untuk mengemaskini halamannya dan menganjurkan demonstrasi dunia sebenar. "Saya tidak pernah berusaha begitu keras dalam mempromosikan sesuatu yang begitu intensif dan dalam masa yang singkat, " dia menulis tentang protes senyap yang dianjurkan menggunakan Facebook. "Saya agak tertekan, tetapi semangat saya yang mendalam untuk idea ini dapat membantu meningkatkan tahap tenaga saya, yang kemudiannya ditunjukkan dalam jawatan saya."

Sulit untuk mengetahui apa mesej yang akan dijatuhkan orang. Masa dan suasana masyarakat sebahagian besarnya akan menentukan fenomena tersebut. Dan, kata kunci adalah kunci-anda boleh mempunyai idea terbaik di dunia, tetapi mereka akan tahu anda tidak baik jika anda tidak dapat menyuarakannya dengan cara yang menarik.

Mesej yang paling berjangkit, kata LaMountain, adalah orang yang mematuhi enam elemen: kesederhanaan, tidak terduga, kekhususan, kredibiliti, emosi dan naratif peribadi.

Inilah yang membuat kebakaran menangkap halaman " Kullena Kahled Said " Ghonim. Dia menanggalkan bahasa Arab dan menulis dalam bahasa yang sama. Dia tidak pra-merancang jawatannya tetapi sebaliknya membiarkan hatinya membimbing kata-katanya.

Namun, terdapat lebih banyak daripada kata-kata, mencadangkan Profesor Philip N. Howard, pengarah bersekutu Pusat Komunikasi dan Penglibatan Sivik di University of Washington.

Media sosial memberi kuasa kepada orang kerana ia peribadi, katanya. Fikirkanlah: Anda bukan hanya bertindak balas terhadap jeritan untuk perubahan daripada orang asing-anda berhubung dengan kawan atau kawan kawan. Itulah sebabnya, gambar badan yang ditumbuk Kahled Said menimbulkan tindak balas emosi yang mendalam; foto itu pada mulanya dikongsi oleh ahli keluarga, yang menghantarnya ke kenalan langsung mereka, yang kemudian melaluinya sehingga semuanya meletup.

Dalam beberapa cara, sambungan peribadi ini menggantikan kata-kata mesej. Dan semakin kuat rangkaian peribadi anda, semakin dipercaya anda sebagai sumber informasi, semakin besar kemungkinan pesan anda akan tersebar, kata Howard.

"Bukan retorik pintar. Itulah fakta bahawa buddy anda turun ke dataran tengah untuk memprotes, "kata Howard. Begitulah pergerakan Occupy berpijak kaki, contohnya.

Mungkin faktor paling kritikal adalah utusan sendiri, seseorang yang lain dapat dikaitkan dengan pengalaman yang boleh menjadi milik mereka.

Agen perubahan yang tidak disengajakan itu bermula dengan bertanya soalan "Bagaimana jika", kata BJ Gallagher, penceramah dan penulis yang menulis bersama yang baru-baru ini mengeluarkan The Power of One, yang memuat cerita tentang orang-orang yang telah membuat perbezaan. Bagaimana jika rumah boleh diselamatkan daripada perampasan? Bagaimana sekiranya polis dilindungi daripada brutal? Banyak orang bertanya apa-apa, tetapi keraguan diri berhenti banyak daripada bertindak.

Dalam penyelidikan Gallagher, coraknya seperti ini: Seseorang mula merenung tentang masa depan yang lebih baik; dia mengambil langkah pertama ke arah reformasi; dan kemudian orang lain meminjamkan sokongan. Dua aktivis menjadi empat, menjadi lapan … dan pergerakan itu dimatikan.

Tetapi, ingatlah, semuanya bermula dengan satu.

Kita tidak perlu berfikir besar untuk membuat perbezaan, kata Julia Butterfly Hill, aktivis alam sekitar yang berjaga 738 hari di California redwood berusia 1, 000 tahun yang dijuluki "Luna" menyelamatkan hutan tua itu.

"Setiap perkara yang kita fikirkan, katakan dan berbentuk kehidupan kita dan dunia kita, " kata Hill, yang kini bekerja untuk membantu orang lain merealisasikan impian mereka melalui Rangkaian Engage dan Apa Pokok Anda? "Oleh itu, kita perlu menghentikan metafora ini dengan bertanya seperti, 'Bolehkah seseorang atau satu pilihan benar-benar membuat perbezaan?' Sebaliknya, kita perlu bertanya, 'Apakah perbezaan yang saya mahu buat dengan hidup saya?' Tidak kira apa, kami membuat perbezaan. "

Kepada beliau, bahagian paling penting dalam mesej itu - sama ada berskala besar atau kecil-adalah penglihatan.

"Kami perlu mematikan televisyen kami dan keluar ke dunia dan menceritakan visi, " kata Hill. "Dan penglihatan memerlukan positiviti. Tiada penglihatan dalam apa yang salah dan apa yang tidak berfungsi. Wawasan sejati adalah yang tidak hanya melihat dengan jelas dan mengiktiraf masalah, tetapi juga mempunyai keupayaan untuk melihat, mengartikulasikan dan mula membuat penyelesaian. "

Oleh itu mari kita periksa satu cerita terakhir, yang termasuk sebahagian besar elemen tersebut. Kisah ini bermula sebelum kedatangan media sosial, tetapi alat media sosial kini memberi kuasa generasi baru aktivis dan membantu kanak-kanak untuk memahami bahawa idea dan tindakan mereka penting.

Pada tahun 1995, ketika berusia 12 tahun, Craig Kielburger dari Ontario membaca artikel kecil tentang budak Pakistan berusia 12 tahun bernama Iqbal Masik yang telah diperbudak pada usia 4 tahun dan dihantar bekerja di sebuah kilang karpet. Apabila dia akhirnya dibebaskan, Iqbal bercakap tentang rawatannya. Kemudian dia ditembak dan dibunuh.

Kielburger tidak dapat berhenti memikirkan Iqbal dan jumlah buruh kanak-kanak yang tidak terkira banyaknya. Siapa yang akan bercakap untuk kanak-kanak ini?

Kielburger mengangkat rakan sekelasnya dan menubuhkan "Membebaskan Anak-Anak", sebuah organisasi yang berdedikasi untuk membasmi buruh budak kanak-kanak di seluruh dunia. Mereka menandatangani petisyen dan faks pemimpin dunia dan membiayai kumpulan kecil mereka melalui penjualan garasi, mencuci kereta dan penjualan bakar. Tidak ada seorang pun di lembaga pengarah yang berusia lebih dari 18 tahun.

Dua tahun kemudian, Kielburger mengiringi polis dalam serbuan untuk membebaskan kanak-kanak di sebuah kilang, dan dia dapat membantu mengawal anak-anak itu kembali ke rumah ibu bapa mereka dan menyaksikan pertandingan riang gembira. Misi kehidupannya telah teguh.

Hari ini, Percuma Kanak-kanak telah membina lebih daripada 650 sekolah dan bilik darjah; menyediakan 1 juta orang dengan air bersih, penjagaan kesihatan dan sanitasi; dan membantu 55, 000 kanak-kanak setiap hari dalam mendapatkan pendidikan. Ia telah mewujudkan "Me to We" sebuah syarikat sosial yang mempercepat penjualan barang ke misi membantu kanak-kanak, mendidik berjuta-juta kanak-kanak tentang sukarelawan dan memegang "We Days" setiap tahun untuk memberi kuasa kepada pelajar untuk membuat perubahan. Pada tahun sekolah yang lalu, pelajar-pelajar baru yang terlibat ini mengumpulkan $ 3.5 juta untuk menyokong pelbagai sebab antarabangsa; log 1.7 juta jam sukarela; dan mengamati 1.3 juta jam berdiam diri dalam perpaduan dengan anak-anak dalam membangun masyarakat yang dibungkam oleh kemiskinan dan eksploitasi.

Kielburger baru-baru ini mencerminkan apa yang membuat misi dan mesejnya berfungsi. "Kami mendapati minat dan potensi yang tidak diterokai ini dan keinginan. Buat pertama kalinya dalam kehidupan orang muda ini, mereka tidak berada di akhir penerimaan, "katanya. "Kami melihat pemuda bukan sebagai masalah untuk diselesaikan, tetapi sebagai pemecah masalah … Saya fikir golongan muda merasa sangat diberi kuasa oleh mesej itu."

Lama atau muda, berkongsi idea dan mencipta perubahan tidak pernah menjadi lebih mudah. Ia hanya bermula dengan idea dan keberanian untuk membaginya.

Bagaimana Membuat Mesej Anda Bergembirakan

Terlepas dari apakah anda cuba mengubah dunia, menghubungkan ide apa saja kepada khalayak anda atau mempromosikan perniagaan anda, ada beberapa peraturan yang perlu diingat:

· Idea besar memerlukan kata-kata mudah. Pertimbangkan "Think Different" dari Apple.

· Pilih bingkai yang biasa untuk membungkus mesej anda. Cari corak perkataan yang mudah dikenali yang menyerupai orang, seperti kempen pelancongan Las Vegas, "Apa yang berlaku di Vegas tetap di Vegas." Cuba ulangi bunyi surat atau buat struktur selari dengan frasa anda seperti "Lihat sesuatu, katakan sesuatu."

· Meringkaskan dengan ringkas dan potong kekacauan: Maklumat lebih banyak ditolak ke arah kami, semakin kurang kita dengar. Pembiakan berlebihan. Katakanlah dan hentikan.

- Diana Booher, Ketua Pegawai Eksekutif, Booher Perunding komunikasi konsultasi dan firma latihan; penulis 23 buku mengenai komunikasi termasuk Berkomunikasi dengan Keyakinan